| | Pregunte Sr D - las ventas de comercio electrónico
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Diseño web para comercio electrónico
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| Creación de Páginas web de comercio electrónico que el trabajo - Parte 1
Copyright 2005 Richard Keir Usted quiere tener éxito en el comercio electrónico? Bienvenido a una familia muy grande. Derecho fuera, hay que ser claro - hay muchas maneras de hacer negocios en Internet. Y muchas maneras de realizar y perder dinero. El éxito de los sitios web de comercio electrónico vienen en todas las formas, tipos y colores y si bien no puedo abarcar todo tipo de sitio en esta serie, voy a presentar los conceptos básicos que usted necesita para considerar y aplicar para un sitio web de comercio electrónico para tener éxito. Vamos a empezar por asumir usted tiene algunos de los fundamentos, que usted entiende el idioma y que te tomas en serio. No voy a decirle cómo crear un sitio web u obtener una cuenta de alojamiento decente. Estamos más allá de los conceptos básicos. Lo básico aquí son los factores que influyen en el éxito (o fracaso) y el grado de éxito de su sitio web de comercio electrónico experiencias. En primer lugar, es necesario que proporcione valor para sus clientes. Absurdo, ya que parece tener que repetir que, un lote de los llamados sitios de comercio electrónico no ofrecen ninguna o muy poca utilidad para sus visitantes. Fingir para ofrecer valor no es lo mismo que proporcionar valor. Promover miserablemente por escrito, trillados, ebooks clonados llenos de cuestionable utilidad y / o anticuadas contenido no tiene un alto valor sitio web. Seguro de que podría hacer algo de dinero. Una vez. Y usted termina con una alta tasa de reembolso - y un infeliz procesador de tarjetas de crédito. Ese camino significa que usted está tomando ventaja de los clientes sin experiencia y abusando de su buena disposición a confiar en usted. Esta no es la forma de un compromiso a largo plazo de negocios con constante repetición de los clientes. Valor en la red no es muy diferente de cualquier tipo de off-line las ventas al por menor - una línea de productos de calidad que atraiga clientes potenciales y un precio competitivo que dará lugar a compras. Un honesto, producto de calidad que satisfaga las expectativas que has creado en tus compradores. Hyped basura no sólo de corte. A continuación, que tienes que tener una relación fluida y fácil de usar, fácil de seguir todo el proceso de forma de su agradecimiento. El más simple, más limpio y más claro puede hacer que el proceso, mejor. Cuando tiene sentido, puede aumentar este usuario de perfil de sitio que responda mediante la adición de vivir de respuesta de chat. Si decide utilizar la palabra-o en el chat en vivo, es imperativo que los operadores de su bien formado, comprender mejor sus productos y su sistema y ser accesible al usuario. Esto puede ser un problema si se subcontratan. El menos costoso subcontratar centros de llamadas puede resultar muy costoso en términos de pérdida de ventas y clientes que nunca regrese. Usted tendrá que comprobar con mucho cuidado y ser 100 por ciento algunos de los operadores realmente hablar y comprender el idioma principal (s) de su grupo de clientes orientados. Usted tendrá que proporcionar mucha información de base y altamente flexible, bien escrito guiones. Usted debe recoger sus propias evaluaciones de clientes - por separado. No se confíe exclusivamente en cualquier vigilancia o encuestas de satisfacción del cliente proporcionados por el centro de llamadas. Sigue tu retorno de la inversión para asegurarse de que es dinero bien gastado. No deje de vigilancia sólo porque los buenos resultados espera para los primeros dos o tres meses. Las cosas cambian. Asegúrese de que está realizando un seguimiento deseado acciones relacionadas con el centro de llamadas por separado de los que no están relacionados con la palabra-en vivo o chat. Mezcla de resultados te deja en la oscuridad sobre lo que está sucediendo realmente. Usted probablemente debería tener un sitio web atractivo. Un sitio horrible puede trabajar, pero para hacer esto, usted necesita absolutamente saber exactamente lo que está haciendo y por qué debería funcionar. Y usted tendrá que prueba como locos para optimizar (por supuesto, usted debería estar haciendo que de todos modos). El feo sitio táctica no es para los inexpertos. Muy pocas personas realmente tienen al alcance de la comercialización, mercado y cliente que hace la psicología para el éxito de "feo". Para proporcionar una experiencia agradable, es necesario que usted tenga cuidado en lo que uso - los colores, el tamaño de texto, gráficos, animación y espacios en blanco pueden agregar valor a su sitio o convertirlo en una pesadilla usuario. Pon a prueba tu sitio con gente que le dirá la verdad. Sólo por el hecho de que el amor no significa que nadie más lo hará. En general, con el objetivo de un profesional que figura sitio es su mejor opción. Busque el mejor clasificado, los sitios más activos en su área de negocios y estudiar los diseños que utilizan. Extracto de las características comunes que usted ve en esos sitios. Mientras que otros factores influyen en gran medida el tráfico y el ranking, la apariencia tiene un fuerte efecto en los visitantes y los sitios que hacer pruebas de evolucionar hacia la optimización del comportamiento del usuario en. Tenga en cuenta que un sitio deseado acciones afectan el diseño y la diagramación. Usted quiere estudiar los sitios donde las acciones son más similares a las acciones deseadas oriente en su sitio. Si su objetivo es la venta directa de productos, no hay mucho punto a emular a un sitio que optimizada para firmar boletín-ups o AdSense. Si su objetivo principal es la venta directa (y si es así, entonces usted necesita productos demasiado backend), ofrecer incentivos para que los clientes comprar y regresar a sus hogares. El regreso factor es fundamental para una estrategia a largo plazo para lograr el éxito. Cualquier persona que compre es su mejor futuro posible cliente. Manténgalos, pista de ellos, hacen ofertas especiales. Use cupones, descuentos, ofertas especiales, el cliente sólo ofrece de nuevo y las ventas finales. Su base de clientes es su mina de oro. Desde que han demostrado suficiente fe en usted a comprar, hacer sus mejores esfuerzos para que el daño nunca la fe. Tratarlos como el recurso precioso que son. Piense a largo plazo: los sitios web de comercio electrónico son todos sobre el valor y el servicio al cliente. Acerca del Autor Richard enseña, trenes y consulta, en y fuera de línea, sobre las empresas y presentaciones profesionales, comercio electrónico, sitio de construcción y la programación. Y escribe mucho. Visita http://www.Building-eCommerce-Websites.com de los artículos, información, recursos y enlaces y comprobar nuestro blog en http://www.Building-eCommerce-Websites/blog de opinión y de ideas.
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