Das größte Verbrechen in kleinen Unternehmen heute geht unbemerkt von den meisten Außenstehenden. Es ist nicht in den Medien. Es gibt keine Polizei-Berichten und Unternehmen nicht einmal erwähnen, sie auf ihren Websites. Die Leute reden nicht über ihn auf der Straße und Mitarbeiter oft übersehen. Auch wenn dieses Verbrechen ist grassiert unter den kleinen und mittleren Unternehmen, it's Präsenz ist so subtil, dass viele Geschäftsinhaber nicht zu erkennen, wann es geschieht! Leider ist diese Kriminalität ist die gleiche, das am ehesten zu töten, ein kleines Geschäft. Es ist nicht das Stehlen von Mitarbeitern, Einbrüche, triviale Klagen oder Industriespionage.

Das größte Verbrechen in kleinen Unternehmen ist heute die Verbrechen der in Vergessenheit geraten zu sein. Denken Sie darüber nach, können Sie erholen sich von den meisten anderen Verbrechen durch die Installation einer Alarmanlage, Anmeldung von Patenten, Kauf oder Versicherungen, aber wenn Ihr Geschäft fällt zum Opfer des Verbrechens der in Vergessenheit geraten zu sein ist es auf der "Fast-Track zum Scheitern. Es gibt jeden Tag Möglichkeiten für Ihr Unternehmen zu vergessen werden, von bestehenden Kunden, potenzielle Kunden, Ihre besten Mitarbeiter, rund um Unternehmen, Ihrer Nachbarschaft, Lieferanten, Medien, und Ihre potenziellen Investoren.

Zeichen des Verbrechens

Haben Sie zum Opfer gefallen sind die Verbrechen des Seins vergessen? Hier sind einige der Anzeichen für eine in Vergessenheit geraten zu sein:

• Lowered top line Umsatz
• Nur wenige Besucher Ihrer Website
• Weniger Kundenanfragen
• Losing große Konten
• Verlust der Langzeit-Konten
• Hohe Fluktuation
• Unfähigkeit zu gewinnen Top-Kandidaten zu helfen, Ihr Geschäft
• Keine "neuen" News
• Weniger wiederholen Käufer
• Weniger Einnahmen

Schritte zur Lösung des Verbrechens

Es gibt viele Dinge, die Sie tun können, als kleine Unternehmer helfen Menschen erinnern. Ich bin nicht der Meinung, dass die Einstellung einer großen PR-Firma ist die einzige Lösung. Hier sind einige Dinge, die Sie umsetzen können heute:

1. Konzentrieren Sie sich auf die Frage, dass jeder Kunde und Client wissen will: Was habe ich davon?

Am Ende des Tages, jeder Kunde ist egoistisch. Bei so vielen Dingen da draußen vying für ihre Zeit, Aufmerksamkeit und Geld, sie haben sich mehr und mehr zynischen und egozentrischen. Dies ist nicht unbedingt eine schlechte Sache halten, sondern eher eine Selbst-Schutzmaßnahme.

Ihr Job als ein kleines Unternehmen ist Eigentümer ihnen zu sagen, was Sie da tun können, für sie persönlich und nicht vergessen-sie wollen keine Zeit der Suche nach der Antwort. Die Antwort auf diese Frage muss eine der ersten Dinge, Ihre Kunden finden Sie auf Ihrer Webseite und in Ihrer unternehmensweiten Kommunikation. Wenn Ihre Kunden sind zu bedenken Sie, müssen Sie zuerst eine Antwort auf die Frage "Was habe für sie?"

ACTION STEP: US-alles, was Ihr Kunde erhält von Ihrem Produkt oder eine Dienstleistung. Eng prüfen alle Ihre Unternehmenskommunikation mit einem kritischen Auge. Wie genau und konsequent sind sie bei der Beantwortung dieser Frage an Ihre Kunden und Kunden?

2. Was unterscheidet Ihr Produkt oder eine Dienstleistung von allen anderen?

Wenn Sie glauben, es gibt nichts Neues unter der Sonne, dann müssen Sie erkennen an, dass für jedes Produkt oder Service, den Sie sehen, stehen die Chancen sehr gut, dass jemand, irgendwo sonst funktioniert fast genau das, was ihr tut.

Dann wird die Frage, nicht das, was tun Sie, aber wie du das machst. Mit anderen Worten: Was ist Ihr USP-Ihr "Alleinstellungsmerkmal"? Was kann ein Kunde von Ihnen bekommen, dass sie nicht von jemand anders? Vielleicht ist es Ihre breit angelegte Know-how oder dass jede Lösung ist komplett maßgeschneiderte, ihren Bedürfnissen zu entsprechen oder Ihr Unternehmen 100% Zufriedenheit garantieren. Sie müssen bestimmen, was unterscheidet Ihr Unternehmen von jemand anders und Markt, Punkt.

