Heutige Kunden sind anspruchsvoll, und ihre Erwartungen sind wütend eskaliert. Jeder will Wert, und sie wollen es jetzt! Sie wollen Komfort, und sie wollen ihre Bedürfnisse und Anforderungen erfüllt. Sie müssen nicht sehr weit zu hören, was Kunden sagen "Ich möchte, dass meine Dell-Computer mit Windows XP und einem Zip-Laufwerk ein, und ich will Lebensdauer Kundenservice mit ihr" oder "Ich will mit meinem Honda Marine Ledersitze, und ich selbst behandelt werden möchten wie Könige, wenn ich komme in meine 30000 Meilen Tune-up. "Erhöhung der Wertschöpfung ist der Schlüssel zum wirtschaftlichen Erfolg, und diese zehn Strategien machen Ihren Kunden lieben Sie und halten Sie Ihre Kunden bei.

(1) Fragen Sie Ihre Kunden, was sie Wert.

Der Wert ist oft im Auge des Betrachters. Wenn Ihre Kunden sagen, dass sie nicht Wert Preis, und sie weiterhin zum Kauf einer niedrigeren Preisen Artikel aus Ihrer Konkurrenten, kann man nicht ignorieren diese Tatsache. Wenn die Menschen sagen, dass sie Wert auf guten Service, und Ihr Service ist stellaren, und sie sind immer noch nicht den Kauf von Ihnen, die große Frage ist, warum? Es ist wichtig, um eine Bedarfsanalyse zu bestimmen eindeutig die Schmerzen und Herausforderungen von Ihrem Zielmarkt. Eine Umfrage Werkzeug wie AdvancedSurvey.com bieten Ihnen schnelle Antworten auf Fragen wie "Was ist das Ding im Leben ist, dass Ihre größte Herausforderung, gerade jetzt?" Oder "Wenn Sie verändern könnte eine Sache über Ihr Unternehmen gerade jetzt, was würden Sie ändern? "Wenn die Mehrheit der Menschen sagen:" Ein Mangel an Geld, "Sie wissen, dass der Preis wird ein entscheidender Faktor für ihre Kaufentscheidung. Wenn sie sagen: "Ein Mangel an Zeit", dann ermöglicht den schnellen Service wird von entscheidender Bedeutung für Ihr Unternehmen. Wenn sie sagen: "In meinem Geschäft, würde ich meine Kunden Service", dann ist es Ihre Aufgabe, einen Weg zur Verbesserung des Kundenservice. Gehen Sie mit Ihrem tiefen Bedarfsanalyse, und dann schnell eine Lösung für Ihre Kunden dringendsten braucht.

(2) Personalisieren der Verbindungen.

Ihre Beziehung zu Ihren Kunden ist mehr als nur ein Verkauf. Es baut eine Verbindung mit jemandem, vertraut man genug bei Ihnen einkaufen. Diese Beziehung kann nicht als selbstverständlich betrachtet werden. Grüßen Sie Ihren Kunden mit Begeisterung, Charme, Energie, eine optimistische Haltung, und LIKABLE werden. Leute tun Geschäft mit Menschen, die sie mögen. Sie machen keine Geschäfte mit Personen, sind böse und unhöflich.

Nehmen Sie stellt fest, gründlich über das Leben Ihrer Kunden. Notieren Sie nicht nur ihre Geburtstage und besondere Anlässe, aber die Geburtstage und besondere Anlässe ihrer Ehegatten, Kinder, Eltern und Haustiere (yes.their Haustiere) und stellen Sie sicher, dass sich mit ihnen in diesen Tagen des Feierns. Starten Sie jedes Gespräch mit der Frage "Wie ist Ihr Sohn / Frau / partner / Mutter?" Oder "Erzählen Sie mir über Ihre week-end. Was haben Sie getan, war großartig für Sie? "Eine zentrale Frage ständig zu fragen, ist" Wie kann ich erreichen, dass meine Kunden zufrieden? "Die Antwort: Sei echt. Werde Mensch. Angeschlossen werden. Seien Sie neugierig. Seien Sie wirklich interessiert. Es funktioniert!

(3) Verwenden Assessments zu erstellen emotionale Bindung.

