Web logs, popularmente conocidos como blogs, se han convertido en uno de los más populares herramientas de comunicación en la Web. Ofrecer la oportunidad para que todos puedan crear su propia página web, el fomento de opiniones y la interacción, los blogs proporcionan foros para las personas a crear sus propias presentaciones muy personal a la web público, así como para los consorcios de todo tipo de experimentar el tipo de comunidad en línea sensación de que fue pionero a principios de grupos de noticias y por el fenomenal éxito de AOL en el decenio de 1990.
Los blogs han alcanzado en las empresas y los sectores gubernamentales también. Un prominente federal revista sugiere que algunos empleados de la empresa pasan más tiempo que en los blogs personales de correo electrónico, un promedio de más de una hora al día. Lo que comenzó como una salida para adolescentes expresión popular y el periodismo se ha convertido en un lucrativo instrumento de comunicación para las pequeñas y grandes empresas.
General Motors' Vice Presidente, Bob Lutz, convirtió a la empresa del blog cuando surgieron rumores acerca de la suspensión de la Pontiac y Buick marcas. Se convirtió en un medio para una respuesta directa, una manera de hablar con sus consumidores sin filtrar.
Otras empresas como Sun Microsystems y Microsoft también están reconociendo el impacto de los blogs en sus relaciones con sus clientes y empleados. En un artículo de fecha 5 de junio de 2005, The Washington Post propuso que hubo más de 100 oficiales de los blogs corporativos en existencia, con cientos más en el horizonte.
A pesar de que el principal periódico de blogs llamado "efímero, rápido y scathingly opiniones", los blogs siguen creciendo de manera constante en el mundo empresarial y las empresas se están dando cuenta de su valor.
Corporate Blogging
Comunicación Interna
Blogging Corporativo se refiere a una empresa que produce o el apoyo a un blog que utiliza para lograr los objetivos empresariales. Un blog puede servir a muchos fines de una empresa. Internamente, un blog puede ser un foro de debate sobre cuestiones relacionadas con el trabajo. El ambiente informal está alentando a las empresas de comunicación interna. Desde pequeña escala a debate virtual "ciudad de encuentros," en el que los empleados en todos los niveles sienten que pueden ser escuchados, los blogs promover la colaboración y el intercambio de conocimientos.
Los blogs pueden ayudar a establecer una empresa o un empleado como un experto en su campo. Al publicar información sobre un tema en particular, una persona que exhibe sus conocimientos de la materia, estableciendo a si mismo como una autoridad. La gente vendrá a equiparar el sitio y el autor con ese tema. Esta reputación por objeto el dominio y la experiencia puede aumentar sus ventas y los consumidores de opinión.
Un blog puede ser un interactivos además de una intranet o por correo electrónico boletines de noticias. Desde la notificación de actualización automática es posible en los blogs, las personas tienen más probabilidades de permanecer en la parte superior de las últimas publicaciones.
Comunicación Pública
Los blogs pueden ser utilizados para comunicar a los clientes potenciales, clientes, empleados y medios de comunicación. Comunicados de prensa y actualizaciones de proyectos puede ser publicado, así como las oportunidades de empleo o información que la empresa quiere distribuir fuera de los normales canales de noticias.
Un blog puede fortalecer los lazos entre la empresa y sus clientes. Cuando una empresa se presenta de manera honesta y transparente, que no sólo construye la confianza, sino que inculca la fidelidad también. Los clientes tienen más probabilidades de trabajar con una empresa que sienten que conocen mejor que otro. Los blogs permiten que la comunicación informal. Crean buena de boca en boca entre los clientes que no leen las revistas comerciales o las páginas empresariales. La naturaleza de un blog que fomenta la imagen de la transparencia y la apertura de una empresa. La mayoría de las personas prefieren las empresas que son honestos en sus relaciones y franco acerca de sus problemas. Como se ha visto en los medios de comunicación con el asunto Dan Rather, un blog puede iluminar la verdad a través de animar a la gente a compartir lo que saben.
Blogging refleja también la reflexión prospectiva. Al mantenerse al día con las tendencias tecnológicas, le da a su empresa una nueva imagen.
