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| Papel da Comunicação Efectiva-nos Offshore Engajamento
Proliferação de mundo virtual tenha minimizado o fosso entre as empresas na aldeia global. Mas, ao apelar factor de desenvolvimento virtual que é implementada em Offshore Modelo de "alta qualidade e baixo custo empenharemos" é muitas vezes rematou com a complexidade de ser capaz de entender o outro lado. Uma fraca comunicação entre os clientes e Offshore exonere o vendedor pode levar a problemas como a - Produtividade Perda
- Desencontro de resultados e expectativas
- Perda de tempo valioso
- Redundância de tarefas
Não existe mais a comunicação da mera transmissão de conteúdo. Para além da semântica, que é a chave para estar no mesmo comprimento de onda, Atitude e Dicção com o qual a informação é partilhada são igualmente importantes. Desenvolvimento de software terceirização é a principal área que depende essencialmente da comunicação. Para além dos problemas que surgem a partir de diferenças de cultura, idioma e fuso horário, a comunicação pode ser fudged se houver várias pessoas comunicando a partir da offshore vendedor lado para o cliente. Essas ambiguidades podem ser atenuadas através da implementação de estratégias adequadas de comunicação, como mencionado abaixo: A. utilizando instrumentos de comunicação: - Email
- Instant Messenger
- Telefonemas
- VOIP
- Extranets
- Reuniões Web
- Virtual Office armários
- Bilhete sistema de gestão
- Comunicação aplicações customizadas
B. Diretrizes, Práticas e Disciplina As duas margens deverá comunicar a seguir algumas orientações e práticas - Design Documento de discussão que leve em conta tanto a partir da perspectiva do cliente e do vendedor offshore. O documento deve indicar as seguintes:
- Tarefas
- Papéis atribuídos para as tarefas
- Modo de comunicação entre o cliente eo vendedor
- Modo de comunicação entre o comércio intra-e da Business Software Equipes Equipes
- Como resolver ou atenuar os riscos inesperados ou Questões
- Status Reports [diários, semanais]
- Para evitar qualquer comunicação lacuna, a correspondência deverá ter lugar com a disciplina de acordo com o calendário definido.
- Risco perda de informações é eliminado se o cliente eo vendedor offshore delegar suas funções através do Projeto Gestores de ambos os lados, o que permite bom relay informações entre o cliente eo vendedor empregados.
C. Técnicas - Clareza de objectivos antes de qualquer reunião ou conversa telefónica
- Concisa-a-ponto para discussão
- Documentos com balas e pontos
- Enviar resumo da discussão
Apesar de E-Business comunicação como ferramentas de e-mail, tele-conferência, fax, chat, video-conferência todos servir como um condutor eficaz e eficiente a meio da transferência de informações, o seu uso possa ser mais produtivo se for utilizado com uma abordagem planejada. Uma comunicação eficaz não termina com um início saudável, mas está mantendo o ritmo sustentado pela manutenção ágil resposta loop. Daí, uma atitude pró-activa, tanto do cliente eo Fornecedor Offshore é obrigatória para promover os objetivos de negócio. Fonte: http://www.hytechpro.com/role_of_effective_communicatins_in_offshore_engagement.html Sobre o autor John Parker Este artigo é alimentado por A-1 Technology, uma empresa offshore outsourcing. sec@a1internetdesign.com
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