"Verwenden von Garantien zur Förderung von Kleinunternehmen Gewinne"
Von David Frey
Einer der Gründe, warum die Menschen nicht von Ihnen kaufen, besteht die Gefahr, sie nehmen in Kauf Ihres Produkts oder einer Dienstleistung. Risiko besteht darin, die falsche Entscheidung. Risiko des Verlustes Geld. Risiko einer nicht erhalten, was sie bezahlt werden. Risiko einer nicht zufrieden und dann nicht in der Lage, wieder ihren Verlust.
Es gibt eine Reihe von Risiken, die Menschen müssen Hürde übergeben Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung. Eine Strategie zur Überwindung dieser Risiken ist es, ein felsenfest wird garantieren, dass ihre Kauf Risiko befreit, oder zumindest verringern das Risiko so weit wie möglich zu gestalten.
Eine starke garantieren, macht es weniger bedrohlich für die Menschen auf ihr Angebot prüfen. Sie senken die Barrieren, die verhindern, dass Menschen aus Geschäften mit Ihnen. Sie geben ihnen ein zwingender Grund zu kaufen heute ohne Angst vor schlechten morgen suchen.
Durch die Beseitigung der Gefahr, dass die Käufer durch Garantien, Ihr Unternehmen steht. Sie machen es einfach und Spaß für Leute bei Ihnen einkaufen und Ihre Gewinne werden dramatisch steigen.
Ich verstehe, dass die Bereitstellung eines Produkts oder einer Dienstleistung ist nicht ohne Risiko befreit, sondern durch Angabe und trompetenden Ihre Garantie es führt zu einer Abnahme der Gefahr in Ihrem Geist und Aussichten erhöhen ihr Vertrauen und ihre Bereitschaft zum Kauf von Ihnen.
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Die Garantie Mythos gelüftet! _____________________________________
Die Unternehmen scheuen die starke Garantien, weil sie denken, dass ein großer Prozentsatz ihrer Kunden wird sie auf ihn. In Studien, das hat sich als falsch. An den meisten, nur etwa 1-2% Ihrer Kunden jemals nehmen Sie sie auf Ihre Garantie.
Fragen Sie sich folgende Fragen:
-- Wie viele meiner aktuellen Kunden haben sich bei mir über meine Produkte oder Dienstleistungen im letzten Monat?
-- Im vergangenen Jahr?
-- Wie viele meiner Kunden haben mich gefragt, für ihr Geld zurück oder zu ersetzen, ein Produkt oder eine Dienstleistung Redo, dass Sie zur Verfügung gestellt?
Sie werden feststellen, dass, wenn Ihr Produkt oder eine Dienstleistung ist von akzeptabler Qualität (selbst mittelmäßige Qualität), sollten Sie nur wenige Beschwerden, wenn überhaupt. (Wenn Sie haben eine Menge von Beschwerden, das ist in Ordnung. Nun wissen Sie, wo sich Ihre Bemühungen!)
Die Vorstellung, dass Ihre Kunden werden Sie auf Ihre Garantie zu oft ist ein Mythos. Es wird nicht passieren. Menschen sind in der Regel nicht-konfrontativen und nicht wollen, um eine große Frage der Dinge (es kann ein Nachteil auf, dass auch).
Wenn Ihre Kunden sind überwiegend zufrieden jetzt gibt's nichts zu kümmern. Durch die Bereitstellung eines kostenlosen Risiko-Garantie, werden Sie einfach mehr Aufmerksamkeit auf die Qualität haben Sie bereits in Kraft.
Machen Sie das stärkste versprechen können Sie bequem bis zu leben, und es Feature prominent in all Ihren Marketing-Materialien und machen Sie sich keine Sorgen über den Mythos, dass Sie verlieren Ihr Hemd redoing Dienstleistungen oder Produkte zu ersetzen. Es funktioniert einfach nicht passieren. ______________________________
Die unsichtbare Garantie ______________________________
Was gibt's, dass Sie sagen, Sie haben keine Garantie? Falsch. 99% aller kleinen Unternehmen haben bereits eine Garantie - aber sie wissen einfach nicht, es noch tun sie es veröffentlichen.
Lassen Sie mich erklären. Wenn ein Kunde nennt sich zu beschweren, dass die Arbeit, die Sie tat, war unbefriedigend, was würden Sie tun, um das Problem zu beheben? Würden Sie sagen ihnen: "Sorry, wir nicht lösen können, dass für dich." oder "Es tut uns Leid, dass die Käufer hüte dich."? Nein, Sie würden wahrscheinlich zu bieten Redo der Arbeit oder das Produkt ersetzen. Sie würden das tun, was es ankommt, damit Sie Ihre Kunden glücklich.
