Communication Services sind für die Mehrheit der Gäste Gastfreundschaft. Viele Geschäftsleute und Reisende verlangen effiziente Einrichtungen, kann dafür sorgen, dass sie in Kontakt mit Heimatbasis. Es ist zwingend notwendig für anspruchsvolle Hotel Billing-Software zur Rechenschaft zu ziehen für Telefongebühren, Nutzung des Internets, Ausrüstung Gebühren, Zuschläge und Steuern in Echtzeit.

Praktisch jede größere Hotel verfügt über irgendeine Form von Call-Tracking-oder rufen Buchhaltung-Software. Die sinkenden Kosten für Telefongespräche hat gesehen einen Rückgang bei den Einnahmen. Vorbei sind die Zeiten, in denen Hotels könnten Befehl riesige Spielräume für die Abholung einfach das Telefon. Auf einmal war es nicht ungewöhnlich für Hotels, Mautaufschlag Telefongespräche 80 bis 100 Prozent. Manchmal Ihre Telefongebühren könnte für eine größere Kosten als den Zimmerpreis.

In der Vergangenheit, ein anständiges Hotel Call Buchführungssystem würde generell links in der hinteren Stube Protokollierung Fern-Call-Datensätze aus einer TK-Anlage serielle Schnittstelle. Das System soll für exorbitante Preise und nach ihnen zu Eigentum-Management-System. Tarif-Updates direkt vom Anbieter waren in der Regel ignoriert (da die enthaltenen Updates in der Regel niedriger Abrechnung Pläne).

Hotel Telekom-Einnahmen rückläufig sind jetzt in einem stetigen Rate von 3 bis 6 Prozent pro Jahr. Hotel-Manager und allgemeine comptrollers sind gezwungen, sich kreativ zu erfüllen-Bottom-Line-Ziele für die Kommunikation. Der traditionelle Aufruf Buchführungssystem Cash-Kuh muss nun eine Geldbuße verhängt werden, abgestimmt auf Anpassung an neue Technologien, Markt und Wettbewerb. Die Antwort liegt in der kreativen Nutzung der neuen Call-Rechnungslegung oder mehrere Module entsprechend eine Mitteilung Management System (CMS).

Die ordnungsgemäße Nutzung eines Hotel Call Buchführungssystem noch ableiten können enorme Vorteile. Die Gäste, die sich damit beschäftigt Signale finden alternative Möglichkeiten zu telefonieren. Es ist von größter Bedeutung für die Eigenschaften, um die Anzahl der Signale busy, Überlauf oder gesperrte Anrufe. Dies kann durch den Einsatz von Traffic-Berichte identifizieren, dass grade of-Service-und Peak-Aufruf Stunden. Diese Berichte oft empfehlen die richtige Anzahl von Schächten oder Linien für die Immobilie zu laufen reibungslos.

Long distance gefordert wurde seit Jahren rückläufig. Allerdings lokalen und gebührenfreie Anrufe wurden ziemlich stabil. Der Einsatz von Billing-Schwellenwerte können zu einer erhöhten Einnahmen. Sicherlich ein Gast, dass die Gespräche für dreißig Minuten auf einem lokalen Aufruf könnte wird ein kleiner Betrag für Facility-Nutzung. Einige Hotels haben sich auf die Anpassung Zimmerpreise einen festen Betrag als Ausgleich für Telekom-Einnahmen verloren.

Der Anstieg der Internet-Nutzung gezwungen hat viele Hotels zu bieten freien Internet-Zugang. Dies hat das Problem für die Telekom-Abteilung. Viele Gäste und Geschäftsreisende gefunden haben, andere bequeme Art der Kommunikation (IP-Dienste, Instant Messaging, E-Mails, Handys), die nicht Teil der Infrastruktur des Hotels Eigentums. Das Aufkommen von VoIP-Flatrate-Anbieter hat angesichts der Geschäftsreisenden die Fähigkeit zu umgehen Mautgebühren. Ein modernes Kommunikations-Management-System sollte in der Lage sein, Hinzufügen von Internet-Nutzung Gebühren zu Gast Blätter.

Proactive Eigenschaften des Hotels nutzen Anruf Rechenschaftsberichte zu bestimmen, fordern Muster, die zeigen, wo die Gäste sind gefordert. Diese Statistiken helfen, das Hotel, zielgerichtetes Marketing und verhandeln besseren Tarif Pläne. Night Rechnungsprüfer waren schon immer gebeten, die Vereinbarkeit von täglichen Transaktionen. Doch die meisten versäumt, die Vereinbarkeit von Transaktionen gegen die tatsächlichen Telefonrechnung. Prüfung der Telefongesellschaft Aufzeichnungen gegenüber dem Aufruf Buchführung hilft sicherzustellen, dass alle Anrufe werden aufgezeichnet, in Rechnung gestellt und entsprechend mit Zuschlägen belegt.

Viele Hotel Call Rechnungswesen-Systeme sind fehlende Informationen. Oft Erweiterungen sind nicht korrekt identifiziert als Gästezimmer, Konferenzräume, VIP-oder Verwaltungsvorschriften. Dies kann zu ungenauen Rechnungs-und Einnahmen verloren. Eigenschaften sollten dafür Sorge tragen, dass ihre Call-Buchführungssystem geladen und konfiguriert ordnungsgemäß auf einer monatlichen Basis. Die meisten Banner Eigenschaften haben eine voreingestellte Tarif-Tabelle, die zum Einsatz unter allen Eigenschaften. System-Administratoren sollten sicherstellen, dass alle Eigenschaften folgen Sie den gleichen Richtlinien.

Da immer mehr Kommunikations-Möglichkeiten angeboten werden, indem die Eigenschaft, die Kommunikations-Management-System wird benötigt, um für Rechnung des Hotels Handys, Anrufe mit Genehmigung Codes, Internet-Service-, Hand-Held-Geräte und andere Annehmlichkeiten Gast.

Entdecken Sie mehr über die Call-Rechnungslegung ist die Internet-Nutzung, Hotel Rechnungs-und Berichtswesen von Telefon-Resource-Software International GmbH (RSI).



Über den Autor:

Rito Salomone ist der Präsident von Resource Software International GmbH (RSI). Er hat 17 Jahre Erfahrung im Bereich der Kommunikations-Management-Lösungen.

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