Wenn Sie eine Vollzeit-Geschäft verdienen 6 Einkommen bei eBay, sollten Sie anfangen, über die Kundenbetreuung in einem großen Weg.

Wie in jedem Geschäft, wenn ein Käufer erhält Qualität Kundenservice von Ihnen, sie wird möglicherweise gehen Sie zwei Dinge - oder beides. Sie werden Ihnen tolle Resonanz, und sie können nach mehr aus Ihrer Auktionen in die Zukunft. Denn die Menschen kaufen von Käufern denen sie vertraut sind.

Wenn Sie hoffen, ihren Lebensunterhalt von eBay haben Sie zu stoppen denke an ihn als nur eine Auktion starten und laufen sie wie ein Geschäft.

Nehmen wir an, Sie haben einen Backstein und Mörtel-Geschäft, wie würden Sie behandeln Ihre Kunden, wenn sie in Ihrem Shop oder fragen sie über ein bestimmtes Produkt auf dem Regal zum Beispiel? Sie wäre hilfreich und respektvoll natürlich! Sie würde alles tun, dass Sie könnte zu garantieren, dass die Kunden wieder in Ihr Geschäft in der Zukunft. Sie würden über Biegung nach hinten, um sicherzustellen, dass ihre Kauf Erfahrung mit Ihnen war zufriedenstellend und angenehm. Warum würden Sie tun, weniger in der Nähe eines Ihrer eBay-Auktionen?

Erstens, schnell handeln, die bei Abschluss Ihrer Auktionen. Wenden Sie sich an den Gewinner, und gratuliere ihnen. Beschreiben Sie das Element sie gewonnen haben und wie der Artikel versandt werden. Dies wäre ein guter Zeitpunkt, um ihnen über die verschiedenen Versand-Optionen, die geschätzten Lieferzeiten und Kosten. Erinnern sie an ihre hereingeholtem Betrag, und geben ihnen die Zahlung Optionen und Anweisungen.

Nach meiner Erfahrung sind die meisten Käufer nicht zahlen Geist ein wenig mehr zu haben, die Punkte schnell geliefert.

Schließen Sie Ihre E-Mail danken ihnen für die Teilnahme an Ihrer Auktion. Sie können diese Gelegenheit nutzen, ihnen zu sagen, der andere Auktionen Sie ausgeführt werden. Noch besser, wenn Sie über eine Website oder Mailing-Liste, sie einladen, um Ihre Website zu besuchen. Ich habe oft benutzt wird, diese Methode als Lead Generation. Die Aussichten Sie sammelten diese Weise sind von höchster Qualität. Warum? Da Ihre Aussichten haben bereits etwas von Ihnen. Sie haben ihr Vertrauen in Sie durch den Kauf Ihres Artikels. Sie haben Sie eine Chance, zu verkaufen, ihnen einen höheren Preis item. Es ist auch leichter für den Aufbau einer Beziehung mit ihnen.

Sobald die Zahlung und Versand Details wurden kümmert, wenden Sie sich an Ihren Käufer erneut. Lassen Sie sie wissen, wann der Artikel versandt wurde - das genaue Datum und Zeit - und wenn es wird erwartet, dass am Ende ihrer. Während dieser Kontakt, lassen Sie sie wissen, dass, wenn sie irgendwelche Probleme oder Fragen haben, sollten sie Kontakt zu Ihnen aufnehmen. Wenn sie Kontakt mit Ihnen auf die Zukunft, stellen Sie sicher, dass Sie umgehend Antwort, und dass Sie alles tun, dass man, um sie glücklich mit ihrem Kauf - auch wenn es bedeutet die Erteilung einer Erstattung.

Ich weiß, es kann sich um ein wenig schwer, eine Erstattung, seitdem Sie haben so hart gearbeitet, um die Auktion und erhalten die Bieter bei der Vergabe. Aber ich persönlich glaube, ein glücklicher Kunde ist ein besserer Mensch zu behandeln als ein unzufriedener Kunde.

Darüber hinaus sollten Sie Frage Erstattungen prompt. Ich hatte Kunden, die Erstattungen beantragen, die ich umgehend zurückerstattet und sie am Ende mehr kaufen Artikel von mir über einen langen Zeitraum hinweg. Warum? Nun ganz einfach, sie wissen meine Kunden Service Standards und haben keine Skrupel über den Kauf von Produkten von mir, weil sie weiß, dass ich kümmern sich um ihre Bedürfnisse und Fragen.

Nach guter Kundenservice ist nur gutes Geschäft!

Über den Autor:

Dan Lim ist ein begeisterter ebay Fanatiker, wurde leise verdienen ein komfortables Leben online. Für weitere ebay Verkauf Geheimnisse und Strategien, besuchen Sie http://bestnzb.com

Quelle: www.isnare.com