Un blog puede servir como un método de reclutamiento. Los interesados solicitantes de empleo pueden examinar la empresa mediante la lectura de su blog.
Al someter a prueba un nuevo producto o servicio, un blog es un lugar excelente para dar instrucciones más detalladas o recibir información.
Aunque, los comentarios pueden ser negativos. No todo el mundo estará de acuerdo con lo que se dice en un blog. En lugar de prevenirlos, bienvenida la crítica constructiva y editar los comentarios sólo para eliminar blasfemias y ataques personales.
Su lado oscuro
Hay algunos inconvenientes para los blogs. No es una solución mágica a las necesidades de su negocio. Muchas personas piensan que la popularidad de blogs es muy similar a la Internet en los 90's, una promesa de dinero, pero no necesariamente la entrega.
Los blogs pueden dar lugar a cuestiones jurídicas también. Las empresas tienen preocupaciones reales acerca de la responsabilidad, exclusiones y limitaciones, y la indemnización por despido. A pesar de que hay leyes que protegen contra la difamación, apropiación indebida y otros daños y perjuicios sufridos como consecuencia de los puestos en la Web, las empresas puedan ser consideradas indirectamente responsables de las declaraciones formuladas por los empleados que son perjudiciales para los demás.
En cualquier tipo de soporte donde un empleado es el intercambio de información, existe la posibilidad de fugas de secretos comerciales o información financiera. El ex empleado de Google Mark Jen fue despedido por famoso gabbing sobre la vida en la empresa en su blog personal, no sancionado por Google.
Al igual que todos los filtradas esencialmente comunicación, los blogs pueden conseguir personal. Muchos bloggers sienten la necesidad de examinar su vida personal, así como el ejercicio de su profesión. Las empresas deben tener cuidado de no ahogar a las comunicaciones de mantenimiento de vida personal fuera del lugar de trabajo. De esta manera, corren el riesgo de cierre de las líneas de comunicación por completo.
Inevitablemente, un empleado disgustado puede utilizar esto como una oportunidad para badmouth la empresa. Esto no se limita a los blogs, ya que un infeliz empleado tiene una variedad de medios a través de la cual la salida de humos a su desaprobación. Blogs sólo que sea más fácil.
El contenido puede no tener suficiente sustancia para justificar o celebrar una audiencia. Hay empresas que llenar su blog con la comercialización pelusa. La gente puede ver a través de este derecho y más probable es que ignore el sitio. Los blogs deben ser utilizados para la transparencia, no desvergonzado auto-promoción.
Mejores Prácticas
Fine Print. Dado que hay tantas cuestiones jurídicas relacionadas con los blogs, es imperativo que el sitio tiene algún tipo de cláusula de limitación de responsabilidad.
Conoce lo que está haciendo. El personal directivo superior deben ser educados por las empresas de comunicaciones y departamento jurídico acerca de lo que son los blogs y la forma en que podría afectar a las empresas.
Crear políticas de blogs. Una empresa debe tener una lista de políticas relativas a Blogger para asegurar que los secretos comerciales se mantienen en secreto y vidas personales no se conviertan en público. Las políticas pueden incluir el mantenimiento de la información financiera de ser publicadas, así como graves consecuencias para quien esté utilizando el blog para que la publicidad negativa.
Evite el Marketing Blog. Hacer su blog en una descarada campaña de marketing es una mala idea. Los clientes están buscando respuestas reales y opiniones honestas. Se recogerá en sinceridad al instante.
Manténgalo en un lugar fresco. Hacer el contenido pertinente y oportuna. Actualizar el blog tan frecuentemente como sea posible con las noticias más interesantes. Esto animará a la gente a regresar.
Reforzar la empresa los valores básicos. Luego, asegúrese de que el contenido se ajusta estos valores y apoya la estrategia de negocios.
Alentar a los empleados a usarlo, pero les recuerdo de las ramificaciones de sus acciones.
Libre frente a los productos pagados
Al crear un blog, hay cientos de servicios y software a partir de la cual elegir. La primera decisión a tomar es si quiere ir con un servicio gratuito o pagar por uno.
