In der Theorie können Sie eine Retail-Website mit einer unbegrenzten Auswahl eines Online-Shops, wo jede Art von Ware bekannt Mann verkauft werden könnten. Würden die Menschen Interesse an Kauf von einem solchen großen Unternehmen?


Warum tun Menschen online kaufen?


Lage: Sie können Online-Shop von fast überall, solange haben Sie Zugriff auf ein Netzteil und einen Telefonanschluss. Sie können im Shop bequem vom eigenen Heim oder Sie können Shop in Ihrem Büro. Sie können sogar während Shop in Bewegung, wenn Sie einen Laptop mit einem mobilen Telefon.


Bequemlichkeit: Sie können Besuch einer Website fast immer dann, wenn Sie wollen, können blättere in Ihrem eigenen Tempo und Sie können einen Kauf zu jeder Tages-und Nachtzeit. Das Internet macht es möglich sein Geschäft 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche.


Informationen: Das Internet macht grenzenlose Mengen an Produkt-Informationen, die der Online-Shopper. Sie können auf Produktspezifikationen, Broschüren, Produkt-Vergleiche und alle möglichen anderen Informationen mit nur wenigen Mausklicks. Sie müssen nicht mehr warten, um eine Broschüre oder ein Katalog zu kommen zu Ihnen.


Wie kann Menschen Online-Shop?


Was sind die Faktoren, die die Kaufentscheidung?


Genau wie in der realen Welt, wo die Geschäfte sind aus Ziegeln und Mörtel, der Online-Shop begrüßen zu dürfen Bedürfnisse der Shopper und mache sie sich wohl fühlen und sicher.


Sobald ein Einkaufsparadies kommt auf Ihre Website sie brauchen ein wenig Zeit und Raum zu machen, bevor er bombardiert mit Informationen oder Entscheidungen. Wenn Sie zu viel Informationen auf Ihrer Homepage dann die durchschnittliche Shopper verpassen wird ein großer Teil Ihrer Inhalte. Ebenso, wenn Sie präsentieren zu viele Entscheidungen werden Sie überwältigen die Shopper und es ist sehr wahrscheinlich, dass sie sofort verlassen.


Der Zweck Ihrer Startseite sollte es sein, einfach sagen, der Shopper, wo sie sind, und um sicherzustellen, dass das allgemeine Layout Ihres Online-Shops ist leicht zu verstehen. Ihre Kunden müssen wissen, wenn sie in einem riesigen Lagerhaus oder eine kleine Boutique! Sie müssen wissen, wo sich die Zugänge zu den einzelnen Abteilung oder Abschnitt befinden, ihre Frage ist oft ganz einfach, wie finde ich was ich suche?


Ihre Web-Site sollte ansprechend gestaltet, mit ausreichend Leerraum, um Ihren Inhalt lesbar. Darum sollten Sie auf einer Web-freundliche Schrift in einer Größe, die groß genug ist zu lesen auf einem durchschnittlichen Monitor.


Die Navigation ist von entscheidender Bedeutung. Ihre Website Navigation sollte offensichtlich, sie sollten übersichtlich in einer einfachen und logischen Weg. Ihr Kunde sollte in der Lage zu navigieren Sie innerhalb Ihrer Website, indem Sie die Navigationsschaltflächen und Links, die Sie ohne Verwendung der Browser-Schaltfläche "Zurück". Shopper sollten in der Lage zu navigieren Sie innerhalb Ihrer Website, ohne diese zu verlassen.


Überlegen Sie, wie Sie könnte die Online-Shopping-Erlebnis Spaß und interessant. Die Technologie ist nun verfügbar, um Live-Kunden-Support, Sie können jetzt Führung und Beratung Shopper stöbern, da sie Ihren Online-Shop. Sie können Ton begrüßen die Menschen zu Ihrem Geschäft oder um eine Audio-Beschreibung für Ihre Produkte. Sie können zeigen Ihre Produkte in Aktion mit Video-Technologie.


Es nie wieder erstaunt mich nur, wie viele Web-Sites einfach nicht funktionieren. Broken Links, fehlende Bilder, schlecht installiert Skripte. Zahlungsabwicklung, dass nicht richtig konfiguriert ist, zu viele Klicks zu bekommen von der Ware an die Kasse, Formen, die zu viel die Pflicht zur Information. Die Liste der Probleme ist endlos.


Hier ist eine einfache Checkliste für eine erfolgreiche Website:

1. Machen Sie es einfach für Ihre Kunden zu finden, was sie suchen mit einer minimalen Anzahl von Klicks.
   
   
   
2. Genaue und vollständige Produktbeschreibungen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Bilder sind von guter Qualität und zeigen, dass sie Ihr Produkt im besten Licht.
   
   
   
3. Stellen Sie sicher, dass Ihre Produkte zu wettbewerbsfähigen Preisen und dass Sie deutlich die Gesamtkosten des Kaufs inklusive Steuern und Versandkosten gegebenenfalls.
   
   
   
4. Machen Sie es einfach für Ihre Kunden auf, ihre Ordnung und zur Verarbeitung ihrer Bezahlung. Geben Zahlungsmöglichkeiten wo dies möglich ist. Stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlung ist sicher.
   
   
   
5. Reagieren Sie mit Ihrer Unterstützung. Shopper suchen nach einer schnellen Antwort. Wenn Sie nicht ihr, dann wird Ihren Mitbewerbern. Online-Hilfe oder ein Autoresponder. Halten Sie Ihre Versprechen.
   
   
   
6. Bieten Sie Ihre Ware pünktlich und erfüllen oder übertreffen Ihrer Kunden die Erwartungen. Wenn Sie belegen eine zuverlässige und qualitativ hochwertige Produkte Lieferung erhalten Sie wiederholen.
   
   
   
7. Follow-up. Wenn es wird zu einer Verzögerung kommen, lassen Sie Ihre Kunden wissen. Machen Sie nicht nur den Verkauf und dann ignorieren Sie Ihre Kunden in Kontakt bleiben mit einem höflichen Follow-up-Nachricht oder Sonderangebot.
   
   

Es gibt eine Reihe von sehr wichtigen Faktoren fehlen im Online-Shopping-Erlebnis. Man kann nicht riechen der Frische oder der Duft Ihres Produktes. Man kann nicht berühren Ihr Produkt und sie können nicht das Gefühl, die Qualität oder die Textur. Sie müssen Ausgleich für diese Lücken, indem sie die Online-Shopping-Erlebnis für Ihre Kunden die besten nachgewiesen werden kann.


Es ist wichtig, dass Sie testen und verfolgen Sie Ihren Besuchern das Verhalten und versuchen Sie es zur Verbesserung der Erfahrung durch sorgfältige Analyse Ihrer Prüf-und Tracking-Ergebnisse. Sie haben die Besucher anreisen. Jetzt ist es an der Zeit zu handeln!



Copyright 2004 John Taylor






John Taylor ist Autor von Testing & Tracking, dass ein eBook enthält eine Fülle von Informationen über professionelle Prüf-und Tracking-Techniken. Um zu erfahren, wie Prüf-und Tracking können Sie Ihre Gewinne steigern klicken Sie jetzt: http://www.test-and-track.com