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Desentrañar el misterio de minería de datos - La clave de forma espectacular aumento de los beneficios

Minería de datos es el arte de la extracción de pepitas de oro de un conjunto de seeminngly sentido y datos aleatorios. Por la web, estos datos pueden ser en forma de golpear su servidor de registro, una base de datos de visitantes a su sitio web, o clientes que han comprado desde su sitio web en un momento u otro.

Hoy en día, vamos a ver cómo el examen de compras cliente le puede dar grandes pistas para la revisión y mejora de su selección de productos, ofreciendo el estilo y el envasado de productos de mucho mayor de los beneficios tanto de su clientes existentes y un aumento de visitantes a clientes ratio.

Para tener una idea de esto, permite echar un vistazo a John, un vendedor de vitaminas y productos nutricionales a través de Internet. Él ha estado en línea durante dos años y ha hecho una vida bastante buena en la venta de tales vitaminas y en línea, pero sabe que puede hacer mejor, pero no está seguro cómo hacerlo.

John fue lo suficientemente inteligente como para mantener todos los datos de ventas al cliente en una base de datos que era una buena idea porque es ahora disponible para su análisis. El primer paso es de John para dirigir varios informes de su base de datos.

En este caso, estos informes incluyen: repetición de los clientes, frecuencia de repetición de clientes, los temas más populares, los temas menos populares, grupos de tema, el tema popularidad de temporada, el tema popularidad por región geográfica y repetir las órdenes para los mismos productos. Vamos a tomar un breve vistazo a cada uno de los informes y la forma en que podrían servir de guía a John mayores beneficios.


  • Repita Clientes - Si yo sé que mis clientes se repita, no puedo hacer ofertas especiales para ellos a través del correo electrónico o les ofrecen cupones de incentivos (si es automática) sorpresa descuentos en la compra de pie por ser tan buen cliente.

  • Repita frecuencia del cliente - Al saber con qué frecuencia su cliente compra a usted, puede comenzar a adaptar los programas automáticos de buques para que los clientes que cada fin de muchas semanas, automáticamente el buque los productos las necesidades de los clientes sin la molestia de reordenamiento. Se muestra al cliente que usted realmente el valor de su tiempo y apreciamos su negocio.

  • Repetir órdenes - por saber lo que un cliente compra en varias ocasiones y por conocer acerca de sus otros productos, puede hacer sugerencias para complimentaty productos adicionales para el cliente añadir a la orden. Usted podría incluso tirar en muestras gratuitas para que el cliente pueda probar. Y, por supuesto, usted debe tratar de obtener el cliente en un auto-buque programa.

  • Más Vendidos artículos - por saber qué artículos se compran más, usted sabrá qué temas destacar en su sitio web y qué temas lo mejor sería utilizado como una pérdida de líder en una venta o envasado con otros menos populares. Si un producto popular cuesta $ 20 y se combinarán con los otros $ 20 del producto y se vendió por $ 35, la gente compra el paquete de programas para el ahorro, siempre y cuando perciben la necesidad de algún tipo para el otro producto.

  • Temas menos popular - Este hecho es útil para el control de inventario y para la agrupación (que se describe más arriba.) También es útil para su posible venta especial para liquidar la mercancía impopulares.

  • Tema Grupos - Entender el tema grupos es muy importante en un entorno minorista. Al entender cómo los clientes suelen comprar grupos de productos, puede rediseñar la pantalla y el envasado de sus productos para la venta de aprovechar esta tendencia. Por ejemplo, si mucha gente compra tanto de vitamina A y vitamina C, podría tener sentido de vincular los dos juntos en un pequeño descuento para mover más del producto o, al menos, poner una pista en sus respectivas páginas web que van muy juntos.

  • Tema Popularidad de temporada - Algunos artículos vender mejor en ciertas estaciones que otros. Por ejemplo, la vitamina C puede vender mejor en invierno que en verano. Al conocer la estacionalidad de los productos, usted va a conocer lo que debe caracterizarse en su sitio web y cuándo.

  • Tema Popularity por región geográfica - Si usted puede encontrar regional patrones de compra en su base de clientes, usted tiene una gran oportunidad para personalizados, orientados envíos de productos específicos y grupos de productos de cada región geográfica. En cualquier momento puede ser más específicos en su oferta, su estrecha aumentos porcentuales.


Como puede ver, cada uno de estos elementos da una información muy valiosa que puede ayudar a dar forma al futuro de este negocio y cómo se lleva a cabo en la propia web. Se dictan qué nuevas herramientas se necesitan, cómo los datos deben presentarse, ya sea o no una experiencia personal está justificada (es decir, uno que le recuerda y se presenta sobre la base de su pasado interacciones), cómo y cuándo las ventas especiales se debe ejecutar, cuáles son la pérdida de buena dirigentes, etc

A pesar de que puede ser un poco de trabajo, minería de datos es realmente potente manera de aumentar drásticamente sus beneficios sin incurrir en el costo de captación de nuevos clientes. El costo de ser más sensible a un cliente existente, por lo que los clientes se sientan bienvenidos y que la venta de más productos al cliente más a menudo es mucho menos costosa que el costo de conseguir constantemente nuevos clientes de una manera desordenada.

Incluso la aplicación de los principios básicos compartidos en este artículo, usted verá un drástico aumento en sus beneficios el próximo año. Y si no tiene buenos antecedentes, tal vez este es el momento de iniciar un sistema para realizar un seguimiento de toda esta información. Después de todo, usted realmente no quieren ser tirar todo lo que fuera dinero extra, si?







Sobre el autor



Steven Chabotte es presidente de Big-Desarrollo Web Corp, especializada en el desarrollo de la productividad de correo electrónico y herramientas de marketing para la web. Steven se puede llegar a webmaster@maxsponder.com o puede visitar nuestros sitios web en http://www.maxsponder.com & http://www.maxsvc.com





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