Riuscendo con un sito web e-commerce è un sogno per molti in questi giorni. Ciò può essere fatto non importa quanto difficile possa a volte sembrare. questa serie copre alcuni dei principali fattori di successo - cose che si devono prendere in considerazione nella creazione, l'implementazione, la gestione e lo sviluppo di un commercio elettronico di qualità sito web. Ci sono una moltitudine di modi di fare affari su Internet - e un sacco di modi per rendere entrambi e perdere denaro. In primo luogo questi articoli concentrarsi su siti di commercio elettronico destinato a vendere prodotti di vario genere, non tutti si applica ad ogni sito, ma dal momento che in mancanza di un importante di molti imprenditori a Internet comporta la mancanza di flussi di reddito più, si dovrebbe considerare attentamente tutti i fattori e le applichino come necessario in via di sviluppo alternativo flussi di reddito.

A esaminare il tuo sito web e-commerce, riflettere attentamente su come è possibile fornire l'attenzione personale ad ogni visitatore. L'idea qui è di personalizzazione attraverso il quale ciascun visitatore, se lo desiderano, in grado di sviluppare un esperienza unica del tuo sito.

Fornire opzioni attraverso le quali l'utente può modificare il layout, colori, ecc dare agli utenti la capacità di creare le proprie pagine personali sul tuo sito. Forse offrire una semplice e facile per fornire servizi a clienti registrati, come ad esempio gli account di posta elettronica gratuito.

Così come la costruzione di fedeltà e collosità, tali caratteristiche anche costruire la vostra base di dati del cliente. Script sono disponibili anche che consentirà in loco personalizzazione basata sulle risposte ad una serie di domande. È anche possibile utilizzare questo tipo di script per concentrare le tue vendite messaggio più strettamente per l'utente di interessi espressi.

Servizi gratuiti che possono essere forniti a autopilota può essere una fonte praticamente inesauribile di clienti mirati. Tutto dalla posta elettronica gratuito di hosting del blog, opt-in "lista di costruzione pubblicità gratuita forum, tutti i operare sulla stessa linea di principio, come la costruzione di un elenco attraverso un newszine, white paper, libero ebooks o qualsiasi altra cosa. In cambio di registrazione, ad esempio, nome e indirizzo email confermato, è necessario fornire un servizio. Attenta strutturazione consente di raccogliere importanti informazioni di marketing sul tuo utenti registrati che consentirebbe e mirate campagne di marketing.

Mai perdere traccia di un cliente. Il mantenimento di una base di dati di clienti con uno qualsiasi dei loro acquisti precedenti, interessi, e così via, consente di fornire suggerimenti personalizzati acquisto e offerte speciali. La vita lungo valore di un cliente può essere difficile da stimare con precisione, ma è molto più facile vendere a clienti esistenti, piuttosto che essere continuamente costretti ad acquisire nuove.

Anche se hai solo un unico prodotto adesso, dovete eventualmente ampliare il tuo linea di prodotti (s). Non buttare via un acquirente. Rimanere in contatto, offrire informazioni, consigliamo di tanto in tanto un prodotto di alta qualità si utilizza e valore. Costruire la fiducia con valore e qualità.

Per espandere ulteriormente la dimensione umana, è possibile aggiungere forum e chat room. Fornire una varietà di mezzi di acquisire visitatore di ingresso. Sul sito indagini e questionari, e-mail indagini e sondaggi d'opinione non può che aumentare i vostri clienti 'senso di essere stati in contatto con persone reali valore che le loro opinioni e idee, ma anche eccezionalmente fornire informazioni utili per perfezionare la tua campagna di marketing e di vendita tattica. Programmi di fidelizzazione e di affinità reti possono anche aiutare.

Questo è molto simile a battere un vero e proprio cavallo morto, ma ... L'affidabilità e la sicurezza sono di importanza cruciale. Se il tuo sito e-commerce è abbastanza grande e abbastanza occupato, parallelo più server, hardware ridondante, l'uso di fail-safe tecnologia, veloce servizio di supporto tecnico e di elevata qualità per la crittografia, certificati validi, di alta qualità e di pagamento processori eccellente tutti i firewall permettono di garantire i vostri clienti che i loro dati è sicuro, i loro ordini sono gestiti correttamente e nessuno la scoperta del loro credito, informazioni che non dovrebbero.

Adesso si può non essere necessario (o vogliono pagare per l') parallelo server, hardware ridondante e fail-over in tecnologia, non ignorare il resto. Dipende da voi il vostro fornitore di servizi di hosting e-commerce per mantenere la tua attività in esecuzione. Così riflettere attentamente e fare un po 'grave di ricerca. Sovraccarico dei server, la mancanza di connessioni di rete ridondanti, lento supporto tecnico, poveri procedure di backup può creare una situazione di incubo per entrambi vostra e dei vostri clienti

Come questa parte finale della idea di prendere in considerazione: il tuo buon contatto con i clienti e il supporto delle procedure. Se più personale potrebbero entrare in contatto con i clienti (chat, telefono o e-mail), fornendo tutte con lo stesso (e utili) le informazioni sul cliente, prima ordini, eventuali precedenti o attuali problemi e così via, può evitare un sacco potenziale di frustrazione - e la perdita di ordini o, peggio, un cliente perso per sempre.

Può essere incredibilmente irritante per Devo dire la stessa storia più e più, far rimbalzare da una persona all'altra quando non dispone di informazioni sempre sembra essere stato registrato. Mentre esso può ridurre a ripetere denunce, che di solito è perché il cliente è perduto per sempre. Costruire il vostro sistema in modo tale che nessuna informazione è persa e in modo tale che i dati necessari per essere reattivo e utile è immediatamente disponibile. È possibile che si desideri limitare alcune informazioni che i clienti possono non sentirsi a proprio agio su tutti di conoscere.

Fare queste cose diritto può aggiungere significativo credibilità e usabilità per il vostro commercio in linea, così come costruire una base di clienti fidelizzati che di fatto gode di trattare con il commercio elettronico business. E che una situazione vincente per tutti.

L'autore
Contraenti il computer bug nei primi anni 80 (sì, pre-www) e mai guarito, Richard, un PhD clinici Paychologist, ora scrive sul commercio elettronico, RSS e marketing di nicchia http://www.Building-eCommerce-Websites.com

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