Sie sehen, haben Sie wahrscheinlich bereits über eine starke Garantie aber nicht veröffentlichen, weil Sie der Meinung, dass ein Bündel von Ihren Kunden kämen zurück und nehmen Sie sich über ihn (ich werde mehr darüber reden, dass in einer Minute).
Wenn Sie bereits ehren eine unsichtbare garantieren, benötigen Sie es öffentlich bekannt. Es ist ein leistungsfähiges versteckte Aktivposten in Ihrem Unternehmen, dass man nicht zu nutzen.
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Wenn Sie sich nicht kümmert sich um Ihre Kunden (unabhängig davon, ob Sie über eine Bürgschaft oder nicht sein sollte. Es ist einfach sinnvoller. Vor allem, wenn man bedenkt, dass laut einer aktuellen Studie, ein zufriedener Kunde erzählt eine Person über Ihr Unternehmen. Aber ein Kunde unzufrieden erzählt neun Personen. Sie brauchen, um diese Zahlen zu Ihren Gunsten. Sie müssen sich Ihre Kunden erfüllen und eine Garantie macht's möglich.
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Sechs Schritte zum Erstellen einer Rock Solid-Garantie _______________________________________________
Nun, hier ist ein Schritt-für-Schritt-Methode für die Erstellung Ihres garantieren und sie zu supercharge Ihre Marketing-Bemühungen.
1. Sehen Sie sich Ihren Mitbewerbern.
Fahren Sie durch die Gelben Seiten oder die Zeitung auf die Suche nach anderen Unternehmens garantiert. Besser ist es, nur noch jemanden anrufen und sie bitten, über ihre Garantie. Schauen Sie außerhalb Ihrer spezifischen Marktplatz für gute Garantien. Schreiben Sie sie nach unten.
Wenn Sie Ihre Recherche, Muster, was sehen Sie? Gibt es viele Garantien in dieser Branche? Welche haben Sie? Garantien für die spezifische Leistung? Oder die häufiger, matt-as-Geschirrspüler, "Satisfaction Guaranteed" Sorte?
2. Sehen Sie sich Ihre Stärken.
Welchem Bereich Ihres Unternehmens ist ein zentraler Punkt für Sie? Haben Sie sehr schnell Installationen, sind Ihnen viel zu Wartung, reagieren Sie schnell auf Kundenanfragen? Sind Ihre Produkte oder Dienstleistungen produzieren, konstant überdurchschnittliche Ergebnisse? Sie haben die größte Auswahl in der Stadt? Haben Sie Geld sparen für Ihre Kunden?
3. Garantierte Ergebnisse zeitigen.
Denken Sie an welchen konkreten Ergebnissen will ein Kunde, wenn er oder sie kauft Ihre Produkte für Dienstleistungen zu schaffen. Was gute Dinge passieren, wenn die Kunden nutzen Ihre Produkte? Bessere Beziehungen? Mehr Geld? Reduzierte Stress? Notieren Sie sich die Antwort auf spezifische Details, und dann das Ergebnis garantieren. (Just stellen Sie sicher, können Sie auf Ihrem erfüllen versprechen.)
Ein Zusteller, die funktioniert schnell kann garantieren, Lieferzeiten - bis 10:00 Uhr, oder innerhalb von 24 Stunden. Sie haben die größte Auswahl in der Stadt? Garantie es gewagt von Kunden und Wettbewerbern finden Sie mehr Produkte woanders (nur sicher sein, können Sie diese nach oben). Nicht einfach Garantie "Zufriedenheit". Garantie im Detail, was das Zufriedenheit sieht wie an Ihren Kunden.
4. Wählen Sie eine Payback.
Als unwahrscheinlich, wie es ist, dass Sie gut auf Ihre Garantie (erinnern - nur etwa 2% der Kunden werden immer treffen Sie auf), Sie erstellen möchten, ein attraktives Amortisationsdauer bei Kunden sind unzufrieden. Im Idealfall wird es nicht viel kostet, sondern haben einen hohen Wert wahrgenommen.
Ein stressfreies, Geld-zurück-Garantie ist ein guter Ort, um zu beginnen. Aber versuchen Sie es zu kleiden sie ein wenig. Denken Sie daran, ein besseres als Risiko-freie beste Garantie ist die beste Garantie für alle. Mit freundlichen sollten die Erwartungen der Kunden übertreffen und unvergesslich werden.
