Όταν αγοράζει κάτι από ένα web site εγώ πρώτος έλεγχος που
βρίσκεται πίσω από αυτό το site. Εάν δεν υπάρχουν πληροφορίες επικοινωνίας ή
τίποτα για τον ιδιοκτήτη της θέσης ή του / της εταιρίας Ι
προχωρήσουμε.

Δυστυχώς το Internet προσελκύει κάποιους ανθρώπους που είναι
ανέντιμη και λεία από ανυποψίαστους ανθρώπους για να κάνουν γρήγορο
χρήματα για τον εαυτό τους.

Ως εκ τούτου το web site σας πρέπει να σας επισκέπτη αμέσως
στην ευκολία και το μεταφέρω εντιμότητα και ακεραιότητα γι 'αυτό.

Εδώ υπάρχουν 7 βασικές τρόπους οικοδόμησης εμπιστοσύνη των πελατών της:

1. Παρέχουν πληροφορίες επικοινωνίας - οι επισκέπτες θα γίνουν εύκολα
απογοητευτούν αν έχουν να επιλύσουν ένα πρόβλημα, αλλά δεν μπορεί να
επαφή μαζί σας. Τουλάχιστον πραγματοποιηθεί μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή επικοινωνήστε
μορφή για το web site σας. Μερικοί άνθρωποι προτιμούν να μιλούν σε μια πραγματική
πρόσωπο και όχι τη χρήση της ηλεκτρονικής επικοινωνίας τόσο παρέχουν
αριθμό τηλεφώνου ή ακόμη και μια πραγματική διεύθυνσή δεν PO Box
αριθμό. Απαντώντας μια ή 2 πελάτη ερωτήσεις μπορεί να είναι αρκετό
να κερδίσουμε την εμπιστοσύνη σας πριν από την αγορά
site.

2. Δημιουργήστε μία "About Us" σελίδα - εδώ μπορείτε να πείτε λίγο
με τον εαυτό σας και / ή την εταιρεία σας. Ένα άλλο καλό είναι touch
να περιλαμβάνει μια φωτογραφία του εαυτού σας. Τα περισσότερα μπορείτε να καθιερωθεί
ομολογιακού δανείου, με μια προσωπική σας δυνητικός αγοραστής, η μεγαλύτερη σας
πιθανότητες επιτυχίας.

3. Συμπεριλάβετε Μαρτυρίες - μαρτυρίες είναι ένας θαυμάσιος τρόπος για να
βιτρίνα του προϊόντος σας, καθορίζουν την αξιοπιστία και τη βελτίωση
πωλήσεων. Παίρνει κάποια δουλειά για να τα πάρετε, αλλά είναι πολύ ενδιαφέρον
ότι σε μακροπρόθεσμο ορίζοντα.

Αυτός είναι ο τρόπος για να πάρετε μια μαρτυρία από τους πελάτες σας:

α) Εάν έχετε μια υπηρεσία προσανατολισμένη επιχείρηση, τότε ρωτήσω για ένα
μαρτυρίας, αφού έχουν ολοκληρωθεί οι εργασίες για αυτούς.
Αυτό συμβαίνει επειδή είστε ακόμη νωπές στο μυαλό τους και τους
εξακολουθούν να έχουν την επιθυμία να σας ευχαριστήσω για την εξαιρετική δουλειά σας
ολοκληρωθεί.

β) Αν είστε πωλούν ένα προϊόν, δηλαδή το ηλεκτρονικό βιβλίο ή λογισμικό,
ρωτήσω για μια μαρτυρία, αφού έχουν καταβληθεί για το προϊόν.
Στείλτε μια υπενθύμιση προς τους 1 ή 2 εβδομάδες αργότερα.

Ίσως ακόμη και παρέχει ένα επιπλέον κίνητρο από μακριά δίνει μια
Αντίγραφο του προϊόντος σας, σε αντάλλαγμα για μια μαρτυρία.

γ) Βεβαιωθείτε ότι η μαρτυρία είναι επαληθεύσιμη - να τους ζητήσει να
περιλαμβάνουν τα στοιχεία επικοινωνίας τους, όπως είναι μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
διεύθυνση ή στο Web. Ίσως ακόμα και να ζητήσει μια μικρή φωτογραφία για να
να συμφωνήσω με όσα έχουν γραφτεί. Μην περιοριστείτε σε μια
μαρτυρία δεδομένου ότι αυτή θα εξετάσει και ψευδή unprofessional.

