Das Internet läutete wurde als "der große Equalizer": in einem Browser-Fenster, jedes Unternehmen, egal wie klein, kann man so gut wie ein großes Unternehmen mit einer langen Geschichte von Qualität und Service. Diese Situation stellt eine wichtige Herausforderung für kleine Unternehmen: Wie kann ich meine überzeugen potenziellen Kunden, dass ich mich nicht ein unethisch, Fly-by-Betrieb Nacht?

Der beste Weg, es zu tun ist durch eine ordnungsgemäß strukturiert "Über uns"-Seite.

Ihr "Über uns"-Seite darf nicht nur einführen, Ihr Unternehmen auf Ihre potentiellen Kunden, sondern sie müssen dies tun, in einer Weise, dass sie erklärt, über einen Schatten der Zweifel, warum sollten sie vertraue darauf, dass Sie und Ihr Unternehmen. Oft bedeutet dies, dass die Beantwortung sechs grundlegenden Fragen:

Wer steckt hinter dieser Webseite?

Die Menschen sind müde von großen, bürokratischen Unternehmen und ihren "your-Call-ist-wichtig-to-us" Service-Mentalität. Als kleine Unternehmer, können Sie Ihren Kunden die persönliche Aufmerksamkeit werden sie nicht bekommen von den großen Jungs. Holen Sie sich, dass die Botschaft in Ihrem "Über uns"-Seite. Haben Sie keine Angst zu sprechen, über sich selbst und Ihre Leidenschaft für das Geschäft, und mit allen Mitteln Tragen Sie Ihr Bild. Die zentrale Botschaft, die Sie vermitteln wollen, ist, dass hinter Ihrem Unternehmen gibt es ein echtes menschliches Wesen, hat seine Kunden am besten Interessen am Herzen liegen.

Ist das ein echtes Geschäft?

Vielleicht ist der beste Weg, diese Frage zu beantworten ist die Liste Ihrer vollständigen Adresse. Es ist beruhigend, etwas über eine "Ziegel-und Mörtel" Lage, selbst wenn Ihre Kunden werden Sie nie besuchen. Eine physische Adresse zeigt Ihre potentiellen Kunden, dass Sie habe nichts zu verbergen. Ihren vollständigen Kontaktinformationen, einschließlich Ihres körperliche Adresse, an einer gut sichtbaren Stelle in Ihrer "Über uns"-Seite.

Wie kann sie Geld verdienen?

Sie kennen das Klischee: "Wenn es klingt zu gut um wahr zu sein, es ist wahrscheinlich". Wenn Sie nicht um Ihren Geschäftsmodell offensichtlich, dass Ihre Besucher (in anderen Worten, wenn Sie nicht zeigen ihnen, wie wollen Sie machen Geld) die erste Frage werden sie sich fragen: "Was ist der Haken?". Wenn Sie bieten zu viele Dinge gratis, oder den Preis Ihrer Produkte zu niedrig im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern, potenzielle Neukunden werden zurückhalten. Verwenden Sie Ihre "Über uns"-Seite zu erklären, was ihre hauptsächlichen Einnahmen-Streams sind, und warum tun Sie, was Sie kostenlos. Denken Sie daran, dass immer reden "Wert", nicht "Preis".

Wie lange haben Sie schon?

Die Menschen neigen dazu, Langlebigkeit und Stabilität als wichtige Qualifikation, um festzustellen, Vertrauen. Da die meisten kleinen Unternehmen (vor allem der Online-Sorte) sind in der Regel sehr jung, kann es hart zur Nutzung der Karte Langlebigkeit zu erbitten Vertrauen. Wenn dem so ist Ihr Fall ist, können Sie sprechen über Ihre bisherigen Erfahrungen statt. Für die meisten kleinen Unternehmern, ihre bisherigen Erfahrungen ist es von großer Bedeutung, um ihre derzeitigen Unternehmen. Verwenden Sie Ihre "Über uns"-Seite darüber zu reden, und wie verhält sie sich zu und profitieren Sie Ihre laufenden Geschäfte.

Wie kann ich wissen, dass sie liefern?

