Cuando compra algo de un sitio web en primer lugar, comprobar que
está detrás de este sitio. Si no hay información de contacto o
nada sobre el propietario del sitio o su empresa I
pasar.

Lamentablemente el Internet atrae a algunas personas que son
deshonestos y presas a personas inocentes para hacer rápidos
dinero por sí mismos.

Por lo tanto, su sitio web debe poner de inmediato a su visitante
a gusto y transmitir la honestidad e integridad al respecto.

Aquí están 7 maneras esenciales de la construcción de los clientes la confianza:

1. Proporcionar la información de contacto - los visitantes convertirse fácilmente en
frustrados si tienen una pregunta a resolver, pero no puede
en contacto con usted. Por lo menos poner una dirección de correo electrónico o póngase en contacto con
formulario en su sitio. Algunas personas prefieren hablar con una verdadera
persona en lugar de utilizar la comunicación electrónica a fin de proporcionar
un número de teléfono e incluso una dirección real, no un apartado de correos
número. En respuesta a una o 2 preguntas de los clientes puede ser suficiente
para ganar su confianza antes de su compra
sitio.

2. Crear una "Quiénes somos" de la página - aquí se puede percibir un poco
sobre usted y / o su empresa. Otra agradable tacto es
para incluir una foto de ti mismo. Cuanto más se puede establecer
un vínculo personal con su potencial comprador, mayor es su
posibilidades de éxito.

3. Incluir Testimonios - testimonios es una manera maravillosa de
exhibir su producto, establecer la credibilidad, y mejorar
ventas. Se necesita algún trabajo para conseguir, pero merece la pena
en el largo plazo.

A continuación le indicamos cómo obtener un testimonio de sus clientes:

a) Si usted tiene un servicio orientado a las empresas, a continuación, solicitar una
testimonio después de que haya terminado el trabajo para ellos.
Esto se debe a que usted está todavía fresca en sus mentes y que
todavía tienen un deseo darle las gracias por el excelente trabajo que usted
.

b) Si usted está vendiendo un producto, es decir, e-book o software,
pedir un testimonio después de que hayan pagado por el producto.
Enviar un recordatorio a ellos 1 o 2 semanas más tarde.

Usted puede incluso proporcionar un incentivo adicional de regalar un
copia de su producto a cambio de un testimonio.

c) Asegúrese de que el testimonio es verificable - pedirles que
incluir su información de contacto como una dirección de correo electrónico
o dirección de su página web. Usted puede incluso pedir una foto pequeña a
de acuerdo con lo que han escrito. No sólo constituyen una
testimonio como este se verá falsa y poco profesional.

d) Prueba de probar diferentes maneras de introducir su
testimonios. Espolvorear a lo largo de su sitio web
contenido como se muestra en http://www.isitebuild.com entonces vincular a
el resto de ellas a otra página. También puede
lugar estratégico en sus ventas cartas
(Http://www.isitebuild.com/web-site-promotion), o mensajes de correo electrónico
materiales de promoción relacionados con su negocio.

4. Sea cortés - a menudo los clientes no pueden comunicarse con exactitud
lo que tienen en cuenta porque no tienen su
experiencia. Trate de aclarar cuál es su producto o servicio
hacer por ellos para hacer su vida más fácil. Si coloca sus
temores a la facilidad que tendrá un cliente feliz.

5. Utilice seguridad de las transacciones - a alguien le envía su
número de tarjeta de crédito, domicilio, u otro personal
la información debe estar en condiciones de hacerlo a través de un vínculo seguro
de su navegador a su servidor. Asegúrese de usar
Secure Socket Enlaces o 3 ª Parte La verificación en todos
información de las transacciones que suponen los datos sensibles.

6. Aceptar devoluciones - siempre razonable aceptar el retorno y la
Las peticiones de reembolso. Tratar con ellos y con prontitud
profesionalmente, no importa la forma en que el cliente actúa hacia usted
durante el proceso. Puede ser una molestia, pero esto infunde un
mucho de la confianza. Un cliente la mayor temor es que él / ella puede
no recibirá lo que quiere o puede no ser capaz de devolverlo.

7. Proporcionar una garantía - si usted proporciona una garantía para su
producto o servicio que pondrá a su cliente en la mente de
facilidad. Cuanto más larga sea la mejor garantía. Si usted tiene un
orientadas a los servicios de negocio, usted podría incluir una declaración
tales como:

"Vamos a trabajar con usted hasta que esté satisfecho"

Si la venta de un producto puede decir algo como:

"Si por alguna razón usted no está satisfecho con este producto,
Yo le ofrecerá una 90 días garantía de devolución ".

Conclusión:
Las transacciones en línea y la comunicación pueden ser
impersonal, porque usted no cumple con sus clientes se enfrentan a
cara. Si usted sigue los puntos antes mencionados, se
reprimir sus temores y le permitirá hacer más ventas sobre la base de
la credibilidad y la confianza que han establecido a partir de su
sitio Web.

Acerca del Autor
Herman Drost es el Certified Internet Webmaster (CIW)
propietario y autor de http://www.iSiteBuild.com. Asequible
Diseño web y web hosting. Suscribirse a su
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