Copyright 2005 Richard Keir

Gelingt mit einem E-Commerce-Website ist ein Traum für viele in diesen Tagen. Es scheint fast unmöglich zu Zeiten, aber es getan werden kann. Diese Serie umfasst einige der wichtigsten Erfolgsfaktoren - Dinge, die Sie müssen bei der Entwicklung, Implementierung, Verwaltung und Entwicklung einer qualitativ eCommerce-Website. Es gibt viele Wege, um Geschäfte zu machen über das Internet - und es nicht überraschend, dass eine Vielzahl von Möglichkeiten bietet für beide machen und verlieren Geld. Hauptsächlich bin ich mit Schwerpunkt auf E-Commerce-Websites zu verkaufen Produkte der verschiedenen Arten. Nicht jeder Faktor wird für jede Seite, aber da ein großes nicht von vielen Internet-Unternehmer ist der Mangel an Einkommen mehrere Streams, Sie tun gut daran, sorgfältig zu prüfen und alle Faktoren gelten sie als notwendig bei der Entwicklung von alternativen Umsatzquellen.

Auf der Prüfung Ihres E-Commerce-Website, wie man es von ernsthaften Gedanken darüber, wie Sie können persönliche Aufmerksamkeit zu jedem Gast. Die Idee hier ist ein Prozess der Personalisierung, durch die sich jeder Besucher, wenn sie dies wünschen, können ein einmaliges Erlebnis Ihrer Website.

Geben Sie durch die Optionen kann der Benutzer verändern Layout, Farben usw. den Kunden die Möglichkeit zu schaffen, ihre eigenen persönlichen Seiten auf Ihrer Website. Vielleicht bieten eine einfache und leicht zu bieten Service für registrierte Kunden, wie zum Beispiel kostenlose E-Mail-Konten.

Sowie Gebäude Loyalität und Klebrigkeit, solche Merkmale auch Ihre Kunden-Datenbank. Scripts sind ebenfalls verfügbar, die es erlauben Vor-Ort-Personalisierung auf der Grundlage von Antworten auf eine Reihe von Fragen auf. Sie können auch diese Art von Skript zu konzentrieren Ihre Nachricht Umsatz stärker auf die Benutzer-Interessen zum Ausdruck gebracht. Diese Technik wurde berichtet, dass wesentlich erhöhen die Conversion-Raten.

Kostenlose Dienste werden können, die auf Autopilot kann eine nahezu unerschöpfliche Quelle von gezielten Kunden. Alles aus kostenlose E-Mail zu Blog-Hosting-, Opt-in-Liste Gebäude auf kostenlose Werbung Foren, alle arbeiten nach dem gleichen Prinzip wie den Aufbau einer Liste durch eine newszine, White Papers, befreit von ebooks oder was auch immer. Im Gegenzug für die Registrierung, zB Name und E-Mail bestätigt, Ihnen eine Leistung erbringen, dass Ihre Besucher wünschen. Der Austausch von Wert ist von entscheidender Bedeutung. Je mehr der wertvollen Dienst, den Sie anbieten, desto mehr Menschen bereit sind, ihre Informationen. Sorgfältige Strukturierung können Sie sammeln erhebliche Marketing-Informationen an Ihre registrierte Benutzer die es ermöglichen würde, gezielte Marketing-Kampagnen.

Nie verliert der Kunde. Die Beibehaltung einer Datenbank der Kunden mit jedem ihrer Einkäufe vor, Interessen, und so weiter, können Sie die personalisierte Kauf Anregungen und Sonderangeboten. Die lebenslange Wert von einem glücklichen Kunde kann nur schwer genau zu schätzen, aber es ist viel einfacher zu verkaufen, um bestehende Kunden zu sein, als ständig gezwungen, neue zu erwerben.

Selbst wenn Sie nur ein einzelnes Produkt jetzt an, Sie haben schließlich erweitern Sie Ihre Produktlinie (n). Nicht weit entfernt ein Käufer. Bleiben Sie in Kontakt, bieten Informationen, gelegentlich empfehlen, ein qualitativ hochwertiges Produkt, das Sie verwenden und Wert bieten. Build Vertrauen durch Qualität und Wert. Es ist fast unmöglich, über diesen Punkt betonen. Schauen sie sich langfristig und Planungssicherheit. Jeder ernsthafte Vermarkter Bedürfnisse, dies zu tun.

