15 Perguntas para pedir que seu software vendedor.
Autor: Jay McCormack

Ao tomar uma decisão de comprar qualquer peça de software, há uma série de critérios normalmente avaliada. Um dos elementos mais importantes no processo de decisão é a força da empresa que constrói o software. De facto um levantamento de 19000 clientes que a empresa tenha identificado força é o fator mais importante na escolha software, com o preço do software a ser o quinto elemento mais importante.

Na avaliação da empresa força gostaria de sugerir-lhe perguntar o seguinte 15 perguntas, a resposta para o que irá fornecer informação valiosa para determinar a viabilidade da empresa, os seus processos e seu compromisso com o produto que você está revisando.

1.How tempo você esteve em actividade?
2.When sua última atualização foi liberada? Quando é o próximo uma planejada?
3.Que 's envolvidos em fazer um upgrade?
A.Can seu cliente é fazê-la?
B.Are atualizações incluídas em sua taxa anual?
C.Are eles para download a partir do seu site?
D.Is documentação (instruções de instalação etc) incluído com as atualizações?
4.Are manuais disponíveis para o software?
5.Does a atualização do software custa incluem telefone baseado suporte técnico?
6.What percentagem de clientes atuais estão com seus anual apoio contrato?
7.Where é o produto rubrica? Tecnologia / Funcionalidade? Quando você planeja para obter sua?
8.When você colocar seu último preços up?
9.Are você planeja para o próximo realease do Windows ainda?
10.Can i construir meus próprios relatórios?
11.Why que você escolheu o seu desenvolvimento actual plataforma?
12.What isso custará ter alguém entrar no local uma correção de um problema?
13.Who faz a formação, existem cursos programados?
14.Can i falar com um cliente que implementadas nos últimos 6 meses?
15.How muito ter-lhe gastos em investigação e desenvolvimento nos últimos 12 meses?

É importante salientar, não há certo ou errado responder a estas perguntas, e as respostas podem variar muito de um fornecedor para outro. No entanto, existem algumas respostas que devem deitar-se uma bandeira vermelha:

Pergunta 6 - Isto é geralmente um bom medidor de satisfação do cliente. Se o vendedor não pode fornecer essas informações, ou não está disposto a fazê-lo, então você pode antecipar um apoio emissão ou pobres satisfação dos clientes com o produto.

Pergunta 10 - Você deve ter sempre a capacidade de chegar aos seus próprios dados. Se você precisar de um programador para criar novos relatórios, você terá consistentemente ser mordida no seu ROI.

Pergunta 14 - Se o vendedor saias em torno desta questão, então eles estão desconfortáveis permitindo que você conversar com um recente cliente e, portanto, talvez escondendo algo de você, talvez um difficiency no seu produto ou no seu processo de execução.

Pergunta 15 - A resposta a esta questão identifica como "productised" é o software. Um vendedor que avalia periodicamente as suas futuras necessidades do cliente e gastar dinheiro na construção destas no seu produto está empenhada em que o actual clientes. Um vendedor que só gasta dinheiro ", conforme exigido" provavelmente não é tão empenhada na construção de um grande produto como estão a obter vendas.

Quando receber respostas para estas perguntas, por favor consideram igualmente que o seu pode ser legitmate comercial razões por que motivo uma pergunta não pode ser respondida, porém em um urso mínimos seu fornecedor deve ser capaz de fornecer alguns antecedentes em suas razões para não responder.

Existem mais quatro critérios importantes sobre a qual qualquer comprador experiente irá avaliar um software compra, que será coberto em futuros artigos.


Sobre o Autor
Jay McCormack teve anos de experiência na indústria de software e na web. Mais recentemente, lançou http://www.cheaperit.com onde opiniões e recomenda o melhor software encontrado na web.