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Lo sviluppo di una vincente strategia di marketing ecommerce Un punto positivo sul piano economico orizzonti di tutto il mondo sembra essere continuato la spesa dei consumatori e di e-commerce è chiaramente una parte di questa, con un fatturato stimato di essere in eccesso di $ 9,9 miliardi nei prossimi tre mesi, in funzione ACNielsen. , Ma, vi è una nube scura hovering su questo paesaggio chiamato poveri-commerce sito web design. Let's esplorare alcuni dei motivi per cui i consumatori non sono per il loro raggiungimento della carta di credito dopo aver accuratamente uno sito web e-commerce. Vi è un enorme divario di conoscenze su come il web è davvero di guida online e offline commercio. Un recente sondaggio eCommercePulse di più di 33000 surfisti condotto da Nielsen / Net rating e Harris Interactive indica-commerce siti sono di guida più acquisti offline (telefono, catalogo, negozio di vendita al dettaglio) che on-line. I consumatori stanno utilizzando il web per confrontare le caratteristiche di fatica e di determinazione dei prezzi - allora, chiamando la società o visitando il loro negozio al dettaglio locale per effettuare un acquisto. Chiaramente bisogno di molte imprese a questo fattore di informazioni in quando analizzandone il online e offline di commercializzazione e le relative spese di ROI. Purtroppo, molte imprese hanno assegnato una grande quantità di risorse per la pubblicità e non abbastanza a buon sito web design e back-end delle infrastrutture. E 'fondamentale per rendere il mercato a conoscenza di un sito, ma, se i potenziali clienti non sono presentate con il diritto di navigazione e menu (leggere le informazioni architettura) essi non comprano. Caso in esame, in base a recenti indagini Dataquest (e altri) tra il 20-40% della maggior parte degli utenti non acquistano perché non possono capire come muoversi facilmente il sito web. Molte aziende non riescono a integrare adeguatamente il loro componenti e-commerce con il design del sito. La "in-house sviluppatori o al di fuori di progettazione impresa di concentrarsi sulla sexy parti del sito web processo di progettazione (la grafica, branding, look and feel) e concentrarsi solo sul processo di e-commerce dopo il primo sito web design è completato - ecommerce fare un ripensamento . Molti siti web e-commerce non anche l'inserimento di un numero di telefono, arbitrariamente costringere le persone a contattare l'azienda per via elettronica - questo è un problema reale, come molte persone non si desidera utilizzare e-mail o forme come principale mezzo di comunicazione, essi vuole l'immediatezza del telefono. E 'sorprendente, ma circa il 30% dei siti di e-commerce non si dispone di una funzione di ricerca che funziona realmente - in molti casi solo restituisce gobblygook. Si tratta di un vero e proprio irritante per molti acquirenti online che desidera trovare beni e servizi in modo rapido ed efficiente - la necessità di velocità dovrebbe essere l'e-commerce mercanti mantra di marketing e una buona capacità di ricerca offre agli utenti un modo per trovare rapidamente prodotti. Una delle parti più importanti di qualsiasi sito web è la casa o pagina indice, in quanto la aggregati elementi di design e architettura. Tanti Indice pagina sono ingombra e mal progettati, caricato con grafica poveri, cattiva menu di strutture, oddball parole o meno assoluto il mio preferito, 30-60 secondo sequenze di animazione Flash vigore che l'utente di sedersi e stare a uno schermo vuoto, mentre l'animazione carichi . Secondo una recente ricerca e Zona di Keynote Systems Relazione rilasciato all'inizio di questa estate più di $ 25 miliardi di dollari americani (USD) è stato perso in ecommerce gli utenti a causa di abbandonare il sito prima di un acquisto in corso o durante il processo. Gli utenti hanno rinunciato solo perché il carico di volte (la velocità di prendere una pagina per essere visualizzata in un browser) sono stati dolorosamente lenti. Oggi acquirenti online non sono un vero e proprio gruppo di pazienti, vogliono informazioni presentate in 12-18 secondi, o sono fuori a un altro sito che funziona. Dichiarazioni sulla privacy sono circa come eccitante come le tasse di deposito (a meno che tu non conosci il tuo ottenere un rimborso) - sono per necessità riempito con terminologia giuridica che deve essere affrontato succintamente e in un modo che rende il consumatore si sente a proprio agio sulle attività commerciali con un e-commerce sito Web. Purtroppo, molti-commerce sito dichiarazioni sulla privacy sembrare un ripensamento o sono così "avvocato" di (tre pagine - che ha tempo per leggere questo?) Le persone sono spenti da loro. E 'molto importante che una dichiarazione sulla privacy essere un compromesso tra giuridica e di marketing. Siamo un servizio completo di annunci in modo Non importa tiro frecce in direzione dei miei coetanei - troppa attenzione viene immesso sul sito web metriche pubblicitarie (percentuali di clic, certificata traffico a sostegno di annuncio tassi, ecc) e non basta su come le persone a trovare e utilizzare un sito web e-commerce. Lo standard industriale sito web è strumento di analisi Web Trends, ma uno degli aspetti meno immediata di questo prodotto è come la gente di monitoraggio e ricerca di muoversi di un sito web tramite relazioni che può essere tirato dal server i file di log, vale a dire dove ha fatto la provenienza dei visitatori da, che cosa fare pagine che visitano, quanto tempo essi soggiorno, quali sono i loro schemi di traffico, ecc Ecommerce le imprese dovrebbero essere analizzare questi "clienti tracce digitali" per meglio comprendere come migliorare le loro front-end dei processi di marketing e di back-end sito web design . Lee Traupel ha più 20 anni di esperienza di marketing Egli è il co-fondatore di un Nord California e Bruxelles Belgio basa, privata, Marketing e Servizi Software Company, Intelective Communications, Inc http://www.intelective.com Intelective si concentra esclusivamente sulla fornitura di servizi alle piccole e medie imprese che necessitano di strategico e tattico servizi di marketing. Egli può essere raggiunta a Lee@intelective.com
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