Bei der Definition Ihrer USP, einer der Schlüssel zu bedenken, dass es nicht zu verwenden Sie eine dieser beiden Merkmale: Qualität und Service. Der Grund dafür ist, dass jeder Betrieb, sagt sie bieten Qualität und Service (auch wenn wir wissen, dass sie nicht). Daher Qualität und Service geworden sind bedeutungslos, wenn es darum geht zu Ihren Diensten differenziert, weil jeder Kunde erwartet von Qualität und Service und werden keine Geschäfte mit einem Unternehmen, das nicht haben beide bereits. Ihr USP muss kreativ, noch genauer widerspiegeln, Sie sind und was Sie anbieten, dass niemand sonst tut.

ACTION STEP: Setzen Sie beiseite ein paar Stunden in dieser Woche zu Brainstorming mit Ihrem Partner und Mitarbeiter auf, was Ihr Unternehmen bietet, dass andere Unternehmen nicht. Sind einige der Forschung, um herauszufinden, wie andere Unternehmen in Ihrem Bereich sind differenziert sich. Seien Sie sicher, dass die Entwicklung eines USP, dass Ihre Kunden nicht verwechseln mit dem Wettbewerb.

3. Alle Ihre Kommunikation muss emotional impactful.

Jeder kann Zitat Statistiken oder entwickeln eine Anzeige auf einer kognitiven Ebene, aber der effektivste Weg, um einen Einfluss auf Ihre Kunden zu kommunizieren, mit ihnen auf einer emotionalen Ebene. Sie müssen ihre "Schmerzen". Worum geht es ihr Geschäft, das Leben, Familie, Zeit, oder Umgebung, verursacht Schmerzen? Sind sie nicht arbeiten oder arbeiten zu viel? Ist ihr Geschäft wachsen zu schnell oder zu langsam? Ist ihre Familie zerfällt? Haben sie fühlen sich zu alt oder Übergewicht? Haben sie eine harte Zeit, die ihre Projekte oder Mitarbeiter? Finden sie ihren Schmerz und kommunizieren mit ihnen auf einer emotionalen Ebene dazu, wie Sie helfen können heilen, ihre Schmerzen und machen ihr Geschäft, das Leben, Familie, Zeit oder Umwelt angenehm.

ACTION STEP: Liste all der Dinge, die Sie möchten, dass Ihre Kunden zu spüren, wenn sie denken Ihres Unternehmens: Aufregung über die Zukunft, Gefühl oder jünger schöner, mehr Ausgewogenheit, mehr Spaß, mehr Zeit, näher an ihre Freunde, besser organisiert, sicherer, usw. bewerten, wie gut Ihre aktuelle Kommunikation schafft dieses Gefühl und spezifische Bereiche, in denen Sie verbessern wollen.

4. Unterscheiden Sie Ihren Nutzen aus Ihrer Features und ihnen klar zu kommunizieren.

Features sind das, was Ihr Produkt oder einer Dienstleistung hat. Vorteile sind, warum Ihr Kunde braucht auf Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung. Zum Beispiel, eine berühmte Firma wirbt für "unseren Servern ermöglichen Ihrer Website zu werden und läuft bis 99,999% der Zeit." Das ist eine Funktion, aber man muss auch sagen, was Ihr Kunde den Vorteil der Anwendung dieser ist zu ihnen. Nun, wenn ihr on-line-Geschäft verkauft $ 200000 im Wert von Produkt jeden Tag, dann werden on-line nur 98% der Zeit kosten wird ihnen Geld in schweren Umsatz verloren. Für jede Funktion, die Sie haben, müssen Sie Ihren Client, was der Nutzen ist. Ist Ihr Produkt besser, schneller, sauberer, garantiert oder langlebiger? Wird Ihr Service Schaffung von mehr Kunden, Umsatz-Rückgang oder Anstieg Margen? Das sind alles großartige Features, aber Sie müssen Ihre Kunden sagen, wie diese Leistungen sie speziell.

Sie müssen sich vor Ihrem potentiellen Markt und detailliert Ihre spezifischen Vorteile. Build Wert in das, was Sie tun und wie du das machst. Wenn Sie nicht klar kommunizieren, was Ihre Leistungen werden von Kunden, sicher sein-Ihre Mitbewerber werden.

ACTION STEP: Nehmen Sie ein Stück Papier und zeichne zwei Spalten auf. Label auf der Seite "Funktionen" und die andere "Vorteile". Liste alle Funktionen von Ihrem Produkt oder eine Dienstleistung und für jedes Merkmal angeben, welche die Leistung wird zu Ihrem Ziel-Client. Integrieren Sie diese Aussagen in alle Ihre Bemühungen Kommunikation auf regelmäßiger Grundlage.

