eCommerce pode ser muito complexo. Para oferecer uma experiência cliente classe mundial, os retalhistas devem incorporar tecnologias e funcionalidades que exceder a aumentar as expectativas do cliente.

eCommerce pode ser muito complexo. Para oferecer uma experiência cliente classe mundial, os retalhistas devem incorporar tecnologias e funcionalidades que exceder a aumentar as expectativas do cliente.

Sobre a outra face porém, Fundamentals site ainda têm um enorme papel na conversão visitantes em clientes. Muitos varejistas surpreendentemente perder de vista estes site básico e deixe vendas significativas sobre a mesa. Esta breve examina 4 rápido "alicerces" eCommerce cada gestor não pode dar ao luxo de perder de vista.

Think Fast

Velocidade tornou-se menos de um problema devido à penetração da banda larga, mas não se esqueça de que um número significativo de pessoas ainda por uma conexão dial-shop. Ao criar um quadro site, designers e e-commerce equipas deverão garantir que o local é desenvolvida com carga páginas em menos de 9 segundos (mais de uma conexão dial-up).

Nosso tamanho da página é recomendada em 60-70k em bytes. Com essa quantia, sites, provavelmente, carregar dentro do tempo máximo de espera 9 segundos. Varejistas on-line deve evitar a todo o custo flash no seu site transacional. Flash's artística aspectos podem ajudá-lo a criar uma marca presença - mas que provavelmente irá perder os clientes potenciais antes que eles tenham sequer revistados dentro de sua loja.

A imagem é importante

As imagens são um aspecto muito importante das vendas em linha e são muitas vezes negligenciados. Todas as imagens dos produtos devem ser da mais alta resolução possível, ser muito maior do que o produto página original, e de ter

múltiplos pontos de vista. capacidades imagens dinâmicas podem melhorar a experiência do usuário a um nível ainda mais elevado, aumentando interatividade (zoom &

girar). No mínimo - varejistas devem ter pelo menos mais duas posições fora do produto página imagem para ajudar a construir emoção.

Be my guest

Shoppers, não gosto de ser forçada a fazer alguma coisa, especialmente quando eles estão dispostos a abrir as suas carteiras. Obrigar o cliente para se registrar no site antes de comprar é uma maneira de conduzir uma parte do seu tráfego para o seu concorrentes. Demasiadas vezes , Compradores não têm o tempo ou a inclinação para preencher um formulário explicando longas quais tipos de informações que lhes apetecer.

Sempre oferecer a capacidade de saída como convidado. Você verá menos fugas cliente dentro o processo de pagamento e ainda pode oferecer a opção de registo, quando a venda for concluída.

Certifique-se que é "acima da dobra"

Sua página inicial é a mais importante eCommerce página dentro da sua loja. É estabelecido o tom inicial para o shopping oferece sua experiência e as melhores promoções e produtos aos seus visitantes. Os usuários normalmente visualmente digitalizar uma página da web a partir de cima para baixo e, depois, da esquerda para a direita. Todas as opções de navegação e conteúdo crítico deveria ser óbvio para o comprador, sem ter que se deslocar para baixo. Se você tem os seus melhores promoções "abaixo da dobra" - você pode apostar que uma grande percentagem dos navegadores não estão rolando para baixo para vê-la.

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