Hoy en día hay cientos de miles de pequeñas y medianas empresas de tamaño en este país que toman los pedidos a través de tarjetas de crédito. Además, todos los días en este país, hay cientos de empresas que entran en el mundo del comercio electrónico. Vienen de muchas industrias incluyendo minoristas, internet, correo, negocios basados en el hogar, B2B, servicios profesionales, mayoristas y empresas de móviles. En muchos casos se trata de "dar el paso" para aceptar tarjetas de crédito y débito por primera vez. Algunos tienen éxito y otros no. Al igual que con cualquier otra empresa comercial, las empresas que hagan sus tareas normalmente tienen una mejor oportunidad de llegar a buen término.
Para ayudarle a comenzar su tarea, echemos un vistazo a las ventajas de aceptar tarjetas de crédito para su negocio.
6 Beneficios de la Aceptación de Tarjetas de Crédito
1. Comodidad - Usted probablemente ya sabe que la aceptación de otras formas de pago como tarjetas de crédito y débito ayuda a que sea más conveniente para usted a la gente a pagar. Esto aumentará sus ventas y beneficios. Algunos estudios dicen por 30 -100% o más (Visa Internacional).
2. Aumenta Su Credibilidad - ¿Lo sabe también que la publicidad de su aceptación de tarjetas de crédito y débito aumenta su credibilidad? Es cierto. El público sabe que un estado de cuenta del comerciante no es siempre fácil de conseguir y se verá en más de ustedes como una empresa sólida de aquí para quedarse. "Hmmm ... no acepta tarjetas de crédito? ¿Hay algún tipo de problema de crédito que debo saber sobre esta empresa?"
3. Aumenta su promedio de ventas Orden - ¿eres consciente de que PROMEDIO DE VENTA IMPORTE GOES UP cuando usted acepta tarjetas de crédito? Estudios demuestran (y estoy seguro de que es verdad de la mayoría de nosotros) de que cuando estamos dispuestos a realizar una compra y que estamos pagando con una tarjeta de crédito que estamos más inclinados a adquirir el "upgrade" de productos o servicios. La naturaleza humana parece causar la mayoría de nosotros, que se inclina a comprar el "mejor modelo o servicio de actualización" cuando podemos financiar la compra con una tarjeta de crédito.
4. Impulse Compras Go Up - ¿También saben que su voluntad de aceptar tarjetas de crédito también hace que las compras de impulso a subir? Los clientes tienen más probabilidades de comprar cuando se puede utilizar una tarjeta de crédito frente al pago en efectivo o con un cheque. Por alguna razón la naturaleza humana - especialmente en los EE.UU. - nos hace pensar en el pago de crédito es más fácil.
5. Los aumentos de ventas en efectivo - Apuesto a que no sabía que la mera presencia de los logotipos de tarjetas de crédito en la ubicación de su empresa aumenta las ventas EFECTIVO. Un fascinante estudio se explica en el libro La influencia de Robert Cialdini. Este experimento científico documentado que la mera presencia de Master Card / Visa logotipos aumentará las ventas en efectivo de hasta el 29% en estudios controlados - a pesar de tarjetas de crédito no se utilizaron! Si su empresa acepta dinero en efectivo, este es un bono extra de aceptar tarjetas de crédito y de la publicidad que le hacen.
6. Volver recortes en Bad Controles y Colección de Costas. - Al aceptar tarjetas de crédito y débito a través de un proveedor de buena reputación Cuenta de Comercio, tarjetas de crédito, se exhibirá órdenes para operaciones fraudulentas. Algunos proveedores, como Cardservice International, tomaremos las medidas adicionales de la dirección de verificación, la verificación de los cuatro dígitos extra en la tarjeta de crédito, y el bloqueo de determinados números de tarjetas de crédito, protocolos de Internet, los nombres o direcciones. Estas son medidas de seguridad adicionales que puede tomar para encontrar la paz de la mente que las órdenes que está recibiendo - especialmente en la Internet - son legítimas. Cuando un cliente es un "lento pagar", una técnica de recolección es común para llamar a los clientes y sugerir que le den su información de tarjeta de crédito por teléfono derecho entonces para aclarar el valor por defecto. Sin esta opción por lo general tienen que esperar para ver si el cliente le envía un cheque como lo que prometieron.
Desventajas de la aceptación de tarjetas de crédito y débito
Al igual que cualquier otra cosa, los beneficios del aumento de las ventas y las ganancias por la aceptación de tarjetas de crédito y débito no vienen sin algunos riesgos. Claro, una desventaja es que usted tiene que pagar un porcentaje de las ventas que se pagan a usted con una tarjeta de crédito o débito en las tasas y honorarios. Usted también tiene que esperar de uno a tres días para su dinero para enviar a su cuenta de cheques. Usted debe ser consciente también de otras cuestiones.
1.) Riesgo de cargo - El cliente que usted paga con una tarjeta de crédito tiene hasta seis meses para disputar los cargos. En caso de que no esté contento con el producto o servicio, que suelen llamarle y negociar una resolución. Si usted decide dar al cliente un crédito que se suelen pagar su cuenta de comerciante proveedor de las mismas tarifas y honorarios que usted paga cuando aceptó el cargo - a pesar de que el dinero está fluyendo OUT de su cuenta.
Peor aún, el cliente todavía puede ser satisfecho después de llamar porque creía que un crédito no se justifica. El cliente no podrá llamar a todos ustedes.