Assessments werden seit Jahren als Werkzeug für die Entwicklung von Menschen in Organisationen. Mit dem Verständnis Verhalten Unterschiede, Organisationen ausrichten können Mitarbeiter die Werte und Motivationen mit dem Unternehmen den Auftrag. Das gleiche Konzept kann verwendet werden, mit Ihren Kunden und Kunden. Mit einem Werkzeug wie Assessment-Generator lassen sich benutzerdefinierte Beurteilungen, die können eine emotionale Verbindung mit Ihren Käufern bei der Suche eng an, wie Ihre Kunden Motivationen align mit Ihrer Mission. Als Beispiel, wenn Sie ein Certified Financial Planner, könnten Sie bauen eine Beurteilung durch den Titel von "Schätzen Sie die Familie Wealth", oder Sie sind ein Skin Care Consultant, und Sie bauen ein "wie jung ist Ihre Haut?" Beurteilung. Beide Titel schaffen eine emotionale Pull Familie von Reichtum und das Thema Altern. Sobald die Bewertung abgeschlossen haben, suchen Sie nach Trends in Reaktionen. Sind die meisten Baby-Boomer besorgt über die künftigen finanziellen Reichtum (oder Gesundheit) von ihren Familien? Wenn ja, geben Sie ein Programm oder Paket auf die Lösung dieses Dilemmas. Sind die meisten Frauen besorgt über Sonne Schäden? Bieten Sie einen Monat Spa-Paket enthält die Anweisung und Artikel über die richtige Anwendung von Sonnenschutzmitteln und wie eine Überregulierung zu vermeiden Exposition gegenüber der Sonne.

(4) Geben Sie eine "Freie Geschenke" Angebot nach dem Kauf.

Dies ist eines der ältesten noch erfolgreichste Marketing-Techniken in der Geschichte der Welt der Wirtschaft. Menschen lieben Free Stuff! Die Kunden werden in der Regel Herde auf Ihr Unternehmen, wenn sie wissen, dass sie erhalten ein Geschenk, ein Angebot, oder etwas extra. Der Trick hier ist, um laufende Wert für das Leben anderer. Die Mehrheit der Zeit, Menschen wird Wert auf etwas finanzielle, emotionale oder funktional. Mehr als zehn Jahren, einer Versicherungsgesellschaft hat mir ein Glas Opener als "Geschenk", die ich nicht glaube, war wertvoll, aber es hat mich gerettet viel Zeit und Energie in der Küche. Ich habe es seit zehn Jahren, und wenn jemand meine jar opener, ich habe eine Tendenz zu bekommen "reizbar." Ich bin gekommen, um sich auf die jar opener in meiner täglichen Aufgaben in der Küche, und ich noch daran erinnern, dass diese Tag, gab es me.The Versicherungs-Gesellschaft. Das Geschenk wurde funktionell, und ich habe nicht einmal weiß, dass ich gebraucht, aber jetzt habe ich es, ich kann nicht ohne sie leben!

(5) Geben Sie eine häufig gestellte Frage Seite gesichert durch einen Sonderbericht oder Artikel.

Mit Ihrer FAQ-Seite, können Sie nicht nur die Beantwortung von Fragen werden oft gefragt, können Sie den Wert in der Verfahrenstechnik.

Beispiel: Sie sind eine registrierte Dietitian oder Ernährungsberaterin, und eine häufig gestellte Frage lautet: "Wie schnell erfahre ich Gewicht verlieren?" Anstatt einfach sagen "Ich weiß nicht" oder "Das hängt davon ab, wie eng folgen Sie der Diät" oder " Ihr Erfolg hängt davon ab, sowohl Ihre Ernährung und Ihre Bewegung, "die Frage beantworten, indem sie einen Absatz zu erklären und Ihre Antwort und diese mit einem speziellen Bericht verfasst haben. Ein Beispiel für einen Sonderbericht könnten "Die 10 Gewohnheiten, kann tödlich Ihre Chancen verlieren Gewicht." Nicht nur haben Sie beantwortet die Frage, haben Sie Mehrwert in einer Weise, die zeigt, Ihr Know-how.

(6) Verpackungs-und Präsentieren Sie Ihre Materialien mit Professionalität und Eleganz.

