Così si vuole riuscire a commercio elettronico? Benvenuti in un gruppo di grandi dimensioni. Prima di tutto, lasciate che sia chiaro che ci sono molti modi per fare affari su Internet - e un sacco di modi per rendere entrambi e perdere denaro. Non posso coprire tutti loro in pochi piuttosto brevi articoli.

Questo articolo sta per scontato che avete alcuni dei principi fondamentali, che si comprenda la lingua e che vi si sono gravi. Non sto andando a dirvi come impostare un sito web o di ottenere un dignitoso di hosting account. Siamo un po 'al di là di quelle basi. Le basi qui hanno a che fare con fattori che influenzano il successo (o insuccesso) e il grado di successo uno eCommerce sito web esperienze.

In primo luogo, è necessario fornire valore per i clienti. Assurdo come sembra di avere a ripetere che, un sacco di cosiddetti siti di commercio elettronico non forniscono alcuna o ben poco valore per i loro visitatori. Fingendo di offrire valore non è la stessa cosa di fornire valore. Promuovere miseramente scritta, trito e ritrito, clonato ebooks riempito con questionably utile e / o di contenuti obsoleti non fa per un sito ad alto valore. Certo che lei può fare un po 'di denaro. Una volta. E dovrai verosimilmente un elevato tasso di restituzione. In sostanza, si sarebbe sfruttando l'inesperienza dei vostri clienti e abusa di loro volontà di fiducia. Non è una buona via di uno sviluppo a lungo termine con costante ripetere clienti.

Rapporto sulla rete non è molto diverso da qualsiasi tipo di off-line delle vendite al dettaglio - una linea di prodotti di qualità che attirare potenziali clienti e un prezzo competitivo che porterà ad acquisti. Un onesto, prodotto di qualità che soddisfano le aspettative che avete creato nella vostra acquirenti. Hyped spazzatura non farlo.

Quindi, avete avuto modo di avere un buon e user-friendly, facile da seguire la trasformazione di tutta la via per la pagina di ringraziamento. Il più semplice, più puliti e più chiara è possibile rendere il processo, meglio è. In cui ha senso si può aumentare questo utente-sito profilo di rispondere con l'aggiunta di vivere-risposta chat.

Se si usa chiamare-in o chat, è imperativo che il tuo essere operatori ben formato, capire i vostri prodotti e il vostro sistema ed essere favorevole ai clienti. Questo può essere un lavoro difficile se si esternalizzare. Il meno costoso di fuori fonte alternative può essere un cattivo investimento. Devi controllare con molta attenzione ed essere certi che gli operatori effettivamente parlare e capire la lingua primaria (s) del vostro gruppo di clienti mirati. Devi fornire ampie informazioni e altamente flessibile, ben scritto script. Si dovrebbe anche raccogliere le valutazioni dei clienti di questi servizi - separatamente, e monitorare attentamente i risultati per essere certi che stai ottenendo un buon ritorno sugli investimenti.

È necessario disporre di un interessante sito web. Alcuni possono fare bene con un brutto sito, ma, in tal caso, è necessario capire veramente cosa si sta facendo e perché essa potrebbe funzionare. Il brutto sito tattica non è per il inesperti e pochissime persone sono veramente di cogliere la commercializzazione e la psicologia del cliente che può portare a un esito positivo "brutto" del sito.

A fornire una piacevole esperienza, è necessario essere prudenti in quello che si usa - colori, dimensioni testo, grafica, animazione e uno spazio bianco in grado di aggiungere valore al tuo sito o trasformarla in un utente incubo. Prova il tuo sito con le persone che vi dirà la verità. Solo perché è amore che non significa che chiunque altro. In generale, con l'obiettivo di un sito che figura professionale è la soluzione migliore.

Ovunque è possibile, per fornire incentivi ai clienti di acquistare e di andata e ritorno. Il ritorno è un fattore critico pezzo di una strategia a lungo termine per il successo. Chiunque che acquista è il tuo miglior futuro possibile cliente. Mantenerli, a tenerne traccia, renderli offerte speciali. Uso coupon, sconti, offerte speciali, al cliente solo le offerte e back-end di vendita. La tua base di clienti è il vostro miniera d'oro. Essi hanno almeno alcuni fede in te, abbastanza per avere acquistato. Fate il vostro meglio per non danno che la fede e trattare con la cura che meritano.

L'ordine del giorno articolo della serie discuterà fattori come la personalizzazione, di sicurezza e di assistere il vostro personale nel trattare con i clienti costantemente l'assistenza clienti.

L'autore
Contraenti il computer bug nei primi anni 80 (sì, pre-www) e mai guarito, Richard, un PhD clinici Paychologist, ora scrive sul commercio elettronico, RSS e marketing di nicchia http://www.Building-eCommerce-Websites.com

Si può liberamente ristampa, ma il collegamento deve essere vivo e spiderable