5. Reduzieren Sie das Risiko einer Zusammenarbeit mit Ihnen.

Viele Unternehmer haben Produkte oder Dienstleistungen, die ähnlich zu dem, was viel größer, mehr etablierte Unternehmen haben. Warum sollen sich Ihre potenziellen Kunden kaufen Ihr Produkt über den großen Unternehmen das Produkt? Sind sie dabei die Gefahr, mit einem Unternehmen, die möglicherweise nicht etwa 5 oder 10 Jahren? Sind Sie 10 Jahre Garantie wirklich etwas bedeuten, in 10 Jahren?

Zwar kann niemand vorhersagen, die Zukunft Ihres Unternehmens, die Eigentümer Smart Business erkennt die Notwendigkeit der Entwicklung kreativer Möglichkeiten zur Senkung des Risikos von ihren Kunden im Rahmen der Zusammenarbeit mit ihnen.

AKTION Schritte: Liste, was Ihr Unternehmen tut das Risiko zu reduzieren, potentiellen Kunden sehen in der Arbeit mit einem kleinen, unternehmerischen Geschäft. Bieten Sie eine schriftliche Garantie? Werden Sie stehen dahinter? Bieten Sie eine Probezeit? Wie haben Sie Erfolg mit anderen Kunden? Werden Sie ihnen mit Fallstudien zu früheren Kunden? Haben Sie einen starken Bezug Liste?

6. Wie wirksam ist Ihr billigste Form der Werbung-Ihre Visitenkarte?

Überprüfen Sie Ihre Visitenkarte als wären Sie ein Ziel Ihrer Kunden. Ist es ihnen sagen, prägnante, du bist, was du tust und wie man ihnen helfen? Wenn nicht, vielleicht ist es an der Zeit neu zu gestalten.

AKTION SCHRITT: Fragen Sie mehrere Ihrer bestehenden Kunden, was sie denken, Ihre Visitenkarte. Was sagt es aus, zu ihnen? Ist es unvergesslich? Wie könnte man verbessern? Ich danke ihnen für ihre Anregungen und setzen sie in Ihrem Redesign.

7. Können Menschen feststellen, dass Ihr Produkt oder Dienstleistungen über das Internet?

In der Nähe der Beginn des Internet-Zeitalter nur Fortune 500-Unternehmen hatte Websites. Es wurde als ein Zeichen des Seins in der "vordersten Front." Heute, dass die Wahrnehmung hat sich verändert. Mehr und mehr Verbraucher wahrnehmen eine Website als Zeichen der Legitimität. Viele Verbraucher glauben jetzt das Fehlen einer Unternehmens-Website zu einem Zeichen für ein fragwürdiges Geschäft. Mit einer wachsenden Zahl von Möglichkeiten zur Schaffung eines menschenwürdigen Website auf einem kleinen Budget ($ 2000 - $ 5000), Geldmangel ist keine akzeptable Ausrede mehr. Nicht jedes Unternehmen profitieren von einem Web-Präsenz, aber die meisten werden. Die Frage ist nicht, "wie lange kann ich nicht weg mit einer Website?" sondern, "wie viele potenzielle Kunden zu verlieren, bin ich, ohne eine Website?" Eine gute Website kann eine große Quelle von passiven Einkommen.

Für diejenigen von Euch, haben bereits eine Website, wie viele von euch regelmäßig von ihr profitieren? Wie viele Menschen befinden sich auf Ihrer Website jede Woche? Was ist Ihre Conversion-Rate für diese Besucher? Wie viel Prozent Ihrer bestehenden Kunden gefunden Sie von Ihrer Website? Wie können Sie besser zu dienen Ihrer bestehenden Kunden auf Ihrer Website? Was tun Sie, um die Sichtbarkeit Ihrer Website in Suchmaschinen?

AKTION SCHRITT: Wenn Sie nicht über eine Website haben, sollten Sie einige wirklich gute Gründe, warum nicht. Wenn Sie nicht kommen können sich mit mehreren Gründen, dann sollten sich verpflichten, sich ein. Wenn Sie eine Website haben, fragen Sie die Firma, Gastgeber Ihrer Website zu Website mit Ihnen und erläutern alle Statistiken über Ihre Website (wie viele einzigartige Besucher, wie lange sie bleiben, was sie tun Seite verlassen aus, wie kann sie finden, Sie). Danach setzen Sie sich mit Ihrem Web-Designer und-talk-Strategie: Wie können Sie erhöhen Ihre Suchmaschinen-Rankings, was können Sie tun, um verdeckte mehr Kunden, hat Ihre aktuelle Website exakt widerspiegeln, Sie sind und was Ihre Vorteile sind auf Ihre Zielgruppe, usw.


Über den Autor
Stephen Fairley, MA, RCC ist der Präsident der heutigen Leadership Coaching, Premier Executive Coaching und Training Unternehmen, und einem registrierten Unternehmen Coach (RCC). Die heutige Leadership Coaching konzentriert sich auf die "Entwicklung der Führungskräfte, die zu Ergebnissen führen." Du kannst ihn unter 630-588-0500 oder auf Stephen@TodaysLeadership.com

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