Para los servicios de pago, el costo varía dependiendo de las características utilizadas. La tasa básica de alojamiento para un dominio es de $ 5 a $ 15 al mes. El nombre de dominio tendrá que ser registrados anualmente, lo que puede costar $ 5 a $ 35. Esto no incluye el software, que pueden también tienen que ser comprados.
Mientras que ofrecen servicios gratuitos a las necesidades básicas de blogging, servicios de pago son generalmente más conveniente ya que tienen más que ofrecer.
Con un servicio gratuito, la compañía ofrece un sitio libre, sino que puede contener publicidad para compensar el costo de mantenimiento. Un sitio pagado no tendrá ningún anuncios.
La mayoría de servicios gratuitos tienen una variedad de plantillas para elegir para la apariencia del sitio, sino que ofrecen servicios de pago altamente personalizable diseño.
Además de las funciones básicas, pagado blogs ofrecemos la posibilidad de subir fotos e imágenes y enlaces a medida en el sitio. También ofrecen una mayor seguridad y permitir que el creador de censurar o controlar los comentarios. Pagado sitios normalmente llevan a una mayor motor de búsqueda ranking. Éstas permiten al creador para configurar la búsqueda de salida y hay menos restricciones que se imponen en sitios pagados.
Pagado agregadores de noticias suelen mantener una lista de blogs actualizados recientemente y tendrán la misma categoría que ellos, mostrando los nuevos sitios y recientemente añadido álbumes de fotos.
Por un simple blog, cualquier servicio gratuito que hacer, pero para obtener una verdaderamente personalizado y altamente funcionamiento del producto, que se llevará a pagar algo por ello.
RSS Feeds
Con la creciente popularidad de los blogs, se ha vuelto cada vez más tiempo para realizar un seguimiento de los que son de interés. Nadie tiene tiempo para comprobar todos y cada uno de blog favorito cada día para buscar nuevos contenidos. Los canales RSS se han convertido en la solución.
RSS feeds son pequeños archivos XML que contienen un título, fecha / hora y una descripción y enlace a información publicada en un blog. Cuando se usa junto con un lector de feeds o agregador de noticias, se presentará una actualización sobre el contenido más que se ha añadido a un sitio de blogs a un usuario suscrito.
RSS se desarrolló en varias versiones diferentes, cada una con un significado diferente. RSS puede ser Really Simple Syndication, Rich Site Summary o RDF Site Summary, dependiendo de la versión utilizada. Todas las versiones hacen lo mismo, no obstante. Ofrecen un resumen de la información. Envían un blog's destaca a los abonados al instante el momento de la publicación. RSS feeds guardar el usuario de tener que visitar el sitio de actualizaciones.
Para recibir alimentación de RSS, el usuario debe tener un lector de RSS, también conocido comúnmente como un agregador de noticias. Esto puede ser el software, un servicio web, la prórroga o incorporado en un navegador. Que, esencialmente, toma el código XML y se traduce en información legible. Cuando el botón "actualizar" en el lector de feeds se hace clic, todas las búsquedas de sitios suscrito el 'feed RSS de nueva información.
Tener un canal RSS aumenta enormemente el tráfico a un sitio de blogs, ya que proporciona una forma sencilla de mantener una audiencia al corriente de los acontecimientos más recientes. Una vez que alguien es un suscriptor, él seguirá participando en el sitio. RSS también hace que sea más fácil para alguien que añadir un sitio como un enlace hacia su propio sitio.
Blogging intrínsecamente fomenta la comunicación y la transferencia de ideas. Blogger permite a las empresas ampliar su alcance y fortalecer la lealtad del consumidor, así como hacer que la gente hablando de su producto. Es una cuestión de percepción, el fomento de la integridad y la strengthing relaciones en el mundo corporativo. Blogger se ha convertido en la marca de fábrica de ideas, dispuestos a sufrir algunas picaduras con el fin de llegar a los beneficios que tiene para ofrecer.

Sobre el autor

Kari Blanco es un desarrollador de contenido para Brook Group, una empresa de desarrollo web, cerca de Washington, DC. Para más información, visite http://www.brookgroup.com.