Der beste Weg, um Ihre potentiellen Kunden, was Sie tun können, für sie ist durch Zeugnisse von zufriedenen Kunden. Im Idealfall sollten die Zeugnisse stammen aus Unternehmen, die exakt widerspiegeln Ihrer Kunden die Demographie. Um wirksam zu sein, diese Zeugnisse müssen irgendeine Form von Kontaktinformationen, die von ihnen (in der Regel, einen Namen und einen Link zu einer Website funktioniert). Presenting einem kleinen Tisch mit einer Liste der bisherigen Kunden und die Art der Arbeit, die Sie haben für sie ist auch sehr effektiv. Stellen Sie sicher, dass Sie um Erlaubnis fragen, bevor die Auflistung Ihrer Kunden-Namen (die meiste Zeit, werden sie mehr als froh, dass Ihnen Autorisierung, vor allem, wenn Sie einen Link auf ihren Websites).

Sind sie im Zusammenhang mit der Wirtschaft?

Eine weitere Möglichkeit, um Glaubwürdigkeit und Vertrauen ist die Gemeinde zu gehören, Handels-oder Berufsverbänden. Diese Einrichtungen in der Regel ihre Mitglieder ermächtigen, die Nutzung ihrer Logos. Zum Beispiel, eine Werkstatt der Website können mit dem Siegel der ASE zu betonen, dass seine Mechaniker sind gut ausgebildet. Auch ein Unternehmensberater der Website anzeigen kann ein Logo der American Management Association, oder ein Immobilienmakler kann ein Logo der Nationalen Vereinigung der Immobilienmakler. Verwenden Sie diese Verbände zu Ihrem Vorteil in Ihr "Über uns"-Seite.

Sollte ich vertraue ihnen mit meinem privaten Informationen?

Die Menschen sind sehr schützende ihrer persönlichen Informationen, vor allem on-line. Sie sollten einen Datenschutzrichtlinien crearly angezeigt irgendwo auf Ihrer Website, und Sie sollten darauf verlinken von Ihrem "Über uns"-Seite (und auch aus Ihrer Homepage). Abgesehen davon, wenn Sie verkaufen Waren oder Dienstleistungen on-line, ist es eine gute Idee zu einem Verlust der Privatsphäre sealholder. Als TRUSTe-Mitglied und der Darstellung von TRUSTe-Siegel in Ihrem "Über uns"-Seite, Sie werden zeigen, dass Sie sich an TRUSTe's best practices. Dies allein kann die Differenz zwischen potenziellen Kunden den Kauf von Ihnen anstatt von jemand anderem.

Einige Einzelheiten der Implementation

Wenn die Informationen in Ihrem "Über uns" nimmt zu viel Platz und macht Ihren Text zu lang ist, können Sie es immer aufgeteilt auf mehrere Seiten (Sie haben dann ein "Über uns"-Sektion, statt nur eine Seite). Wenn Sie dies tun, erstellen Sie ein kleines Menü von Optionen, die nur zu Ihrem "Über uns"-Sektion. Die Links in das Menü aufgerufen werden kann: Unsere Leute, unser Geschäft, Portfolio, Kunden, Gemeinschaft, Datenschutz, etc. Die besten Standort zu platzieren diesem Menü ist in eine Spalte rechts von der Seite, da normalerweise die linke Spalte oder die Anfang der Seite sind reserviert für das Hauptmenü der Website. Schließlich ist ein Link zu Ihrem "Über uns"-Seite muss in Ihre Homepage (es muss ja nicht immer in der prominentesten Ort oder in Ihrem Hauptmenü, aber es muss sichtbar und leicht zugänglich).

Zusammenfassung

Auf der Web-, ist es sehr schwer zu bestimmen, ob ein Unternehmen gut ist, und seriösen. Ein Weg zu helfen, potenzielle Kunden wissen, dass sie vertrauen können Ihr Unternehmen ist durch eine gute "Über uns"-Seite. Eine gute "Über uns"-Seite zu beantworten die häufigsten Fragen potenzielle Kunden sind wahrscheinlich zu fragen, um festzustellen, ob sie sollte Ihnen ihr Vertrauen. Ihr "Über uns"-Seite sollten leicht zugänglich durch einen Link auf Ihre Homepage.



Über den Autor
Mario Sanchez ist ein Miami basierend freier Schriftsteller, konzentriert sich auf Internet-Marketing und Web-Design-Themen. Er veröffentlicht die Internet-Digest (http://www.theinternetdigest.net), eine wachsende Sammlung von Web-Design und Internet-Marketing-Artikel, Tipps und Ressourcen. Sie können frei Nachdruck seine wöchentlichen Artikel in Ihrer Website, Ezine, oder eBooks.