15 domande per chiedere il vostro fornitore di software.
Autore: Jay McCormack

Al momento di una decisione di acquistare qualsiasi pezzo di software ci sono una serie di criteri in genere valutati. Uno degli elementi più importanti nel processo decisionale è la forza della società che sviluppa il software. In realtà un sondaggio di 19000 clienti ha individuato tale società punto di forza è il fattore più importante nella scelta del software, con il prezzo del software è il quinto elemento più importante.

Per la valutazione di una società di forza Vorrei suggerire chiedere i seguenti 15 domande, le risposte a che fornirà preziose informazioni per determinare l'efficienza economico-finanziaria della società, i loro processi e il loro impegno verso il prodotto che stanno riesaminando.

1.Come tempo sei in azienda?
2.Quando si ultimo è stato rilasciato l'aggiornamento? Quando è la prossima in programma?
3.What 's coinvolti nel fare un aggiornamento?
a.Can il vostro cliente farlo?
b.Are aggiornamenti inclusi nel vostro diritto annuale?
c.Are essi scaricabile dal tuo sito web?
d.Is documentazione (istruzioni di installazione, ecc) incluso con il aggiornamenti?
4.Are manuali disponibili per il software?
5.Does l'aggiornamento del software includono costi basati su telefono supporto tecnico?
6.What percentuale di clienti sono in corso con i loro sostegno contratto annuale?
7.Where è la testata di prodotto? Tecnologia / funzionalità? Quando si prevede di ottenere la loro?
8.When avete messo il vostro ultimo prezzo?
9.Are Avete in programma per la prossima realease di Windows ancora?
10.Can costruire i miei rapporti?
11.Why avete scelto il vostro attuale piattaforma di sviluppo?
12.What è il costo per avere qualcuno venire in loco una correzione di un problema?
13.Who la formazione, ci sono in programma corsi?
14.Can i parlare con un cliente che attuate negli ultimi 6 mesi?
15.How molto avete speso per la ricerca e lo sviluppo negli ultimi 12 mesi?

Importante, non vi è giusto o sbagliato risposta a queste domande e le risposte possono variare notevolmente da un fornitore all'altro. Ci sono tuttavia alcune risposte che dovrebbero gettare una bandiera rossa:

Domanda 6 - Questo è in genere un buon indicatore di livello di soddisfazione del cliente. Se il venditore non può fornire queste informazioni, o non sono disposti a farlo, allora si può prevedere un supporto di rilascio o di scarsa soddisfazione del cliente con il prodotto.

Domanda 10 - Si dovrebbe sempre avere la capacità di raggiungere i tuoi dati. Se hai bisogno di un programmatore di costruire nuove relazioni allora si avrà sempre essere in mordere il ROI.

Domanda 14 - Se il venditore gonne ovviare a questo problema allora sono a disagio locazione si parla di un recente cliente e quindi forse qualcosa da nascondere, forse un difficiency nel loro prodotto o nel loro processo di attuazione.

Domanda 15 - La risposta a questa domanda identifica come 'productised' il software è. Un venditore che valuta regolarmente i loro clienti futuri requisiti e spende soldi per costruire queste nel loro prodotto si è impegnata ad esso è attuali clienti. Un venditore che spende soldi solo 'come richiesto' probabilmente non è così impegnata nella costruzione di un grande prodotto come sono per ottenere vendite.

Quando ottenere risposte a queste domande si prega di considerare che anche loro possono essere legitmate commerciali motivi per cui una domanda non può essere risolta, tuttavia a un minimo di recare il vostro fornitore dovrebbe essere in grado di fornire alcuni sfondo nei loro motivi per non rispondere.

Ci sono altri quattro criteri importanti di qualsiasi acquirente esperti valuterà l'acquisto di un software che rientrano in futuri articoli.


L'autore
Jay McCormack ha avuto anni di esperienza nel web e software. Più di recente ha lanciato http://www.cheaperit.com dove recensioni e raccomanda il miglior software trovato sul web.