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Wollen mehr Geld und weniger Stress? Einige Grenzen!

At 2pm letzten Mittwoch bekam ich einen Anruf von einem meiner Kunden. Bevor ich konnte kaum äußern mein "hallo", sagte sie kopfüber ins Leben gerufen in ihrer Geschichte - "Ich bin so frustriert, ich habe diesen Client wurde, ziehen die Füße in jeder Phase unseres Projekts. Ich arbeite auf einer Branding-Kampagne für ihre Unternehmen und erwartet, dass sie beendet werden neun Monaten, aber jedes Mal, wenn wir Sie zu einem Stadium in das Projekt, wo der Ball ist in ihrem Gericht, ich habe auf Follow-up-zig-mal und Push-and-prod nur, um sie nach vorn zu bewegen. fast jedem Fall, so nimmt sie etwa zwei Monate, etwas zu tun haben könnte geschehen in einer Woche. Dann, zwei Monate später, wenn sie endlich fertig mit ihrem Teil, sie cheerily gibt bekannt, dass sie bereit für mich zu Beginn der nächsten Phase und Wunder wie schnell kann ich es tun. Jedesmal wenn dies passiert Ich muss komplett reacquaint ich selbst mit ihrem Projekt. Alles in allem habe ich fast doppelt so viele Stunden wie ich budgetiert. Wie bekomme ich sie zum Abschluss dieses Projektes, damit ich bewegen können? ", schloss sie.

Ich kann mir nicht denken, ein Service-Geschäft Eigentümer, der nicht vor dieser Frage auf einen Zeitpunkt oder ein anderes. Wir alle begannen unsere Unternehmen besorgt über die große Kundenservice und einen qualitativ hochwertigen Dienst pünktlich verabschiedet. Wir dachten, das war der Schlüssel zum glücklich mit Kunden. Aber irgendwann, wir finden heraus, dass große Kunden-Service bedeutet, dass wir nicht die Anwendung einer Client-Verzögerungen Auswirkungen auf anderen Client-Projekt, die Rentabilität unseres Geschäfts, oder unseren eigenen persönlichen Zufriedenheit. Dies ist, wenn wir anerkennen müssen, dass wir für diese Situation verantwortlich. Wenn Sie einen Client erlaubt die Ausführung Amuck Ziehen eines Projekts auf ewig, wechselnde Projekt zahlreiche Parameter, verzögerte Zahlung der endgültigen Rechnung, warum sollten sie nicht weiterhin so verhalten? Es liegt an Ihnen, in Betrieb genommen werden Strategien und Verfahren, kommunizieren diese an Ihre Kunden und Interessenten von Anfang an.

Ein Format habe ich gesehen sehr effektiv ist ein One-Pager genannte "So arbeiten wir zusammen." Es ist ein sehr grundlegendes Dokument, das beschreibt die Zuständigkeiten der sowohl Sie als auch der Client. Es macht deutlich, wofür zuständig ist und wenn so gibt es keine Fragen später. Darüber hinaus werden die Folgen, wenn eine von euch vermisst das Ziel. Dies hat nicht nur den Client auf dem geraden-und schmal, es zeigt ihnen, dass Sie bereit sind, stattfinden soll, um hohe Standards als gut.

Durch den Einsatz der So arbeiten wir zusammen Dokument, können Sie beginnen, die Bühne für produktive Kundenbeziehungen von Ihrem ersten Kontakt mit einem neuen Perspektive. Während Ihres ersten Sitzung, ihnen eine Kopie des Dokuments und gehen durch ihn mit ihnen. Wenn ich lief meine Web-Development Company, Mine enthalten einen groben Zeitplan für jede Phase des Projekts und beschrieb, wie die Verantwortung verlagert von mir zu ihnen und wieder während des gesamten Prozesses. Sie enthielt darüber hinaus eine Beschreibung der Folgen sollten insbesondere Phasen des Projekts über das hinausgehen, die Timeline von einer bestimmten Höhe der Zeit. Dies gilt für mich ebenso wie ihnen. Die Menschen wollen wissen, was auf sie zukommt. Er ließ sie das Gefühl hatte ich ein System I gefolgt und könnte unter Berufung auf das zu tun, was ich vorschlagen, zu tun. Ich bin zuversichtlich, dass dies einer der Gründe, warum ich 90% der Projekte, die ich schrillen.

Ich benutzte die So arbeiten wir zusammen Dokument wieder einmal hatte ich mit dem unterzeichneten Vertrag und Anzahlung. An diesem Punkt möchte ich meine Kalender-Projekt und weisen bestimmten Datum zu jeder Phase des Projekts auf das Dokument und senden Sie es an den Client. Sie hatten schon einmal das Dokument, so war es nicht neu zu ihnen. Nun, sie nur überprüft die Daten und verwendet sie als Follow-up-Tool.

Wenn Sie befinden sich in einer ähnlichen Situation, als handle es am besten können, um die Client-Beziehung und die Einführung So arbeiten wir zusammen Dokument zu Beginn des nächsten Projekt mit diesem Kunden. Zu Beginn Grenzen zu setzen mit allen Ihren Kunden und Interessenten, erstellen Sie Ihre eigenen So arbeiten wir zusammen Dokument und nutzen es in jedem neuen Projekt für neue und bestehende Kunden. Sie können ein Beispiel für ein half ich einen Client schreiben unter: http://www.askthebizcoach.com/freebiesignupform.htm

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Kimberly Stevens ist ein Business Coach, arbeitet mit Unternehmern, Want It All - eine sehr erfreuliche persönlichen Leben und eine sinnvolle und gewinnbringende Geschäft. Ihre Website http://www.askthebizcoach.com bietet wöchentliche TeleTalks auf Business-Themen, ein Diskussionsforum, Business-Bewertungen-Tools und ein Ezine Bewältigung von Herausforderungen Geschäft eine persönliche Winkel.

Über den Autor
Kimberly Stevens ist ein Business Coach, arbeitet mit Unternehmern, Want It All - eine sehr erfreuliche persönlichen Leben und eine sinnvolle und gewinnbringende Geschäft. Ihre Website http://www.askthebizcoach.com bietet wöchentliche TeleTalks auf Business-Themen, ein Diskussionsforum, Business-Bewertungen-Tools und ein Ezine Bewältigung von Herausforderungen Geschäft eine persönliche Winkel.

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