Als Internet-versierte ebay Firmeninhaber, Sie haben zweifellos einen Freund oder ein Familienmitglied zu Ihnen kommen irgendwann die Frage stellen, ob oder nicht, es war okay zum Kauf von einer bestimmten Internet-Geschäft. Vielleicht werden Sie auch gefunden haben, diese witzig. Als jemand, macht regelmäßig Vertriebs-und Online-Zahlungen, sind Sie nicht einmal Angst vor der Ferne zu scammed. Wenn etwas ist ein Betrüger, können Sie es vor Ort aus einer Meile entfernt.

Aber die Menschen, sind erheblich weniger erfahrenen - vielleicht Mitglieder Ihrer Familie oder Ihren Freunden - das ist ein ernsthaftes Hindernis für Online-Shopping regelmäßig. Sie werden wahrscheinlich denken, und zweimal einen Freund vor dem Kauf alles.

Dies ist der Grund, warum die eBay-Feedback-System muss ein entscheidender Teil Ihrer Strategie als ebay Verkäufer: Es gibt Menschen die einmalige Gelegenheit zu hören, was eBay-Käufer zu sagen hatte über Ihre Produkte und Service.

Wenn potenzielle Kunden sehen etwas lückenhaft, können Sie darauf wetten, werden sie auf die Schaltfläche "Zurück" und woanders einkaufen.

Im Gegenteil, wenn sie sehen, Dutzende von positiven Reaktionen von Ihren Kunden, werden Sie sofort ihr Vertrauen gewinnen, wie ein professionelles ebay Verkäufer.

Zum Glück für Sie, halten Sie Ihre positiven Rückmeldungen Rekord ist relativ einfach, wenn Sie sich an folgende Regeln:

1. Vermeiden Sie negative Feedback Entsendung um jeden Preis.

Wenn Sie auf einer fahrlässigen Käufer, alles in Ihrer Macht vor dem Verlassen negativen Feedback. Die meisten Streitigkeiten in ebay kreisen um Missverständnis dar, so dass eine Anstrengung zu lösen klar kommunizieren mit dem Käufer. Selbst wenn sie noch wont positiv reagieren, werden Sie besser lassen keine Rückmeldung auf allen verlassen als negative Rückkopplung, die sich prompt Vergeltungsmaßnahmen negativen Feedback.

2. Erstellen Sie Feedback-Regeln (schriftlich oder ungeschriebenen) und folgen konsequent umzusetzen.

Viele eBay-Verkäufer haben ein schriftliches Feedback. Sie werden nur eine Bewertung nach dem Käufer zahlt und verlässt Feedback. Wenn ein Käufer weiß im Voraus, dass er zu verlassen Feedback Feedback zu bekommen, er wird aber eher um Ihnen Feedback nach der Transaktion (vorausgesetzt, er kümmert sich um seine Bewertung).

Nicht nur wird diese bekommen Sie mehr Antworten, aber es gibt Ihnen mehr Kontrolle über Feedback. Wenn der Käufer erhalten Sie negativen Feedback können Sie Ihre Zukunft Feedback Gelegenheit, ein Schnäppchen Rückzug. Einige eBay-Verkäufer nutzen ein ungeschriebenes Politik. Sobald die Zahlung genehmigt, sie reagieren mit positivem Feedback. Wenn der Kunde sieht positive Rückmeldungen von den Verkäufer, sie haben eine höhere Wahrscheinlichkeit der Entsendung positiven Rückmeldungen als Reaktion, auch wenn sie noch nicht erhalten haben das Element noch nicht.

3. Kommunizieren Sie klar mit dem Käufer.

Wie ich schon erwähnt, ist die Mehrheit der Probleme auf ebay werden durch Missverständnis. Stellen Sie sicher, daß Sie ein konsistentes Set von Regeln, nach ihnen mit jeder Auktion, und folgen sie den Brief. Wenn Sie irgendwelche Probleme mit einem Kunden, können Sie verweisen auf die Regeln. Am schlimmsten, können sie nicht einverstanden mit Ihrer Politik, aber sie können nicht nein, dass sie in einem Vertrag mit Ihnen zu einem fairen Zugriff auf Ihre Politik.

Zusätzlich zur Verwendung von Regeln, sollten Sie auch per Follow-up-E-Mails nach Ihrer Auktion endet. Sie sollten danke dem Käufer für den Einkauf von ihnen, und stellen Sie sicher, dass er weiß, wie man zur vollständigen Bezahlung und wann kann er erwarten, seine Position in der Mail.

Über den Autor:

Jason James Website "Die Auktions-Resource Network" verrät seine Geheimnisse und Insider-Quellen, die ihm helfen, Tasche über $ 10000 pro Monat bei eBay.

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