δ) Έλεγχος-δοκιμάστε διαφορετικούς τρόπους για να εισαγάγουν σας
μαρτυρίες. Sprinkle τους σε όλη την ιστοσελίδα σας
περιεχόμενο, όπως φαίνεται στις http://www.isitebuild.com στη συνέχεια σύνδεση με
το υπόλοιπο τους σε άλλη σελίδα. Μπορείτε επίσης να
στρατηγικά τους στον τόπο σας επιστολές πωλήσεων
(Http://www.isitebuild.com/web-site-promotion), ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή
διαφημιστικό υλικό σχετικό με την επιχείρησή σας.

4. Να είστε ευγενικοί - συχνά οι πελάτες δεν μπορούν να επικοινωνήσουν με ακρίβεια
τι έχουν κατά νου, γιατί δεν έχουν σας
εμπειρογνωμοσύνη. Προσπαθήστε να διευκρινίσει ποιες προϊόντος ή της υπηρεσίας σας θα
κάνουμε για να κάνουν τη ζωή τους ευκολότερη. Αν βάλετε τους
φόβους άνετα θα έχετε μια ευτυχισμένη πελάτη.

5. Χρησιμοποίησε ασφαλείς συναλλαγές - κάποιος σας στέλνει την
αριθμός πιστωτικής κάρτας, διεύθυνση κατοικίας, ή άλλα προσωπικά
πληροφορίες θα πρέπει να είναι σε θέση να το πράξουν μέσω ενός ασφαλούς συνδέσμου
από του browser σας διακομιστή. Σιγουρευτείτε ότι χρησιμοποιείτε
Secure Socket Συνδέσεις 3ες ή μέρος Έλεγχος σε όλες τις
πληροφορίες τις συναλλαγές που περιλαμβάνουν ευαίσθητα δεδομένα.

6. Αποδοχή επιστροφές - πάντα δεχθεί εύλογη απόδοση και
αιτήσεις επιστροφής. Αντιμετώπισή τους αμέσως και
επαγγελματικά, δεν έχει σημασία πόσο ο πελάτης ενεργεί προς εσάς
κατά τη διάρκεια της διαδικασίας. Μπορεί να είναι μια ταλαιπωρία, αλλά αυτό instills μια
πολλή εμπιστοσύνη. Ένας πελάτης ο μεγαλύτερος φόβος είναι το γεγονός ότι μπορεί να
δεν δέχονται τι θέλει ή δεν μπορεί να είναι σε θέση να το επιστρέψουν.

7. Παράσχει εγγύηση - αν παράσχει εγγύηση για σας
προϊόν ή την υπηρεσία που θα σας τόπο του πελάτη κατά νου
ευκολία. Η πλέον την εγγύηση της καλύτερης. Αν έχετε μια
προσανατολισμό των επιχειρήσεων παροχής υπηρεσιών, ίσως να περιλαμβάνει δήλωση
όπως:

"Θα συνεργαστούμε μαζί σας έως ότου είστε ικανοποιημένοι"

Σε περίπτωση πώλησης ενός προϊόντος ενδέχεται να πω κάτι όπως:

"Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με αυτό το προϊόν,
Θα σας προσφέρουν για 90 ημέρες εγγύηση επιστροφής χρημάτων ".

Συμπέρασμα:
Ηλεκτρονικών συναλλαγών και της επικοινωνίας μπορεί να
απρόσωπη γιατί δεν πληρούν τους πελάτες σας να αντιμετωπίσουν
πρόσωπο. Αν ακολουθήσετε τα σημεία που αναφέρθηκαν παραπάνω, θα
quell τους φόβους τους και να σας επιτρέψει να προβεί σε περισσότερες πωλήσεις βασίζονται σε
την αξιοπιστία και την εμπιστοσύνη που έχετε εγκατεστημένο από σας
Web site.

Σχετικά με το Συγγραφέας
Herman Drost είναι η Certified Internet Webmaster (CIW)
ιδιοκτήτη και συγγραφέας του http://www.iSiteBuild.com. Προσιτό
Σχεδιασμός ιστοσελίδων και φιλοξενία. Εγγραφείτε για να του
"Συμβουλές Μάρκετινγκ" ενημερωτικό δελτίο για πιο πρωτότυπα αντικείμενα.
mailto: subscribe@isitebuild.com. Διαβάστε περισσότερα του
σε βάθος αντικείμενα: http://www.isitebuild.com/articles