Quando eu comprar alguma coisa a partir de um web site que eu verifique primeiro
está subjacente a este site. Se não houver nenhuma informação ou contacte
nada sobre o proprietário do site ou sua empresa I
seguir em frente.

Infelizmente, a Internet atrai algumas pessoas que estão
desonesto e presa sob incautos para tornar rápido
dinheiro para eles próprios.

Por isso seu web site deve colocar o visitante imediatamente
a facilidade ea transmitir honestidade e integridade sobre ele.

Aqui estão as formas de construção de 7 essencial dos clientes confiança:

1. Fornecer informações para contato - o visitante poderá facilmente tornar-se
frustrados caso tenham uma questão a resolver, mas não pode
contato com você. Pelo menos colocar um endereço de e-mail ou entre em contato
formulário em seu site na web. Algumas pessoas preferem falar de uma verdadeira
pessoa em vez de utilizar a comunicação electrónica de forma prestar
um número de telefone e até mesmo um verdadeiro endereço não uma Caixa Postal
número. Atender um cliente ou 2 perguntas podem ser suficientemente
para ganhar a sua confiança antes da compra do seu
site.

2. Criar um "About Us" page - aqui você pode saber um pouco
sobre si e / ou sua empresa. Outro toque é agradável
a fim de incluir uma fotografia de você mesmo. Quanto mais você pode criar
um vínculo pessoal com o seu potencial comprador, maior é seu
chances de sucesso.

3. Incluir Depoimentos - depoimentos é uma maravilhosa forma de
mostrar o seu produto, estabelecer credibilidade, e melhorar
vendas. É necessário algum trabalho para obtê-los, mas vale bem a pena
que, a longo prazo.

Veja como obter um depoimento de seus clientes:

a) Se você tem um serviço orientado para as empresas e, em seguida, pedir uma
depoimento depois de ter concluído os trabalhos por eles.
Isso é porque você ainda estão frescas em suas mentes e eles
ainda têm um desejo de lhe agradecer o excelente trabalho que você
concluídos.

b) Se você estiver vendendo um produto ou seja, e-livro ou software,
pedir um depoimento depois de terem pago pelo produto.
Envie-lhes um lembrete para 1 ou 2 semanas mais tarde.

Você pode até proporcionar um incentivo adicional, dando uma distância
cópia do seu produto, em troca de um depoimento.

c) Verifique se o depoimento é verificável - pedir-lhes que
incluir suas informações para contato, tais como um endereço de e-mail
ou endereço do Web site. Você pode até mesmo pedir uma pequena foto de
ir junto com o que têm escrito. Não basta fazer-se uma
depoimento como este irá procurar falsas e unprofessional.

d) Testes de experimentar diferentes formas de introduzir o seu
depoimentos. Sprinkle-los durante todo o seu web site
conteúdo como mostra a http://www.isitebuild.com então link para
o resto deles em uma outra página. Você também pode querer
estrategicamente colocá-los em suas vendas letras
(Http://www.isitebuild.com/web-site-promotion), ou e-mails
materiais promocionais associadas com o seu negócio.

4. Seja cortês - muitas vezes os clientes não podem comunicar exactamente
o que eles têm em mente porque não têm o seu
especialização. Experimente a esclarecer o que é o seu produto ou serviço será
fazer por eles para tornar sua vida mais fácil. Se você colocar seu
teme a facilidade você terá um cliente satisfeito.

5. Use transações seguras - alguém que você enviar o seu
número de cartão de crédito, endereço de casa, ou outro pessoal
informações devem ser capazes de fazê-lo através de uma ligação segura
do seu browser para o servidor. Certifique-se de usar
Secure Socket Ligações ou 3 ª Parte verificação em todos os
Informações operações que envolvam dados sensíveis.

6. Aceitar restituições - sempre rendimento razoável e aceitar
restituição pedidos. Lidar com elas e prontamente
profissionalmente, independentemente da forma como o cliente você age no sentido
durante o processo. Pode ser um aborrecimento, mas este um instills
lote de confiança. Um cliente da maior receio é que ele / ela maio
não receber o que quer ou pode não ser capaz de devolvê-lo.

7. Fornecer uma garantia - se você prestar uma garantia para o seu
produto ou serviço que irá colocar sua mente do cliente em
facilidade. Quanto mais tempo a garantir a melhor. Se você tem um
serviço orientado para negócios, você pode incluir uma declaração
tais como:

"Vamos trabalhar com você até que você esteja satisfeito"

Se vender um produto você pode dizer algo como:

"Se por qualquer motivo você não esteja satisfeito com este produto,
Vou oferecer-lhe 90 dias uma garantia de reembolso ".

Conclusão:
Transações on-line e de comunicação pode ser
impessoal, porque você não atende seus clientes face a
rosto. Se você seguir os pontos mencionados acima, ele será
dominar os seus medos e permitem-lhe fazer mais negócios com base em
a credibilidade ea confiança que você tenha criado a partir do seu
Web site.

Sobre o Autor
Herman Drost é o Certified Internet Webmaster (CIW)
proprietário e autor de http://www.iSiteBuild.com. Acessível
Web site design e web hosting. Inscrever-se para o seu
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