Gute Kommunikation ist der Schlüssel zur Förderung Ihrer Auktion Käufer zu verlassen Sie positives Feedback. Diese Mitteilung wird auch dabei hilft, die meisten negativen Feedback bei eBay.

1. Gute Kommunikation verhindert Missverständnisse

Gute Kommunikation hilft Missverständnisse zu vermeiden. Zum Beispiel, wenn Oberfläche Versand dauert sechs bis acht Wochen, aber der Kunde nicht weiß, dass dies, so kann er erwarten, fast sofortige Auslieferung. Wenn eine solche schnelle Lieferung nicht materialisieren, so kann er das Gefühl, dass er betrogen wurde oder dass Ihr Service ist langsam und schlecht.

So versuchen zu verdeutlichen, Lieferzeit Frames und andere Details so viel wie möglich zu gestalten. Ist Ihr Erstattung Politik klar? Ist Ihr Produkt eindeutig und präzise beschrieben in Ihrer Ad-Auktion? Hat Ihr Produkt-Qualität erfüllen oder übertreffen die Erwartungen, die durch Ihre Auktion Anzeige?

2. Schnelle E-Mail-Antwort

Wenn, aus welchem Grund auch immer, Ihre E-Mail-Response-langsam ist, kann der Kunde davon ausgehen, dass Sie nicht auf Ihre abgegebene Versprechen. Schnelle E-Mail-Kommunikation kann helfen, das Vertrauen der Kunden und zeugt von guter Kundenservice.

3. Förderung Abfragen

Grundsätzlich, Zustand, in Ihren Auktionen: "Wenn Sie irgendwelche Fragen zu dieser Auktion, senden Sie eine E-Mail mich." Wenn eine Person erwartet sofortige Zustellung einer E-Buch, sondern schicken Sie ihm die Informationen per Post, er könnte enttäuscht werden. Nip alle diese Probleme in der Knospe durch die Förderung von Ihren künftigen Käufer, Fragen zu stellen.

4. Fragen Sie nach positivem Feedback

Wie können Sie fördern Käufer zu verlassen positives Feedback für Sie? Einfach behaupten, dass Sie verlassen positives Feedback für sie, nachdem Sie erhalten haben, wurde ihnen.

Da sie nun die ersten Rückmeldungen, werden sie zögern, verlassen Sie negatives Feedback, zu wissen, dass Sie reagieren in Form von Sachleistungen. Wenn Sie eine positive Bewertung für die ersten Käufer, können sie nie zurückkehren die Gunst.

5. Rückfahrscheinwerfer negative Rückkopplung

Mit einer guten Kommunikation, können Sie vermeiden, dass oft negative Feedback. Versuchen Sie, alles zu tun, das ist vernünftig, um Ihren Kunden glücklich.

Doch was tun, wenn Sie negative Rückmeldung erhalten, auf eine Ihrer Auktionen? Was können Sie tun?

Unter bestimmten, sehr begrenzten Bedingungen (wie zum Beispiel ein Versuch, Erpressung), eBay könnten Reverse negativen Feedback zu Unrecht erhalten haben. In den meisten Fällen jedoch, eBay wird nicht rückgängig negativen Feedback.

Sie können mit der eBay-"Gegenseitige Rücknahme von Bewertungen"-Verfahren. Dies ist, wo sowohl die Käufer und Verkäufer einig, dass negative Feedback von einander. Somit ist die negative Rückkopplung wird entfernt von beiden Ihrer Gesamtpunktzahlen (und somit die Verbesserung der beiden Bewertungen).

Die negativen Kommentare selbst wird nicht entfernt von eBay. Aber Ihre Kommentare links in Reaktion auf eine negative Rückmeldung wird auch den Aufenthalt zu erzählen Ihrer Seite der Geschichte.

Ja, gute Kommunikation kann dazu führen, dass mehr positives Feedback von Ihren Auktionen. Diese Mitteilung kann auch Ihnen helfen, zu vermeiden oder sogar umkehren negativen Feedback. Also, mit allen Mitteln, die positive Rückmeldung über eBay durch gute Kommunikation.

Über den Autor:

J. Stephen Papst, Präsident von Papst Consulting Inc., wurde helfen Kunden zu verdienen maximale Gewinne Geschäft seit über fünfundzwanzig Jahren. Wenn Sie weitere Informationen über Internet-Auktionen und anderen profitablen Work-at-Home Small Business Ideas, besuchen Sie http://www.yenommarketinginc.com/auctions.html