Dus u wilt slagen op eCommerce? Welkom bij een zeer grote groep. Ten eerste, laten we duidelijk dat er een heleboel manieren om zaken te doen op het internet - en een heleboel manieren om beide maken en verliezen geld. Geen enkele manier kan ik alle van hen over een paar vrij korte artikelen.

Dit artikel gaat ervan uit dat u een deel van de basisvoorwaarden, dat u de taal en dat u zich ernstig. Ik ben niet gaan vertellen u hoe u een website of een fatsoenlijk hosting account. We zijn een beetje buiten de basics. De basis hier te maken hebben met factoren die van invloed zal zijn op het succes (of niet) en de mate van succes van een e-commerce website van ervaringen.

Eerst en vooral moet u waar voor uw klanten. Absurd als het lijkt te moeten herhalen dat veel van de zogenaamde e-commerce sites bieden geen of zeer weinig waarde voor hun bezoekers. Pretenderen te bieden waarde is niet hetzelfde als die waarde. Bevordering jammerlijk geschreven, afgezaagd, gekloonde ebooks gevuld met questionably nuttig en / of verouderde inhoud niet voor een hoge waarde site. Ervoor dat je kunt maken wat geld. Eenmaal. En u zult waarschijnlijk een hoge restitutie. In wezen zou je moeten gebruik maken van de onervarenheid van uw klanten en misbruik maakten van hun bereidheid om te vertrouwen. Niet een goed pad naar een lange-termijn zaken met constante terugkerende klanten.

Waarde op het net is niet erg verschillend van elke vorm van off-line retail sales - een kwalitatief product lijn die zal aantrekken van potentiële klanten en een concurrerende prijs die zal leiden tot aankopen. Een eerlijke, kwaliteit product, dat zal voldoen aan de verwachtingen die je hebt gemaakt in je kopers. Hyped junk zal het niet gedaan.

Vervolgens heb je aan een glad, gebruikersvriendelijk en eenvoudig te volgen proces helemaal naar uw dank u pagina. De eenvoudiger, schoner en beter kunt u het proces, hoe beter. Wanneer is het zinvol je kunt vergroten gebruiker-responsief site profiel door toevoeging van live-respons chat.

Als je er gebruik van call-in of live chat, is het noodzakelijk dat uw operatoren zijn goed opgeleid, begrijpen uw producten en uw systeem en BE klantvriendelijk. Dit kan een moeilijke taak als u uitbesteden. De minder dure out-source alternatief kan een slechte investering. U moet zeer zorgvuldig te controleren en er zeker van de exploitanten die inderdaad spreken en begrijpen van de belangrijkste talen (s) van uw klant gerichte groep. Je moet dan een uitgebreide achtergrond informatie en zeer flexibel, goed geschreven scripts. Je moet ook de klant evaluaties van deze diensten - apart en zorgvuldig toezicht houden op uw resultaten om ervoor te zorgen dat u krijgt een behoorlijk rendement op de investering.

U moet een aantrekkelijke website. Sommige landen kunnen het goed doen met een lelijke site, maar in dat geval moet je echt begrijpen wat je doet en waarom het zou kunnen werken. Het lelijke site tactiek is niet voor de onervaren en zeer weinig mensen hebben echt de greep van de marketing-en klant psychologie die kunnen leiden tot een succesvolle "lelijke" site.

Om een aangename ervaring zijn, dat u voorzichtig moet zijn in wat je gebruikt - kleuren, tekst-formaat, grafische vormgeving, animatie en witte ruimte kunnen toevoegen aan uw site of er een gebruiker nachtmerrie. Test uw site met mensen die zal u vertellen van de waarheid. Net omdat je de liefde maar dat betekent niet dat iemand anders wil. In het algemeen streven naar een professioneel opgenomen site is je beste optie.

Waar kunt u, stimulansen bieden voor klanten te kopen en om terug te keren. Het rendement factor is een essentieel onderdeel van een strategie voor de lange termijn voor succes. Iedereen die je koopt is het best mogelijk toekomstige klant. Houd ze, houd ze, maken ze speciale aanbiedingen. Gebruik coupons, kortingen, speciale aanbiedingen, door de klant biedt alleen de verkoop-en back-end. Uw klantenbestand is uw goudmijn. Ze hebben in ieder geval een aantal vertrouwen in u, genoeg te hebben gekocht. Doe uw uiterste best om de schade die trouw nooit en te behandelen met de zorg die zij verdienen.

Het volgende deel in de serie zullen bespreken factoren, zoals personalisatie, veiligheid en uw medewerkers helpen bij de behandeling in overeenstemming met de klanten ondersteuning van de klanten.

Over de auteur
Overeenkomstsluitende de computer bug in de begin jaren 80 (ja, pre-www) en nooit genezen, Richard, een PhD Klinische Paychologist, nu schrijft over eCommerce, RSS en Niche marketing bij http://www.Building-eCommerce-Websites.com

U mag vrijelijk herdruk, maar de link moet wonen en spiderable