Je mehr professionelle und attraktive Ihre Verpackung, desto mehr wird die wahrgenommene Wert Ihrer Produkte und Dienstleistungen werden. Diese Verpackung enthält nicht nur die Präsentation Ihrer Produkte, sondern auch das Look and Feel Ihrer Website, Visitenkarten, Briefpapier, Ihre körperliche Büro, und die Art, wie Sie Kleid und präsentieren Sie sich anderen. Wenn die Menschen sehen, Schönheit, Eleganz, Vertrauen und Professionalität, wird sie sofort das Gefühl, als ob die Erfahrungen, die sie kaufen, ist ein reicher Wert.

(7) eine Information Broker.

Manche Leute nennen das ein Informations-Maven. Ich nenne es wird meisterhaft auf, was Sie tun, bleiben Strom in Ihrer Branche, und die Fähigkeit zur Beantwortung aller Fragen, wie sie kommen Sie Ihren Weg. Ich empfehle, dass Sie gehen einen Schritt weiter, indem es eine Ressourcen-Bibliothek und eine Info-Hotline für Ihre Klienten und Kunden. Es gibt nichts attraktiver als eine Person, ist in der "wissen." Diese Ressourcen-Bibliothek können Zeitungen (beide Papierform und Online-Artikeln) Bücher, große Websites, Audios, CDs, und alles, was können Sie Ihre Kunden mit Zugang zu Informationen. Am besten ist es, eine Vielzahl von Ressourcen, einschließlich des Zugangs zu Informationen über Lebensmittel, Kleidung, Reisen, Gesundheit, Dekorieren, Haustiere, und die Selbstversorgung verbessert werden. Je vielfältiger du bist, desto mehr werden Sie appellieren an eine Vielzahl von Menschen, der ist ganz schön und macht dich viel interessanter.

(8) Share Your Network.

In einer Welt der Ressourcenknappheit und einen intensiven Wettbewerb, Unternehmern und Organisationen von heute sind beschäftigen eine Vielzahl von kooperativen Beziehungen zur Erreichung ihrer Ziele im Inland und international. Durch die Macht der geteilten Netze ist es möglich, ein Unternehmen wachsen schneller und zu einem viel niedrigeren Kosten und Gefahr. Durch den Austausch Sie Ihr Netzwerk mit Ihren Kunden, bieten Sie ihnen eine Chance für ihr Geschäft zu wachsen exponentiell, das ist ein gewaltiger Mehrwert Proposition.

(9) Schicken Sie Ihre Kunden Empfehlungen.

Was würde Ihr Geschäft sein wie, wenn Ihre Kunden waren Ihre Walking Billboards, Driving Hunderte von Kunden Ihrem Weg jeden Tag? Hört sich toll an, nicht wahr? Sie wetten, es tut! Einer der besten Wege zur Erreichung dieses Ziels ist die erste senden Sie Ihre Business-Kunden. That's business right.send sie zuerst! Es ist wahrscheinlich die beste Value Added Service möglich, und es Modelle der Prozess der sendenden Verweise. Um Verweise, müssen Sie zunächst bereit sein zu geben. Es ist so einfach.

(10) Custom Build It! Schnell!

Die Kunden von heute wollen Produkte und Dienstleistungen, die ihre einzigartigen Bedürfnisse und Anforderungen, und als Firmeninhaber, ist es wichtig zu wissen, wie man benutzerdefinierte gebaut liefern Produkte und Dienstleistungen schnell (ohne Abstriche an der Qualität.) Kunden auch sehen, Geschwindigkeit so wertvoll, das kann "Erhalt eines Dokuments von über Auslieferung und liefert einen Vorschlag innerhalb weniger Stunden nach seiner Anfrage, oder bringt eine neue Mode oder Möbelstück zu speichern Regalen innerhalb 7-10 Tagen nach ihrer Gestaltung. Menschen überall auf der Welt sind benutzerdefinierte Gebäude Produkte oder Dienstleistungen zu schaffen, einen Wettbewerbsvorteil, und es ist Zeit für Sie, das Gleiche zu tun. Seien Sie clever, sei schnell, sei Hüfte, und Sie gewinnen den Wert Spiel.


Über den Autor
Bea Felder ist ein Executive Coach und der Präsident des Fünf-Stern-Leader Coaching und Training. Sie ist Co-Autor des Marathon-Marketing E-Lehrgang für Trainer und Unternehmer. Für weitere Informationen über die Marathon-Marketing-Kurs finden Sie unter: der 90-Tage-Marketing-Marathon.