En cualquier caso, el cliente tiene derecho a cobrar la diferencia y escribir una carta al banco que emite la tarjeta de crédito que pagaron con usted. El banco se pondrá en contacto con el proveedor de la cuenta del comerciante, que se pondrá en contacto con usted para "recuperar" el recibo firmado o posiblemente otras pruebas de la venta. Esto se llama una "petición de recuperación", y por lo general cuesta $ 10 o más. El proveedor de la cuenta del comerciante podrá "cobro a los usuarios" la cantidad, que también tiene una cuota de $ 10 o más. Ley de Protección al Consumidor por lo general con el lado del consumidor y no a usted.
En caso de que la orden sea un Correo / Televenta (MOTO) o un pedido por Internet, entonces su defensa es muy débil, porque usted no puede tener un recibo firmado. Asegúrese de que su "Descriptor" incluye su número de teléfono. Este es el nombre de su negocio, que el cliente ve en la tarjeta de crédito que obtienen mostrando el cargo. Si su número de teléfono se incluye el cliente tendrá una mayor probabilidad de que se pide en primer lugar a resolver la controversia. Esto podría ahorrar tanto una tasa de recuperación de Solicitud y un potencial de cargo al canon.
2.) Your Money Can Be Lugar Volver Mediante la Cuenta de Comercio de Proveedores. Una onza de prevención puede ser un valor de una tonelada de dolor de cabeza. Cuando usted llena su Cuenta de Comercio de solicitud se le pidió el tipo de negocio que usted tenga, el volumen mensual de ventas que anticipan, y el promedio de pedidos que anticipar. La razón por la Cuenta de Comercio Proveedores de ejecutar un informe de crédito sobre usted y se preocupan por su tipo de negocio y el volumen de ventas se debe a que en última instancia, la Cuenta de Comercio proveedor tiene que hacer buena su cargo la espalda si usted no puede.
Si usted declara la quiebra, no enviar su producto, prestar su servicio inadecuadamente, o incluso a correr fraudulento mediante tarjeta de crédito, proveedor de la cuenta del comerciante podría realmente ser herido. Debido a esto, una "prevención de la pérdida" departamento de mirar sus actividades de procesamiento y tiene una buena idea de los tipos de empresas que tienen un mayor riesgo para la Cuenta de Comercio de Proveedores. Un comerciante (o el representante de ventas) puede describir el negocio distinta a la que realmente es, a fin de obtener la Cuenta de Comercio aprobó la solicitud con más rapidez. Una vez que la Cuenta de Comercio considera este proveedor, que podrá celebrar sus fondos hasta que todo se enderezó.
Spikes en su procesamiento por encima de su promedio diario aprobado estimación del volumen de ventas y mucho más grande para el tamaño medio del que le han aprobado también preocupación por el proveedor de la cuenta del comerciante. Problema a veces surge cuando un vendedor se apilen pedidos con tarjeta de crédito en espera de su cuenta de comerciante a la vez sea aprobada y de la configuración adecuada. El mercante finalmente va vivir y claves en un montón de pedidos el primer día. Campanas de alarma apagará.
La lección aprendida es que se asegure que su descripción de negocios, el volumen mensual de estimación, y el promedio de pedidos (o ticket promedio) son todos correctos. Si tiene más de un negocio, asegúrese de que cada negocio establecido adecuadamente y por separado. El gasto para hacer esto no es grande en comparación con el riesgo. El tipo de terminal de tarjeta de crédito, como ejemplo, los permisos de múltiples cuentas de comerciante.
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Asegúrese de mantener su proveedor de Cuenta de Comercio informó. ¿Sus ventas de temporada - lo que podría causar un repunte? Puedes hacer una gran venta que usted teclea en su terminal o software que se encuentra muy por encima de su estimación promedio de pedidos? Es una buena idea para todos los negocios en otra juntos? Ahorrar un poco de dolor de cabeza y de la palabra en primer lugar para el consejo de su proveedor de la cuenta del comerciante.
Si así lo desea puede mirar el costo de no aceptar tarjetas de crédito y débito. No importa todas las exageraciones acerca de "Mis ventas aumentaron 500% porque he comenzado a aceptar tarjetas de crédito." -- Si bien en algunos casos he visto que esto es cierto. A pensar en la probabilidad de llegar incluso a pocos "extra" órdenes de su producto o servicio, debido a la aceptación de tarjetas de crédito y débito. Sobre la base de su promedio de pedidos, la cantidad de beneficios que se hacen sobre cada uno de estos "extras" órdenes. Añadir a que el ahorro en mano de obra, posiblemente por no tener que enviar las facturas. ¿Qué pasa con el ahorro de mano de obra mediante la conversión a un servicio de cheque electrónico, de modo que acaba de entrar en la verificación de información en Internet. Añadir a que el uso de tarjetas de crédito y débito como una técnica de recolección para sus pagos lentos. Sé que suena al servicio de intereses propios porque estoy en el negocio, pero es difícil para mí imaginar cualquier negocio que no opten por ofrecer el mayor número posible de métodos de pago a sus clientes. La cuestión se convierte en una de elegir el mejor método de la aceptación de tarjetas de crédito y débito - si no a aceptar tarjetas de débito y de crédito para su empresa o no.
Lo que esta guía es sobre todo te da la educación que tomar una decisión sobre una cuenta de comerciante proveedor, un banco, o incluso un tercero basado en un procesador de análisis de costo-beneficio y de sus necesidades de servicio.

Sobre el autor

Scott Burke; iMAX Presidente de Soluciones de Negocio a cargo de las ventas, la estrategia, y la ejecución y, por tanto, es responsable de gestionar todos los aspectos de la compañía de marketing, las comunicaciones, las nuevas cuentas, y apoyo. Scott@cmscreditcards.com
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