15 preguntas para preguntar a su vendedor de software.
Autor: Jay McCormack

Al tomar la decisión de comprar cualquier pieza de software hay una serie de criterios generalmente evaluados. Uno de los elementos más importantes en el proceso de decisión es la fortaleza de la empresa que construye el software. De hecho, un estudio de 19000 clientes ha determinado que la empresa fuerza es el factor más importante en la elección de software, con el precio del software es el quinto elemento más importante.

Al evaluar una empresa de la fuerza le recomendaría solicitar las siguientes 15 preguntas, las respuestas a las que proporcionará información muy valiosa para determinar la viabilidad de la empresa, sus procesos y su compromiso con el producto que revisar.

1.How tiempo hace que en los negocios?
2.When la última vez que fue liberado la actualización? ¿Cuándo es la próxima previsto?
3.What 's que participan en hacer una actualización?
a.Can a su cliente a hacer?
b.Are las actualizaciones incluidas en su tasa anual?
c.Are se puede descargar desde su sitio web?
d.Is documentación (instrucciones de instalación, etc) se incluye con las actualizaciones?
4.Are manuales disponibles para el software?
5.Does la actualización de software incluyen gastos de teléfono basado en tecnología de apoyo?
6.Puesto porcentaje de los clientes estén al día con su contrato de soporte anual?
7.Where es el titulo del producto? Tecnología / Funcionalidad? ¿Cuándo piensa hacer llegar su?
8.When hizo la última vez que poner sus precios?
9.Are que la planificación para el próximo realease de Windows?
10.Can i construir mis propios informes?
¿11.Why elegir su actual plataforma de desarrollo?
¿12.What costo para tener a alguien venir una solución in situ de un problema?
¿13.Who la formación, ¿hay programado cursos?
14.Can i hablar con un cliente que en los últimos 6 meses?
15.How mucho que han gastado en investigación y desarrollo en los últimos 12 meses?

Es importante destacar que no hay buena o mala respuesta a estas preguntas y las respuestas pueden variar mucho de un vendedor a otro. Sin embargo, hay algunas respuestas que deberían arrojar una bandera roja:

Pregunta 6 - Este es generalmente un buen indicador de la satisfacción del cliente. Si el vendedor no puede proporcionar esta información, o no está dispuesto a hacerlo entonces usted puede anticipar una cuestión de soporte o pobres la satisfacción del cliente con el producto.

Pregunta 10 - Siempre debe tener la capacidad para llegar a sus propios datos. Si necesita un programador para crear nuevos informes, entonces constantemente se va a morder en el retorno de su inversión.

Pregunta 14 - Si el vendedor faldas en torno a esta cuestión entonces no se siente que le permite hablar con un cliente reciente y, por tanto, tal vez escondiendo algo de ti, tal vez un difficiency en su producto o en su proceso de aplicación.

Pregunta 15 - La respuesta a esta pregunta se identifica como "productised 'es el software. Un vendedor que evalúa regularmente su cliente el futuro de las necesidades y gasta dinero en la construcción de estos en su producto se ha comprometido a que en la actualidad los clientes. Un vendedor que sólo se gasta el dinero "según necesidad" es, probablemente, no tan comprometido con la construcción de un gran producto como lo son para conseguir ventas.

Al obtener respuestas a estas preguntas, por favor también consideran que sus legitmate pueden ser motivos comerciales como a una pregunta por qué no puede ser respondida, sin embargo a un oso mínimo su proveedor debería ser capaz de proporcionar algunos antecedentes en sus razones para no responder.

Hay otros cuatro criterios importantes sobre los que cualquier comprador experimentado evaluar una compra de software que se tratarán en futuros artículos.


Acerca del Autor
Jay McCormack ha tenido años de experiencia en la web y la industria de software. Más recientemente lanzó http://www.cheaperit.com donde se revisa y recomienda los mejores software encontrado en la web.