Quando ho qualcosa di acquisto da un sito web ho innanzitutto verificare che
c'è dietro questo sito. Se non vi è alcuna informazione o contatto
niente il proprietario del sito o la sua azienda I
andare avanti.

Purtroppo Internet attira alcune persone che sono
disonesto e preda su ignari persone per rendere veloce
denaro per sé stessi.

Quindi il tuo sito web deve mettere il visitatore immediatamente
a proprio agio e trasmettere l'onestà e integrità al riguardo.

Qui sono 7 modi essenziale della costruzione di clienti 'fiducia:

1. Fornire informazioni di contatto - visitatori facilmente diventare
frustrati se ne è una questione da risolvere, ma non può
contattare l'utente. Almeno un indirizzo di posta elettronica o contattare
modulo sul tuo sito web. Alcuni preferiscono parlare di un vero e proprio
persona piuttosto che l'uso di comunicazioni elettroniche lo prevedano
un numero di telefono e anche un vero e proprio indirizzo non una casella postale
numero. Rispondere a uno o 2 cliente questioni possono essere abbastanza
per vincere la sua fiducia prima di acquistare dal tuo
sito.

2. Creare un "Chi siamo" a pagina - qui si può raccontare un po '
su di te e / o la vostra azienda. Un altro bel tocco è
di includere una foto di te stesso. Più è possibile stabilire
uno legame personale con il vostro potenziale acquirente, maggiore è il tuo
possibilità di successo.

3. Testimonianze includono - testimonianze è un meraviglioso modo di
vetrina il tuo prodotto, stabilire la credibilità e migliorare
vendite. Ci vuole un po 'di lavoro per arrivare li ma vale la pena
che nel lungo periodo.

Ecco come ottenere una testimonianza dal tuo clienti:

a) Se si dispone di un servizio orientato al business, quindi chiedere una
testimonianza dopo aver completato il lavoro per loro.
Questo è perché siete ancora fresco nelle loro menti e
ancora un desiderio di ringraziarvi per l'eccellente lavoro che
completato.

b) Se stai vendendo un prodotto vale a dire e-book o software,
per chiedere una testimonianza dopo aver pagato per il prodotto.
Invia un sollecito a loro 1 o 2 settimane più tardi.

Si può anche fornire un ulteriore incentivo di dare uno
copia del tuo prodotto in cambio di una testimonianza.

c) Assicurarsi che la testimonianza è verificabile - chiedere loro di
includere i dati di contatto come ad esempio un indirizzo di posta elettronica
o indirizzo del sito web. Si può anche chiedere un piccolo foto per
d'accordo con ciò che hanno scritto. Non solo costituiscono una
testimonianza come questo sarà del falso e non professionale.

d) Test-provare diversi modi di introdurre il tuo
testimonianze. Cospargere loro tutto il tuo sito web
contenuto, come mostrato a http://www.isitebuild.com quindi link per
il resto di essi a un'altra pagina. Si potrebbe anche voler
strategicamente posto in vendita il tuo lettere
(Http://www.isitebuild.com/web-site-promotion), e-mail o
materiali promozionali associati con il vostro business.

4. Essere cortesi - spesso i clienti non possono comunicare esattamente
ciò che hanno in mente perché non hanno il tuo
esperienza. Cercare di chiarire che cosa il vostro prodotto o servizio
fare per loro a fare la loro vita più facile. Se si mette la loro
timori a proprio agio avrai un cliente.

5. Utilizzare le transazioni sicure "- qualcuno di inviarti il suo
numero di carta di credito, indirizzo di casa, o di altri personali
informazioni dovrebbero essere in grado di farlo attraverso un collegamento sicuro
dal suo browser al server. Assicurarsi di usare
Secure Socket Collegamenti o 3a parte di verifica in tutti i
informazioni le operazioni che implicano dati sensibili.

6. Accettare restituzioni - sempre accettare il ritorno e ragionevole
richieste di rimborso. Trattare con loro e prontamente
professionalmente, non importa quanto gli atti del cliente verso di te
durante il processo. Può essere una seccatura, ma questo uno instills
lotto di fiducia. Un cliente il più grande timore è che esso ha la facoltà di
non ricevere ciò che vuole o non può essere in grado di tornare.

7. Fornire una garanzia - se è fornire una garanzia per il tuo
prodotto o servizio sarà posto il tuo cliente a mente
facilità. Quanto più lunga è la garanzia migliore. Se si dispone di un
servizio di assistenza commerciale, si potrebbero includere una dichiarazione
come ad esempio:

"Noi lavoreremo con voi fino a quando non sono soddisfatti"

Se vendi un prodotto si può dire qualcosa del tipo:

"Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto di questo prodotto,
Io vi offrirà una 90 giorni garanzia di rimborso ".

Conclusione:
Transazioni on-line e la comunicazione possono essere
impersonale perché non soddisfano i vostri clienti faccia a
volto. Se si seguono i punti di cui sopra, sarà
sedare le loro paure e ti consentono di rendere più basata su vendite
la credibilità e la fiducia che avete stabilito dal tuo
sito Web.

L'autore
Herman Drost è la Certified Internet Webmaster (CIW)
proprietario e autore di http://www.iSiteBuild.com. Abbordabili
Sito web design e web hosting. Iscriviti a suo
"Marketing Suggerimenti" newsletter per più articoli originali.
mailto: subscribe@isitebuild.com. Per saperne di più della sua
in profondità articoli su: http://www.isitebuild.com/articles