5. Start small, testen und verfolgen Sie Ihre Ergebnisse.
Dies ist entscheidend! Sie müssen wissen, wie gut Ihre Garantie ist die Durchführung, bevor Sie machen es zu einem ständigen Bestandteil Ihrer Marketing. Wie? Vielleicht werden Sie auch die Garantie bewerben nur in einem der Veröffentlichungen bewerben Sie in. Oder nennen Sie es auf Ihrem Telefon Nachricht. Oder auf einer Reihe von Visitenkarten. Oder in einem Brief, dass Sie an einem kleinen Segment der Kundenbasis. Dann Spur der Ergebnisse.
Wie viel haben, stieg der Umsatz über Ihre früheren Summen, bevor Sie hatte eine Garantie? Seien Sie sicher, dass Test mindestens zwei Kombinationen Ihre Garantie zu finden, der funktioniert am besten für Sie. Sie können Ergebnisse für 30 Tage in einem Test-und 90 Tage in einem anderen (mehr Garantien im Allgemeinen besser funktionieren). Sie könnte sogar eine lebenslange Garantie. Experiment!
6. Holen Sie sich das Wort aus.
Nachdem Sie getestet haben, und stellte fest, eine Garantie dafür, dass Sie mit, es veröffentlichen! Machen Sie Ihre volle Garantie - in schriftlicher Form - ein Teil Ihrer Werbung und Marketing-Kommunikation. Legen Sie es in Ihrer Zeitung und Die Gelben Seiten-Anzeigen, Ihre Visitenkarten, Ihre Website, Ihr Briefpapier, Ihre Broschüren, etc.
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Breaking Down Your "Soft"-Garantie _______________________________________
Breaking Down Ihre Garantie treten Details kann wiederum ein schwaches Garantie in etwas mächtig, dass schafft Vertrauen und reduziert die Skepsis. Diese Taktik funktioniert gut, nicht nur für "harte" Garantien, sondern vor allem für "weiche" garantiert.
Was sind eine "weiche" Garantie und eine "harte" garantieren? Harte Garantien bieten ein Versprechen auf der Grundlage von konkreten Ergebnissen. Zum Beispiel nehme an, Sie haben einen flachen Reifen und erhalten Sie diese durch ein Unternehmen, das garantiert Ihnen, dass Sie, wenn Sie müde bekommt eine Punktion Wunde innerhalb der nächsten 12 Wochen können Sie bringen sie zurück und sie reparieren es kostenlos.
Das ist eine schwer garantieren, weil sie ein Versprechen auf der Grundlage von konkreten Ergebnissen. Sie sollten immer versuchen, mit harten Garantien in Ihre Marketing-Botschaft, denn sie sind mächtiger und neigen Menschen zu schüren die Emotionen.
Aber was, wenn Sie ein Produkt, bei dem man nicht machen, ein Versprechen für konkrete Ergebnisse, sondern möchten, dass Sie möchten, dass Ihre Kunden wissen, dass Sie nach wie vor stehen hinter Ihrem Produkt.
Dies erfordert eine weiche garantieren. Eine weiche garantieren, macht Versprechungen basiert auf Allgemeinplätze und keine Besonderheiten. Zum Beispiel: "Wir garantieren, werden freundlich zu dir." Dies ist ein weiches garantieren, denn es ist sehr allgemein und nicht spezifisch. Sie sollten in der Art sowieso.
Eine Technik zum Drehen Sie Ihre Soft-Garantie zu einem leistungsfähigen Erklärung ist es, sie in Stücke und erläutern, was jeder Teil Ihres Garantie bedeutet. Der folgende Text ist ein anschauliches Beispiel aus einer Gutschrift Beratung für Unternehmen, die ich habe nur einige Copywriting.
Lassen Sie mich Ihnen ein Beispiel aus einer kürzlich Copywriting Projekt, ich habe für einen Kredit Beratung Firma. Diese Firma wollte nicht jeder machen, hart, schnell verspricht (leider, das ist typisch für die meisten Unternehmen). Aber sie wollten zum Ausdruck bringen, dass sie bereit waren, sich hinter ihrem Produkt.
Also, was ich tat, war die Vermarktung ihrer allgemeinen Aussagen und brechen sie nach Garantien. Jeder garantieren die jeweils für sich genommen ist schwach, aber wenn sie zusammen macht es zu einer beeindruckenden Erklärung. _______________________________________
Die Soft-Garantie - Ein anschauliches Beispiel _______________________________________
Wir stehen hinter unserem Versprechen zu helfen erreichen Sie Ihre finanziellen Ziele. Wir reden nicht nur das Gespräch. Wir wandern die zu Fuß. In der Tat, wir gehen mit Ihnen jeden Schritt des Weges.
