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Proliferação de mundo virtual tenha minimizado o fosso entre as empresas na aldeia global. Mas, ao apelar factor de desenvolvimento virtual que é implementada em Offshore Modelo de "alta qualidade e baixo custo empenharemos" é muitas vezes rematou com a complexidade de ser capaz de entender o outro lado. Uma fraca comunicação entre os clientes e Offshore exonere o vendedor pode levar a problemas como a
  • Produtividade Perda
  • Desencontro de resultados e expectativas
  • Perda de tempo valioso
  • Redundância de tarefas

Não existe mais a comunicação da mera transmissão de conteúdo. Para além da semântica, que é a chave para estar no mesmo comprimento de onda, Atitude e Dicção com o qual a informação é partilhada são igualmente importantes. Desenvolvimento de software terceirização é a principal área que depende essencialmente da comunicação. Para além dos problemas que surgem a partir de diferenças de cultura, idioma e fuso horário, a comunicação pode ser fudged se houver várias pessoas comunicando a partir da offshore vendedor lado para o cliente. Essas ambiguidades podem ser atenuadas através da implementação de estratégias adequadas de comunicação, como mencionado abaixo:
A. utilizando instrumentos de comunicação:
  • Email
  • Instant Messenger
  • Telefonemas
  • VOIP
  • Extranets
  • Reuniões Web
  • Virtual Office armários
  • Bilhete sistema de gestão
  • Comunicação aplicações customizadas

B. Diretrizes, Práticas e Disciplina
As duas margens deverá comunicar a seguir algumas orientações e práticas
  • Design Documento de discussão que leve em conta tanto a partir da perspectiva do cliente e do vendedor offshore. O documento deve indicar as seguintes:
    • Tarefas
    • Papéis atribuídos para as tarefas
    • Modo de comunicação entre o cliente eo vendedor
    • Modo de comunicação entre o comércio intra-e da Business Software Equipes Equipes
    • Como resolver ou atenuar os riscos inesperados ou Questões
    • Status Reports [diários, semanais]
  • Para evitar qualquer comunicação lacuna, a correspondência deverá ter lugar com a disciplina de acordo com o calendário definido.
  • Risco perda de informações é eliminado se o cliente eo vendedor offshore delegar suas funções através do Projeto Gestores de ambos os lados, o que permite bom relay informações entre o cliente eo vendedor empregados.

C. Técnicas
  • Clareza de objectivos antes de qualquer reunião ou conversa telefónica
  • Concisa-a-ponto para discussão
  • Documentos com balas e pontos
  • Enviar resumo da discussão

Apesar de E-Business comunicação como ferramentas de e-mail, tele-conferência, fax, chat, video-conferência todos servir como um condutor eficaz e eficiente a meio da transferência de informações, o seu uso possa ser mais produtivo se for utilizado com uma abordagem planejada. Uma comunicação eficaz não termina com um início saudável, mas está mantendo o ritmo sustentado pela manutenção ágil resposta loop. Daí, uma atitude pró-activa, tanto do cliente eo Fornecedor Offshore é obrigatória para promover os objetivos de negócio.
Fonte: http://www.hytechpro.com/role_of_effective_communicatins_in_offshore_engagement.html

Sobre o autor

John Parker
Este artigo é alimentado por A-1 Technology, uma empresa offshore outsourcing.
sec@a1internetdesign.com

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