Питер считает, Drucker электронной торговли будет информация
Революции, что железные дороги должны были промышленной революции .*
Для oversimplify, промышленной революции было времени, в течение которого
были изготовлены инструменты, заменявшие людей в производстве
грузов. В первые тридцать лет, все было посвящено подготовке
известные продукты с машин.

Несмотря на то, что были радикальные социальные изменения с массовым
переход от сельского к городскому жизни, было мало изменений в
продукции, произведенной и купить. Они только стало легче
помещен в еще более скромных затратах.

Лишь спустя сделал промышленной революции производят нечто
новые - железные дороги. Впервые в истории, люди могли бы
легко перейти на большие расстояния недорого. (Буксировки грузов
пришли гораздо позже.) железных дорог приняли тридцать бума в год
Европа, и даже больше в Соединенных Штатах. Хотя многие
других частях мира получили началась несколько позже, бум сделал
не закончится до тех пор, пока для них вспышки мировой войны I.

Каковы будут связаны с информационной революцией?

Параллели между промышленной и информации
Революции имеют поразительное. До сих пор компьютеры, Интернет и
информационные технологии создали ничего существенно нового.
Они просто изменили пути, с помощью которых информация
сбор, управление и сообщать о них. И в определенной степени, путь в
которых потребители приобретать товары.

Компьютеры сами изменились, каким образом продукты
изготавливаются, в том числе их дизайн. И несколько новых spinoffs
пришел на первый план. Но не было ничего
революционным в какой-либо из этого. Ничто еще имеет влияние
железных дорог по всей социальной ткани.

Если Drucker является правильным, электронной торговли окажет влияние
степени, что и железные дороги назад. До сих пор Web
выпустила менее изменения в характер работы, чем это делается руды
автомобили, работающие на стальные рельсы осуществляется добыча. Короче говоря, реальные
Драма и волнение все еще не обнаружено.

Учитывая, легкий доступ к сети Интернет, вы и я были приглашены к
присоединиться дюйма для себя лично, я не хочу упустить избили.

Радикальная смена на нас

Там, как представляется, огромная и интересные изменения, наметившиеся в
способ бизнес будет завершен. Есть тех, которые считают, что если он
хорошо для бизнеса, это хорошо. Период. Я обладаю иное мнение:
Если это не так хороша для людей, это не хорошо.

Многие с деловой ориентации, скорее всего, отказаться от моих
мышление здесь. Эти люди убеждены, овец, рожденных быть
shorn, безусловно, будет. Но независимо от Вашей точки зрения, огромные изменения
в то, каким образом это делается бизнеса являются торопится вниз на нас.
Компании которые не охватывают их, будет пронеслись во вне
истории.

Что будет обслуживанию клиентов Приезжайте в виду?

Например, автоматизированные телефонные системы и лифтом музыка
будет исчезнет, равно как и компаний, которые цепляются к таким
барьеров. Люди не будут гораздо длиннее, с clutching
телефон для их уха, пытаясь выполнить некоторые другие задачи, в то время как
дожидаясь ответа им нужно прямо сейчас.

"Клиент заходит первый" будет оставаться движущей силой
За всеми успешного бизнеса. Сегодня, такими фразами в mumbled
все это в целом просто tokenism. Завтра они будут иметь
совершенно новый смысл.

Современные компании предоставляют такие услуги на их
удобно. Бесконечные круглые голосовой почты и записи
, в котором заняты люди реагируют только на отпуск еще одно сообщение
придет к screeching остановке. Успешные компании
оказывать поддержку, когда клиент просит ее. И они будут
сделать это быстро.

Конгломераты могут стать вымерли

Люди имеют достаточное количество предприятий обеспокоены своим
нижней строке. Они становятся все более озабочены
своих собственных потребностей. Они даже сейчас отказ от тех, которые
не признают этого. Бизнес успеха в будущем
во многом зависят зависеть от эффективного заказчика поддержку, оказанную
сразу же по их просьбе.

Конгломераты могут быть динозавры, так огромен, так определяется их
собственной инерции, они будут распадется обратно на мелкие части
, из которых они были созданы. Такие компании, разговоры клиентов
отношения, но зачастую делать все возможное, чтобы избежать каких-либо подобия
один-на-один в службу поддержки. Более мелкие фирмы могут отвечать.
Те, которые являются, будет лучше тех, которые таковыми не являются.

Я возбужденного по поводу будущего для Cyberpreneurs. Они будут
они должны понимать своих клиентов больше, чем потребности клиентов
им. Untroubled путем ограничения современного бизнеса
практики, они увидят учет клиентов,
важно основных своего бизнеса. Эта характеристика
сама даст им конкурентное преимущество над крупными предприятиями
что нет.

Будущее за вами для принятия

Один за другим, творческие люди будут рассматривать, каким образом
конгломераты, производства и доставки продукции. Они будут потом
узнать, каким образом они могут делать это более эффективно. Определенный артикль
гораздо более крупные компании вряд ли будут известны крошечные потери
доходов. Но с учетом многих подобных потерь, нижней строке начнется
подорвать.

Полностью новые бизнес-модели появятся. Им будет казаться
это право, поэтому идеально приспособленные к обоим требованиям предприятий
и потребителей, мы будем удивляться, почему они не появляются гораздо
раньше.

Там будет вернуться в "сельских", а не "городским",
модель жизни, одного независимого от того, где вы решите жить.
В этом "изменение", не будет возвращаться к отдельным лицам в
ценится. Вновь, как это было до промышленного
Революции, люди будут как производителя и потребителя, делая
значительный вклад в обеих ролей.

Реал "Нового Света"

Я по-прежнему слышим Web не является реальной. Именно она является не чем иным
больше, чем стада импульсы stampeding примерно на медных или оптических
кабели. Что такое реальность? Я оставлю это для философов.
Но нет никаких сомнений в моей памяти; Веб-вполне реальна. Новые
реальность, на что.

Вы можете чувствовать себя огромная власть и неограниченные ресурсы
surging от коллективной динамики миллионы и миллионы
людей во всем мире. Люди которые являются реальными. Наше взаимодействие
друг с другом, вполне реальна, и теперь не ограничено с национальными
границами. Интернет сам по себе, но инструмент. Не в отличие от
телефон, но магнитудой более мощные. Она облегчает
способность interrelate, общаться один-на-один. И мы будем
делать это таким образом еще не мечтать.

Добро пожаловать в сегодняшнем "New World".

(Почерпнуто из "Ваш путь к успеху", который будет выпущен в
Сентябрь, 2001)
__________________
* "Помимо информационной революции" Питера F. Drucker, "В
Атлантический месяц "," октября 1999 года, p47-57.

Об авторе
Боб McElwain
Хотите создать сайт премии? Улучшить один у вас уже
есть? Исправить это один busted? Получите ответы. Подписка
к "СТАТ Новости" прямо сейчас! электронной почты: join-stat@lyris.dundee.net
Веб-маркетинга и консалтинга с 1993 года
Сайт:
Телефон: 209-742-6349