Zum weiteren Ausbau der menschlichen Dimension, die Sie hinzufügen können, Diskussionsforen und Chat-Rooms. Geben Sie eine Vielzahl von Mitteln zu erwerben Besucher-Eingang. On-site-Umfragen und Fragebögen, E-Mail-Erhebungen und Meinungsumfragen können nicht nur Ihren Kunden "Sinn des Seins in Kontakt mit realen Menschen, schätzen ihre Meinungen und Ideen, aber auch außerordentlich nützliche Informationen für die Verfeinerung Ihrer Marketing-und Sales-Taktik. Loyalty-Programme und Affinität Netze können ebenfalls helfen.

Dies ist ein viel wie das Schlagen eines echten toten Pferd, aber ... Zuverlässigkeit und Sicherheit sind von entscheidender Bedeutung. Wenn Ihr E-Commerce-Website ist groß genug und ausreichend damit beschäftigt, mehrere parallele Server, redundante Hardware, Verwendung von Fail-Safe-Technologie, schnelle Support-Service, hohe Qualität der Verschlüsselung, gültige Zertifikate, die Zahlung hoher Qualität und ausgezeichnete Prozessoren werden alle Firewalls ermöglichen es Ihnen, um sicherzustellen, Ihre Kunden, dass ihre Daten sicher ist, ihre Bestellungen sind korrekt, und niemand ist, ihre Kredit-Informationen sollte das nicht. Viele Menschen sind immer noch äußerst zögerlich zu erwerben Online-Ängste wegen der Identität und / oder Kreditkarten-Diebstahl. Sie können nicht ignorieren dieses Problem und hoffen, um erfolgreich zu sein.

Im Moment können Sie nicht benötigen (oder wollen, bezahlen) Parallel Server, redundante Hardware und Failover-Technologie, aber nicht ignorieren, den Rest für Sie. Sie hängt von Ihrer E-Commerce-Hosting-Anbieter, um Ihr Geschäft läuft. So sorgfältig und denken Sie einige ernsthafte Forschung. Überlastete Server, Mangel an redundanten Netzwerkverbindungen, langsame technische Unterstützung, schlechte Backup-Verfahren können ein Albtraum-Situation für beide Sie und Ihre Kunden

Als abschließende Prüfung für diesen Teil, glätten Ihre Kunden Kontakt und Support. Wenn mehrere Mitarbeiter kommen könnte, in Kontakt mit Ihren Kunden (Chat, Telefon oder E-Mail), die alle mit dem gleichen (und nützliche) Informationen über den Kunden, Bestellungen vor, etwaige frühere oder aktuelle Probleme und so weiter, können verhindern, dass eine Partie potentieller Frustration - und verlor Bestellungen oder, schlimmer noch, ein Kunde für immer verloren.

Es kann unglaublich irritierend zu müssen, erzählen die gleiche Geschichte immer und immer, immer zurückgeschickt von einer Person auf eine andere, wenn überhaupt keine Informationen zu haben scheint verzeichnen. Zwar kann es entzieht sich auf Beschwerden wiederholen, das ist in der Regel, weil der Kunde ist für immer vorbei. Gestalten Sie ihre Systeme so dass keine Informationen verloren und damit die benötigten Daten zu reagieren und hilfreich ist sofort verfügbar. Dabei prüfen, dass einige Informationen, die Kunden möglicherweise nicht wohl fühlen zu jeder kennen sollte eingeschränkt werden, dass diese tatsächlich benötigen.

Doing diese Dinge hinzufügen können, Recht erhebliche Glaubwürdigkeit und Usability zu Ihrem Online-Geschäft, sowie Aufbau einer loyalen Kundenstamm der tatsächlich genießt den Umgang mit Ihrer E-Commerce-Geschäft. Wenn Sie erreichen, dass die Bühne, schon sind Sie da - die wahre Win-Win-Situation macht das ist eine hervorragende E-Commerce-Website.


Über den Autor
Richard lehrt, Züge und berät, in und off-line, auf die Unternehmen und professionelle Präsentationen, E-Commerce-, Bau-und Website-Programmierung. Und schreibt sehr. Besuchen Sie http://www.Building-eCommerce-Websites.com für Artikel, Informationen, Ressourcen und Links und überprüfen Sie in unserem Blog unter http://www.Building-eCommerce-Websites/blog für Meinung und Ideen.