15 Fragen zu wenden Sie sich an Ihren Software-Anbieter.
Autor: Jay McCormack

Bei der Entscheidung für den Kauf von Software gibt es eine Reihe von Kriterien der Regel evaluiert werden. Eines der wichtigsten Elemente im Prozess der Entscheidung ist die Stärke des Unternehmens, baut die Software. In der Tat eine Übersicht über 19000 Kunden hat das Unternehmen Stärke ist der wichtigste Faktor bei der Auswahl der Software, mit dem Preis der Software wird die fünfte wichtigste Element.

Bei der Bewertung eines Unternehmens Stärke Ich schlage vor, Sie bitten den folgenden 15 Fragen, die Antworten auf die liefert wertvolle Informationen bei der Bestimmung der Lebensfähigkeit des Unternehmens, ihre Prozesse und ihr Engagement für das Produkt, das Sie überprüfen.

1.How lange haben Sie schon?
2.When Sie war letzten Aktualisierung freigegeben? Wann ist das nächste geplant?
3.Was' s an ein Upgrade machen?
a.Can Ihre Kunden tun?
b.Are Upgrades in Ihre Jahresgebühr?
c.Are sie zum Herunterladen von Ihrer Website?
d.Is Dokumentation (Installations-Anweisungen usw.) mit den Upgrades?
4.Are Handbücher für die Software?
5.Does das Softwareupdate Kosten umfassen Telefon basierten technischen Support?
6.What Anteil der Kunden sind mit ihrer derzeitigen jährlichen Support-Vertrag?
7.Where ist das Produkt Rubrik? Technik / Funktionalität? Wann planen Sie, um ihre?
8.When haben Sie das letzte setzen Ihre Preise?
9.Are Sie planen für die nächsten realease von Windows?
10.Can Ich baue meine eigene Berichte?
11.Why haben Sie sich Ihre aktuelle Entwicklung Plattform?
12.What kostet es ja jemand kommen, vor Ort eine Lösung ein Problem?
13.Who funktioniert die Ausbildung, gibt es Kurse geplant?
14.Can ich mich an einen Kunden, die in den letzten 6 Monaten?
15.How viel haben Sie für Forschung und Entwicklung in den letzten 12 Monaten?

Wichtig ist es keine richtige oder falsche Antwort auf diese Fragen und die Antworten können variieren stark von einem Anbieter zum anderen. Es gibt jedoch einige Antworten, werfen sollte eine rote Flagge:

Frage 6 - In der Regel ist dies ein gutes Messgerät der Kundenzufriedenheit. Wenn der Verkäufer kann nicht liefern diese Informationen, oder nicht bereit ist, dies zu tun hast, dann kannst du mit einem Problem Unterstützung oder schlechte Kundenzufriedenheit mit dem Produkt.

Frage 10 - Sie sollten immer die Möglichkeit haben, kommen Sie zu Ihrer eigenen Daten. Wenn Sie ein Programmierer zu bauen, neue Berichte werden Sie stets mit Beißen in Ihren ROI.

Frage 14 - Wenn der Verkäufer Röcke um dieses Problem dann sind sie unbequem lassen Sie reden zu einer letzten Kunden-und deshalb vielleicht etwas Versteck von Ihnen, vielleicht ein difficiency in ihr Produkt oder ihre Durchführung.

Frage 15 - Die Antwort auf diese Frage zeigt, wie "productised 'der Software ist. Ein Anbieter, wertet regelmäßig ihre Kunden und zukünftigen Anforderungen verbringt Geld in diese Gebäude in ihre Produkt ist verpflichtet, seine derzeitigen Kunden. Ein Anbieter, verbringt Geld nur "nach Bedarf" ist wohl nicht so engagiert für den Aufbau einer großartiges Produkt, da sie zu bekommen Umsatz.

Wann bekommen Antworten auf diese Fragen wenden Sie sich bitte auch zu bedenken, dass ihre kann legitmate aus kommerziellen Gründen, warum eine Frage kann nicht beantwortet werden, allerdings auf einem Minimum tragen Sie Ihren Verkäufer sollten in der Lage sein, einige Hintergrundinformationen in ihre Gründe für die Nicht-Beantwortung.

Es gibt vier weitere wichtige Kriterien, auf denen jegliche Erfahrung Käufer bewerten ein Kauf der Software werden in zukünftigen Artikeln.


Über den Autor
Jay McCormack hat jahrelange Erfahrung in der Web-und Software-Industrie. Erst kürzlich startete er http://www.cheaperit.com wo er Rezensionen und empfiehlt die beste Software auf dem Web.