15 vragen aan uw softwareleverancier.
Auteur: Jay McCormack

Bij het maken van een beslissing tot aankoop van een stuk software zijn er een aantal criteria doorgaans geëvalueerd. Een van de belangrijkste elementen in het besluitvormingsproces is de kracht van het bedrijf dat bouwt de software. In feite een enquête bij 19000 klanten heeft vastgesteld dat de onderneming sterk punt is de belangrijkste factor bij het kiezen van software, met de prijs van de software wordt de vijfde belangrijkste element.

Bij de beoordeling van een bedrijf de kracht Ik zou je vragen de volgende 15 vragen, de antwoorden op die zal voorzien in informatie van onschatbare waarde bij het bepalen van de levensvatbaarheid van de onderneming, hun processen en hun inzet voor het product dat je bekijkt.

1.How lang heb je al actief?
2.Wanneer was je laatste upgrade vrijgegeven? Wanneer is de volgende gepland?
3.Wat 's die betrokken zijn bij het doen van een upgrade?
a.Can uw klant doen?
b.Are upgrades opgenomen in uw jaarlijkse vergoeding?
c.Are ze te downloaden van uw website?
d.Is documentatie (installatie-instructies etc) opgenomen met de upgrades?
4.Are handleidingen beschikbaar voor de software?
5.Does de software-update kosten omvatten telefoon op basis van technische ondersteuning?
6.Wat percentage van de klanten zijn met hun huidige jaarlijkse steun?
7.Where is het product post? Technologie / Functionaliteit? Wanneer bent u van plan om hun?
8.When heeft u uw laatste prijzen?
9.Are u de planning voor de volgende realease van Windows nog?
10.Can bouw ik mijn eigen rapporten?
11.Why heeft u ervoor gekozen uw huidige ontwikkeling platform?
12.What zijn de kosten om iemand een oplossing komen ter plaatse een probleem?
13.Who doet de opleiding, zijn er cursussen gepland?
14.Can i praten met een klant die in de laatste 6 maanden?
15.How veel heb je besteed aan onderzoek en ontwikkeling in de afgelopen 12 maanden?

Belangrijker is er geen goed of fout antwoord op deze vragen en de antwoorden kan variëren sterk van de ene leverancier naar de andere. Er zijn echter een aantal antwoorden die moeten gooien om een rode vlag:

Vraag 6 - Dit is over het algemeen een goede graadmeter voor de klanttevredenheid. Als de verkoper niet kan verstrekken deze informatie, of niet bereid is om dat te doen, dan kun je anticiperen op een ondersteuning van afgifte of slechte tevredenheid van de klant met het product.

Vraag 10 - U moet altijd de mogelijkheid hebben om naar je eigen gegevens. Als u een programmeur voor het bouwen van nieuwe rapporten, zul je consequent zijn en kat in uw ROI.

Vraag 14 - Als de verkoper rokken rond deze kwestie, dan gaat het om ongemakkelijk om u te laten praten met een recente klant en dus misschien iets van u te verbergen, misschien een difficiency in hun product of in hun uitvoering.

Vraag 15 - Het antwoord op deze vraag wordt aangegeven hoe 'productised' is de software. Een verkoper die regelmatig evalueert hun klanten in de toekomst en besteedt het geld op de opbouw van deze in hun product is vastbesloten om haar huidige klanten. Een verkoper die alleen geld uitgeeft ", zoals vereist 'is waarschijnlijk niet zo inzetten voor de bouw van een groot product als ze zijn tot het halen van de verkoop.

Wanneer krijg antwoorden op deze vragen kunt u ook vinden dat hun kan worden legitmate commerciële redenen waarom een vraag niet kan worden beantwoord, echter tegen een minimale dragen uw leverancier in staat moeten zijn om voor enige achtergrond in hun redenen om niet te beantwoorden.

Er zijn nog vier belangrijke criteria waarop iedere ervaren koper zal een evaluatie van een software kopen die aan bod zullen komen in toekomstige artikelen.


Over de auteur
Jay McCormack heeft een jarenlange ervaring in het web en software-industrie. Meest recent lanceerde hij http://www.cheaperit.com waar hij beoordelingen en beveelt de beste software vinden op het web.