Viele kleine britische Unternehmen mit E-Commerce-Websites sind nicht die gesetzlichen Anforderungen der folgenden Handlungen und Richtlinien:

• E-Commerce-Richtlinie 2002


• Data Protection Act 1998


• Fernabsatz-Gesetz 2000

Dies ist oft zu Missverständnissen aufgrund ihrer Verantwortung gerecht werden oder einfach Mangel an Ressourcen. Allerdings nicht zur Einhaltung dieser gesetzlichen Anforderungen ernsthaft schädigen kann Ihre Website und Ihr Unternehmen.

Durch die Förderung der Einhaltung dieser rechtlichen Verpflichtungen, Ihre Web-Site erhalten mehr Glaubwürdigkeit erhöhen und das Vertrauen der Kunden.

Nützliche Adressen

Die folgenden Links bieten wichtige Informationen im Zusammenhang mit der britischen E-Commerce-Regelungen.

• Der Data Protection Act 1998 - http://www.dataprotection.gov.uk/


• Der Consumer Protection (Distance Selling) Regulations 2000 - http://www.dti.gov.uk/ccp/topics1/pdf1/bus_guide.pdf


• The Electronic Commerce (EG-Richtlinie) Regulations 2002 - http://www2.dti.gov.uk/industry_files/pdf/smallbusinessguidance.pdf

Datenschutzbeauftragter

(a) Sie müssen sich unter dem Data Protection Act, wenn Sie sammeln Informationen über Personen (zum Beispiel Mitarbeiter, Kunden und Besuchern). Diese Informationen können auch Namen, Adressen, Telefonnummern und E-Mail-Adressen.

(b) Sie müssen angeben, was Sie mit Ihren Daten unterliegen und nicht abweichen von dieser Erklärung.

(c) Das Gesetz gilt für Unternehmen jeder Größe.

(d) Sie müssen nicht den Export personenbezogener Daten in Länder außerhalb der EG (Europäische Gemeinschaft) ohne Genehmigung des Menschen, die Sie sammeln Daten über.

(e) Sie müssen sicherstellen, dass alle Informationen sind sicher und muss gezeigt oder gelöscht werden auf Antrag der Subjekte der Informationen.

(f) Sie müssen nur erfasst, relevante Daten zu Ihrer prime Geschäftsanforderungen zu reagieren.

Consumer Protection (Distance Selling) Regulations

Der Consumer Protection (Distance Selling) Regulations 2000 gelten für viele E-Commerce-Sites. Sie sind jedoch nicht anwendbar auf die "Business-to-Business-Transaktionen.

(a) Sie müssen klare Informationen über Ihre Produkte und Dienstleistungen vor dem Kauf.

(b) Sie muss klar sein, über Porto-und Verpackungskosten und ob die Mehrwertsteuer enthalten ist in den Preisen auf Ihrer Website.

(c) Sie müssen eine schriftliche Auftragsbestätigung nach Kauf, zB per E-Mail.

(d) Sie müssen es erlauben, eine "Bedenkzeit" Zeitraum von 7 Werktagen für die meisten Waren. Bestimmte Ausnahmen gelten und auch verderbliche Waren und digital.

(e) müssen Sie Ihre Kunden über ihr Recht auf ihre Bestellung stornieren ohne andere als die Rückkehr Porto und Verpackung.

E-Commerce-Richtlinie

(a) Sie müssen den Namen Ihres Unternehmens, die Eintragung von Unternehmen-Nummer (oder Name des Inhabers), geographische Anschrift (nicht PO Box), zB Kontaktinformationen, Telefonnummer und E-Mail-Adresse, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (falls registriert).

(b) Sie können sich auf Handels-oder Berufsregister, wenn Systeme anwendbar.

(c) Sie müssen klare Informationen über Preise, Steuern und Auslieferung an die Käufer.

(d) Sie müssen deutlich sichtbar Ihrer Website Terms and Conditions.

(e) Sie müssen anerkennen, alle Bestellungen.

(f) in der kommerziellen Kommunikation mit Ihren Kunden, müssen Sie eindeutig identifizieren allen elektronischen Kommunikation zur Förderung Ihrer Waren oder Dienstleistungen.

(g) Sie müssen deutlich der Name des Absenders aller elektronischen Kommunikation.

(h) Sie müssen klar definieren, alle Werbe-Angebote und die Bedingungen in Bezug auf diese Angebote zu reagieren.

(i) Wenn Sie unerwünschte E-Mails senden können, müssen Sie eindeutig identifizieren sie als unerbetene.

Andere Mittel zur Erhöhung der Glaubwürdigkeit E-Commerce

Zusätzlich zu gewährleisten, dass Sie den E-Commerce-Regelungen, können Sie sich zusätzliche Glaubwürdigkeit durch:

• (a) Einschließlich nachprüfbare Referenzen.


• (b) Ermöglichung Zahlung über andere Mittel als online, zB via Telefon oder E-Mail bestellen.


• (c) die Gewährleistung, dass alle Transaktionen, bei denen die Übermittlung personenbezogener Daten-und Zahlungsbedingungen sind sichere Verbindung (SSL).


• (d) Gewährleistung, dass Ihrem Warenkorb sich nicht unter den folgenden gemeinsamen Fehler:




• Rufen Sie einfach einen Warenkorb etwas anderes!


• Verwenden Sie einen "Jetzt kaufen"-Taste anstelle eines "In den Warenkorb"-Button


• Geben Sie keine Rückmeldung, dass ein Element hinzugefügt wurde, um den Karren


• Force der Benutzer, um den Karren nach jedem Element hinzugefügt


• Machen Sie die Benutzer registrieren, bevor Hinzufügen von Objekten zu einem Wagen


• Nicht ein "Element entfernen"-Taste

Über den Autor
James Saunders ist der Geschäftsführer von Site-Report.com Limited (http://www.site-report.com), eine britische Internet-Beratung bietet ganzheitliche Beratung von KMU in Großbritannien alle Aspekte von Website-Entwicklung und Förderung einschließlich der Benutzerfreundlichkeit, Zugänglichkeit, E-Commerce-Vorschriften, Internet-Marketing und Suchmaschinen-Optimierung.