Un punto brillante en el horizonte económico de todo el mundo parece estar
continuó el gasto de los consumidores y el comercio electrónico es claramente una parte de ello,
con unas ventas estimado en más de $ 9,9 mil millones en los próximos
de tres meses después de ACNielsen. Sin embargo, hay una oscura nube
ciernen sobre este paisaje soleado de comercio electrónico llamado pobres sitio web
diseñar. Vamos a explorar algunas de las razones por las cuales los consumidores no sean
para llegar a sus tarjetas de crédito después de leer un sitio web de comercio electrónico.

Existe una enorme brecha de conocimientos acerca de cómo la web es realmente de conducción
online y offline Comercio. Una reciente encuesta de eCommercePulse más
33000 de surfistas realizado por Nielsen / Net ratings y Harris
Interactive indica sitios de comercio electrónico están impulsando más las compras
fuera de línea (teléfono, catálogo, tienda minorista de venta) que en Internet. Muchos
los consumidores están utilizando la web sin esfuerzo a comparar las características y
la fijación de precios - entonces, llamando a la empresa o visitando el local
al por menor
tienda a hacer una compra. Es evidente que muchas empresas necesitan a este factor
información a la hora de analizar sus online y offline de comercialización
y los gastos relacionados con el retorno de la inversión.

Según un reciente Zona de Investigación y de Keynote Systems Informe
puesto en libertad a principios de este verano más de $ 25 mil millones (USD) se perdió en
comercio electrónico debido a los usuarios abandonar el sitio antes de la compra
que se están realizando o durante el proceso. Los usuarios sólo porque renunció a la
el tiempo de carga (la cantidad de tiempo que tarda una página que se muestran en una
navegador) fueron dolorosamente lentos. Hoy en día los compradores en línea no son
un verdadero
grupo de pacientes, que quieren información que se presenta en 12-18 segundos, o
que están a otro sitio web que funciona

Lamentablemente muchas empresas han asignado una cantidad desproporcionada de
recursos para la publicidad y no lo suficiente en buen sitio web y diseño
parte final infraestructura. Es fundamental para hacer que el mercado sabe
de un
sitio, pero si los clientes potenciales no se presentan con el derecho
navegación y los menús (leer arquitectura de la información) no van a
comprar. Caso en punto, según recientes encuestas Dataquest (y
otros) entre 20-40% de la mayoría de los usuarios no compran porque
no puede determinar qué tan fácilmente a desplazarse por el sitio web.

Muchas empresas no integrar adecuadamente a sus componentes con el comercio electrónico
el diseño del sitio. El en-casa o fuera de los desarrolladores de diseño
empresa de concentrarse en las partes sexy de la página web proceso de diseño
(los gráficos, marcas, aspecto y comportamiento) y sólo se centran en la
el comercio electrónico después de que el proceso principal el diseño del sitio web se completa
--
hacer una idea de último momento el comercio electrónico.

Un gran número de sitios web de comercio electrónico ni siquiera la lista de un teléfono
número,
arbitrariamente obligar a la gente a contactar con la compañía por vía electrónica
--
este es un problema real, ya que mucha gente no quiere usar el e-mail
o
las formas como su principal medio de comunicación, quieren que la
inmediatez del teléfono.

Es muy sorprendente, pero aproximadamente el 30% de los sitios de comercio electrónico no
tienen un
capacidad de búsqueda que realmente funciona - en muchos casos, sólo
regresa
gobblygook. Esto es un verdadero irritante para muchos compradores en línea que desea
para encontrar bienes y servicios de manera rápida y eficaz - la necesidad de
la velocidad debe ser el comercio electrónico comerciantes comercialización mantra y una buena
capacidad de búsqueda ofrece a los usuarios un modo de encontrar rápidamente los productos.

Una de las partes más importantes de cualquier sitio web es el hogar o índice
página, ya que los agregados elementos de diseño y de la información
arquitectura. Tantas página de índice son saturado y mal diseñados,
cargado con gráficos pobres, mal menú estructuras, oddball palabras o mi
menos favorita absoluta, 30-60 segundos secuencias de animación Flash que
fuerza al usuario a sentarse y mirar a una pantalla en blanco, mientras que la animación
cargas.

Privacidad declaraciones son tan emocionantes como la presentación de impuestos (a menos que usted
conocer su obtener un reembolso) - ellos no van a la necesidad lleno
con
la terminología jurídica que es preciso abordar sucintamente y de manera
que hace que un consumidor se sienta cómodo haciendo negocios con un
sitio Web de comercio electrónico. Lamentablemente, muchos sitios web de comercio electrónico de privacidad
declaraciones parecen una idea de último momento, o bien, son tan "abogado
impulsado "
(tres páginas - que tiene tiempo para leer esto?) la gente está apagada
por
les. Es muy importante que una declaración de privacidad ser un
compromiso
doc negociado entre las autoridades legislativas y de comercialización.

Somos un servicio completo de agencia de publicidad para que no me importa disparar flechas
en
la dirección de mis pares - demasiado la atención está puesta en
Web
sitio cifras relativas a la publicidad (porcentaje de clics, el tráfico de certificados
fundamentar las tasas de anuncios, etc) y no lo suficiente en cómo la gente encontrar y
utilizar un sitio web de comercio electrónico. El estándar de la industria de análisis web
herramienta Web Trends, pero uno de los aspectos menos comprendida de esta
producto es la forma de seguimiento de las personas a encontrar y moverse de un sitio web a través de
informes que se podrá extraer de los archivos de log del servidor, es decir, dónde
los visitantes vienen, qué páginas visitan, cuánto tiempo ¿
estancia, ¿cuáles son sus patrones de tráfico, etc? Empresas de comercio electrónico
debe analizar estas "huellas digitales de clientes" para mejor
comprender la forma de mejorar su extremo delantero y los procesos de comercialización
parte final el diseño del sitio web.

Acerca del Autor
Lee Traupel tiene 20 años o más de experiencia de comercialización Él es el co -
fundadora de un norte de California y basada en Bruselas Bélgica,
privada, Marketing y Servicios de Software Company, Intelective
Communications, Inc http://www.intelective.com Intelective se centra
exclusivamente a la prestación de servicios a pequeñas y medianas empresas
que es necesario estratégicas y tácticas de marketing de servicios. Puede ser
alcanzado en Lee@intelective.com