Hier in Acme, wir stehen nicht nur hinter unseren Dienstleistungen, sondern wir sagen Ihnen, was es bedeutet, durch klare Schreibweise es für Sie.
Garantie # 1 - Die "Bezahlen Sie Ihren Schulden schneller"-Garantie
Wir haben erfahrene Berater helfen, Leute wie Sie jeden Tag zur Entwicklung einer umfassenden Finanzplan, dass die Ergebnisse in zahlt sich aus Ihrer Schulden schneller als Sie sich jemals hätte auf eigene Faust. In fast jedem Fall, werden wir noch Jahre dauern Sie Ihren Zahlungsplan so dass Sie erreichen Ihre finanziellen Ziele früher als erwartet.
Garantie # 2 - Die "Seien Sie höflich und Verständnis Ihrer Situation" Garantie
Unsere Vertreter sind Verständnis und Respekt von Ihrer Situation und spricht mit Ihnen auf eine menschliche Ebene. Viele unserer Berater waren in der gleichen Lage wie Sie nicht lange her, und so eng sie verstehen, was du durch und kann empathize mit Ihrer Situation.
Garantie # 3 - Die "Bezahlen Sie Geld-Zurück-Garantie
Auf Acme haben wir eine exklusive und einzigartige Incentive-Plan namens "Pay Off Your Debt"-Programm. Wir versprechen Ihnen, dass Sie, wenn Sie qualifizieren sich für dieses Programm machen und alle Ihre Zahlungen vollständig und pünktlich um sechs Monate, Sie erhalten 50% der "angemessenen Anteil" Gelder, die wir gesammelt haben, in Ihrem Namen.
Garantie # 4 - Die "Simplify your Debt Zahlung Anstrengung"-Garantie
Wir stellen Rechnung zahlen extrem einfach. Sie machen nur einen einfachen Zahlung an Acme und wir werden alles tun, die schmutzige Arbeit der Zahlung aller Ihrer Rechnungen. Wir werden alle Gläubiger Streite, Gezeter telefonieren und Bill Sammlung von Briefen helfen Sie konsolidieren Ihre Zahlungen in einer einfachen monatlichen Zahlung.
Garantie # 5 - Die "Provide 24 / 7 Zugang zu Zahlungsverkehrssystemen Geschichte Information"-Garantie
Unser State-of-the-art-TK-Anlage können Sie den Zugriff auf Ihre Zahlungsinformationen vierundzwanzig Stunden am Tag, sieben Tage die Woche. Du wirst nie im Dunkeln wieder darüber, wann Ihre Zahlungen kommen, wenn sie gehen, und jedem anderen Zahlungsmittel Informationen, die Sie wissen müssen.
Beachten Sie, dass jeder von den Garantien ist allgemeiner Natur. Einzeln sind sie schwach, aber garantiert zusammen machen sie eine starke Aussage und im Kredit-Beratung Industrie (wo niemand macht jegliche Zusagen), hat es sie abgesehen von ihren Wettbewerbern. _______________________________________________________
Treffen Sie Ihre Garantie des einzigartigen Wettbewerbsvorteil _______________________________________________________
Unternehmen, die ihre garantieren einen Teil ihrer Unique Selling Proposition haben florierte. Haben Sie gesehen, die Werbespots für die Men's Warehouse, in dem der CEO, sagt: "Du bist gonna gut aussehen zu lassen. Ich garantiere es." Dass ein Satz hat die Men's Warehouse der erfolgreichsten Männer-Einzelhandelskette in der Nation.
Die Fähigkeit zur Differenzierung Ihres Unternehmens durch die Garantie, dass Sie wird Ihnen abgesehen von Ihrem Wettbewerb, da die meisten Unternehmen nicht garantieren, ihre Verwendung als Alleinstellungsmerkmal.
Dies gilt insbesondere für Unternehmen mit Service. Zum Beispiel weiß ich, ein kleines Unternehmen, deren Steuerberater Alleinstellungsmerkmal ist: "Ich garantiere, dass ich sparen können Sie 15% mehr Geld über das hinausgehen, was Ihre aktuelle CPA oder Finanzberater spart Ihnen heute." Nun, das ist eine fett-Garantie. Es ist kein Wunder, seine Praxis ist voll.
Eine weitere Mitarbeiterin von mir betreibt ein kleines Geschäft Marketing-Unternehmen (so wie mir) und sein Alleinstellungsmerkmal ist: "Ich garantiere, dass mit meiner Hilfe Sie Ihre doppelten Umsatz und Gewinn innerhalb von 12 Monaten oder meine Dienste sind kostenlos."
