Im Jahre 1998 begann ich eine Webhosting-Firma. Zwar hatte ich das technische Know-how um erfolgreich zu sein, ich wusste absolut nichts über den Kundenservice, und sehr wenig über Wirtschaft. In den vergangenen acht Jahren habe ich gelernt, mehrere Grundsätze, die stark verbesserte meine Fähigkeiten den Kunden-Support.

Interessanterweise genug, das meiste, was ich gelernt wurde leicht zugänglich in der Bibel. Was ist erstaunlich ist, dass die Gebote in einer 2000 Jahre alten Buch Arbeit erstaunlich gut in der heutigen Welt der Technologie ein Geschäft.

Für die Erbauung der anderen, Arbeit in der Kundenbeziehung, ich möchte in meinem Pass zehn Gebote des Kundendienstes.

1. Sind euch andere so, wie du sie hätte tun euch.

Alle von uns haben die Kunden auf einen Zeitpunkt oder ein anderes. Wie gehen wir gerne behandelt werden? Diese Regel ist einfach und von wesentlicher Bedeutung. Um Ihren Kunden den besten Service, müssen Sie sich selbst in ihren Schuhen. Wenn Sie dies tun konsequent, Ihr Webhosting-Kunden werden absolut liebe dich.

2. Rasch zu hören, langsam zu sprechen.

Es ist sehr einfach, im Webhosting-Geschäft, zu stoppen Hören zu Ihren Kunden. Lassen Sie Ihre Kunden mit Ihnen zu kommunizieren. Hören Sie ihnen. Wirklich hören. Fragen Sie ihre Beratung. Finden Sie heraus, was sie suchen, und stellt ihr.

3. Halten Sie Ihre cool.

Eine zornvolle Mann rührt sich Streit, aber er ist langsam, dass Wut nimmt Anstoßes. Ihr Kunde kann wütend werden, aber Sie müssen nicht sein. indem sie Ihre kühlen, können Sie die Kontrolle über eine schlechte Situation.

4. Eine weiche Wort wendet sich Zorn.

An einem gewissen Punkt, ein Hosting-Client wird wütend mit Ihnen, und kann zu Unrecht in die Sie zerreißen. Jeder Instinkt in dir sage Ihnen zu wehren. Es aber nicht tun. Sprecht leise und versuchen zu verstehen, warum der Kunde verärgert. Sie werden staunen, wie schnell Ihr Kunde wird sich beruhigen infolge Ihre weiche und sanfte Töne.

5. Ein frohes Herz macht ein fröhliches Angesicht

Immer positiv und optimistisch. Leute wie das und will ins Geschäft mit Ihnen. Versuchen Sie haben immer ein Lächeln auf Ihre Stimme.

6. Seien Sie ehrlich

"Er Spaziergänge, Wanderungen mit Integrität sicher" Ehrlichkeit ist eine seltene Ware in der heutigen Welt. Immer ehrlich sein mit Ihren Kunden, auch wenn es weh tut.

7. Project Demut

"Wenn Stolz kommt, dann kommt schade, aber mit der bescheidenen ist Weisheit"

8. Fleiß

"Sei fleißig zu wissen, den Zustand Ihres Herden, und betreuen Ihre Herden" Kenne deinen Kunden gut, Schritt halten und ihre Bedürfnisse. Beantwortet ihre E-Mails und Anrufe schnell und konsequent. Nichts zahlt sich aus im Webhosting-Geschäft sowie die konsequente Sorgfalt zusammengestellt.

9. Werde ein Diener.

Nie, nie vergessen, dass Ihre Kunden kommen auf Sie zu. Halten Sie ein Herz und Bediensteten countenence.

10. Halten Sie Ihre Perspektive

Einige Kunden sind schwierig zu behandeln. Denken Sie daran, Sie sind wirklich zu arbeiten. "Und was auch immer Sie tun, tun sie herzlich, wie dem Herrn und nicht auf Männer"

Über den Autor:

Larry Dozier is the managing partner of A1 Web Server - http://a1webserver.com>http://a1webserver.com Larry Dozier ist Managing Partner von A1-Web-Server - http://a1webserver.com> http://a1webserver.com