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Tem a comercialização com um ouvido surdo?




Você pode imaginar ter uma conversa telefónica em que você não podia ouvir o que a pessoa no outro extremo estava dizendo? Você teria dificuldade em obter muito feito e você certamente não poderiam moldar a sua resposta às suas necessidades e interesses. No entanto, esta é a forma como muitas pessoas comercializam os seus produtos e serviços.


A maioria das pessoas cometem o erro de pensar que o marketing é uma forma de comunicação. A tendência é a de criar materiais e marketing push-los para o seu mercado-alvo e de esperança para uma resposta. Marketing monólogos, quer na pessoa, em uma brochura ou em um site são uma maneira de assustar os clientes e perspectivas de distância.


Se você quiser crescer o seu negócio deve ser o seu objectivo de criar um diálogo com perspectivas de futuro e ajudá-los a se tornarem clientes. Iniciando o seu marketing através da criação de uma conversa de duas vias com perspectivas pode lhe ajudar a segmentar os seus esforços de marketing e abrir as portas para futuros negócios.



  • É o seu marketing da comunicação de duas vias?

  • Com que freqüência você perguntar a identificar as suas perspectivas seu maior problema, em relação ao produto ou serviço que você oferece?

  • Com que freqüência você levantamento seu mercado-alvo para descobrir o que eles estão preocupados com?

  • Vocês podem lista suas preocupações mais prementes?

  • Você usa esta informação para melhorar a sua estratégia de marketing regularmente e materiais?




As grandes corporações prestar trabalho anual desempenho opiniões e comportamentos inquéritos anuais a satisfação dos clientes. Enquanto anual gabarito como este pode ser útil para você e é melhor do que nada, seu objetivo é criar um diálogo permanente com os seus clientes potenciais e clientes para que você possa melhorar regularmente como você vender seus serviços.


Você não vai querer corrida de volta ao escritório depois de cada sessão cliente para rever sua estratégia de marketing, mas o mais frequentemente lhe fazer perguntas para entender cliente e perspectiva preocupações e, em seguida, moldar o seu marketing para corresponder, quanto mais você vai atrair novos clientes .


Melhore o seu marketing, ouvindo perspectivas e os clientes. Receba falando, pedindo-lhes o direito perguntas e, depois, ouvir o que eles têm a dizer. Fortune 500 empresas utilizam o marketing empresas, mediante pagamento de dezenas de milhares de dólares para conduzir inquéritos sobre a satisfação dos clientes. Se você é um profissional independente ou pequeno empresário, você pode fazê-lo em seu próprio desde você é um bom ouvinte.


Boa geral perguntas a fazer incluem:



  • Qual é o maior obstáculo para sua empresa crescer?

  • Quais são os seus problemas maiores preocupações?

  • Quais são os seus três mais importantes objectivos para o próximo mês?

  • Qual é o processo de tomada de decisão na sua organização?




As perguntas específicas que você irá utilizar depende de você resolver os problemas para os clientes. Se você instalar sistemas de telefone, você quer saber o que os seus clientes potenciais "maior preocupação é sobre o seu telefone eo seu sistema de instalação. Se você é um contabilista suas perguntas serão cerca de objectivos financeiros. Se você fornecer a gestão dos conflitos que você precisará descobrir as fontes mais comuns de discórdia.


O objetivo é compreender as suas necessidades e perspectivas, então você pode usar esta informação para a posição de seus produtos e serviços. Deixe seu mercado-alvo lhe dizer o que eles querem ver e ler. Bons tempos para afinar a comercialização incluem: antes de desenvolver o seu material de marketing, quando você fala com perspectivas e, em conversas com seus clientes.



  • Lista 3-5 dúvidas que você possa pedir uma perspectiva ou cliente a identificar as suas maiores preocupações relativamente ao seu serviço ou produto.




Se você quiser atrair mais clientes, encontrar meios para garantir a sua comunicação é, em ambos os sentidos. Freqüentes pesquisas, em conversas pessoa-e até mesmo assistir como seus clientes usam os seus produtos são todos boas maneiras para obter feedback. Quando a sua comunicação é bidireccional você vai saber que perspectivas e os clientes estão preocupados com, e você pode direcionar a sua comercialização para aumentar o seu negócio.


Em 2003 © Mind Communications, LLC. Todos os direitos reservados.








O autor, Charlie Cook, ajuda os profissionais independentes e de pequenos empresários que estão lutando para atrair mais clientes e aumentar os seus negócios. Para obter a livre comercialização guia,'7 Etapas para obter mais clientes e crescer o seu negócio 'visita www.charliecook.net ou escrever ccook@charliecook.net



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