Was ich vorschlagen, dass Sie Ihre Garantie eine zentrale Stelle in Ihrer Marketing-Anstrengungen. Ihre Chance liegt darin, wie aggressiv Sie bereit zu sagen, die Welt über Ihre Garantie. In dem Maße, wie Sie das tun, genießen Sie einen Wettbewerbsvorteil gegenüber allen anderen Unternehmen in Ihrer Branche. Ihr Unternehmen Mut zahlt Ihnen enorme langfristige Dividenden. ____________________________________________
Magic Words schaffen leistungsfähige Garantien ____________________________________________
Wie Sie Ihr Wort kann garantieren, dass alle den Unterschied in der Welt. Power Wörter und Sätze deutlich steigern Ihren Umsatz-und Response-Raten. Hier sind einige starke Worte und Ausdruck bringt, dass einige zing auf Ihre Garantie:
-- Take-It-To-The-Bank
-- Besser als Risk-Free
-- Sie können nicht verlieren
-- Unbedingte, Geld-Zurück-Garantie
-- Ihr Geld zurück, no questions asked
-- Ich persönlich garantieren,
-- No Way That You Can verlieren
-- Kostenlosen 30-Tage-Prüfung
-- Nein-Fragen, Nr. Quibbles-, Geld-Zurück-Garantie
-- Eisen-Clad Geld-Zurück-Garantie
-- 100% On-The-Spot volle Erstattung
-- Meine 110% "Call Me Crazy" GARANTIE!
-- Absolut kein Risiko für Sie!
-- 100%, keine Erstattung-Ärger!
-- Meine 110%, No-Fuss, No-häufig gestellte Fragen "Take-it-or-Leave-It" PROMISE!
-- Keine Pussyfooting herum und bekommen jeden Pfennig zurück-Garantie!
Es gibt keinen besseren Ort zu finden, einige der mächtigsten Kopie schriftliche Garantien als im Internet. Hier ein paar, die ich glaube, sind der Kopf und Schultern über dem Rest.
Die meisten sind für informationstechnische Produkte halten, so dass im Auge behalten. Wie Sie diesen Hinweis lesen, dass jede Garantie hat seine eigenen Schlagzeilen. Ihre Überschrift ist 80% Ihrer Garantie.
Sample-Garantie # 1 - Yanik Silber - Instant Sales Letters
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100% besser als Risk-Free-Take-it-to-the-Bank-Garantie:
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Sample-Garantie # 2 - Kirt Christensen - Web-Unternehmen kaufen
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Sample-Garantie # 7 - Lee Benson - Ezine Tactics
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Sample-Garantie # 8 - Ken Evoy - Stellen Sie Ihr Wissen verkaufen
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"Ihr werdet brutto mindestens 1000 mal Ihren Kaufpreis innerhalb von zwei Jahren, oder wir erstatten 10 mal, was du bezahlt MYKS!"
That's right - 10 mal Ihr Geld zurück, wenn Sie in vollem Umfang nutzen die Strategien der MYKS! Paket in den nächsten zwei Jahren und Sie nicht in Ihr System ziehen, mindestens 1000 mal Ihre Kaufpreises. Es gibt nur einen einzigen, einfachen, gemeinsamen Sinn-Zustand (dh schützt uns beide) ...
Machen Sie eine vollständige, ehrliche Anstrengung über den Zeitraum von zwei Jahren. Verwenden Sie alle relevanten Techniken, Werkzeuge, Lieferanten und Geräte in der Complete Toolkit, als angemessen. ______________
Fazit
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Sie garantieren, kann eines der mächtigsten Ihre Marketing-Tools. Leider ist die überwiegende Mehrheit der Unternehmen einfach nicht wollen eine starke Garantie auf ihr Produkt oder ihre Dienstleistung. Sie sind auch Angst vor den negativen Folgen wahrgenommen.
Es ist sehr schade.
Entwickeln Sie eine Garantie erstreckt sich heute, dass sie zu den Grenzen und testen. Sollte dies nicht funktionieren ... für Sie in Ordnung. I "Garantie", dass sie und wenn Sie beginnen Kundengewinnung mit Mühelosigkeit. Happy garantiert!
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David Frey, Geschäftsführer Marketing Best Practices Inc., Houston-basierten Kleinunternehmen Marketing Beratungsunternehmen. und ist der leitende Redakteur der Marketing Best Practices Newsletter mit Kleinunternehmen Marketing Best Practices. http://www.MarketingBestPractices.com mailto: David@MarketingBestPractices.com