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Wie zu vermehren Geschäftsfelder Vertrieb von bis zu 9 Mal in nur einer Woche - Definieren Sie die Customer Value

Weißt du, wie viel ein Kunde wert ist? Wenn Sie nicht sollten Sie. Es führt zu einer der größten Durchbrüche meine Klienten haben.

Sobald Sie wissen, was einem durchschnittlichen Kunden wert ist, eines der ersten Dinge, die Sie werden bemerken ist, dass es wahrscheinlich mehr als eine Art von Kunde zu Ihnen kommt.

Wir haben den durchschnittlichen Wert eines Kunden für einen meiner Kunden, entdeckte, dass es mindestens 3 verschiedene Arten von Kunden, jeder Kauf eines deutlich unterschiedliche durchschnittliche Betrag, einige waren zu kaufen nur einmal, und andere wurden zu wiederholen Kunden. Jetzt könnten wir klar definieren, diese Menschen waren, wie sie zu finden, und beschlossen, dass einige nicht wert waren unserer Zeit, andere waren unsere ideale Zielgruppe.

Einer meiner Kunden, ein Franchise-Bau, hatte nur getan $ 60K Geschäftsverlauf seinem ersten Jahr. Es ging bis zu $ 500K der nächste nur, indem sie die richtigen Kunden auf der Grundlage von Kunden bewährt.

Als wir begannen zu suchen, was seine Kunden wert waren ihm, die erste Zahl war 1500 $, im Durchschnitt alle Kunden. Dann sahen wir, dass es verschiedene Gruppen von Kunden, etwa den Kauf von weniger als $ 1000, einige Kauf 1000 $ - $ 3000 zu kaufen und einige weit über 3000 $.

Diejenigen Kauf unter $ 1000 waren am schwierigsten zu behandeln und hatte mit der niedrigsten Gewinnspanne. Diejenigen, über $ 3000 kamen wieder über und über, hatte die besten Gewinnspanne und verweisende viele andere Kunden. Ihre gesamten Lebensdauer wert war nähert $ 10000.

Diese Firma hatte ihren Kunden nach den nationalen Franchisegeber den Vorschlag, der auf ein Hauseigentümer mit insgesamt Familieneinkommen von durchschnittlich 50000 $. Aber die Kunden kaufen die meisten von ihnen lebten in einem Viertel, in dem das durchschnittliche Einkommen wurde über $ 75000. Also, ich schlug vor, dass sie ihre Nächste Mail nur für solche Ziele.

Eine andere Sache, die wir sahen, war, dass die Leute kaufen weniger als $ 1000 wurden die $ 50000 Durchschnittseinkommen Nachbarschaften. Das $ 3000 Kunden waren von $ 75000 Nachbarschaften, und je höher die Einkommen je stärker sie gekauft, desto mehr kamen sie zurück, und sie machten mehr Verweise.

Sie gestoppt Mailing niedrigem Einkommen Postleitzahlen; diese hatten auch eine sehr geringe Reaktion auf ihre Vorige Mail. Sie startete für nur höhere Einkommen Postleitzahlen, und nur in dem $ 75000 und bis Familien.

Das Ergebnis: die unmittelbare Reaktion war ein 9-mal Anstieg der Einnahmen in der nächsten Sendung. Die E-Mail-Response-Quote stieg um 4,5 mal, so hatte sie 4,5 mal mehr führt zu den gleichen Dollar ausgegeben nur eine Woche zuvor. Und diese Kunden den Kauf waren mehr als doppelt so viel. Die Summe wurde 9 mal mehr Umsatz in nur einer Woche für eine kleine Änderung.

Ich habe gesehen, dies geschieht immer und immer wie ein Unternehmen beginnt zu definieren, wie viel ein Kunde wert ist.

So definieren Sie Ihre durchschnittliche Kunde wert. Dann verfolgen die tatsächlichen Ergebnisse und sehen, ob es nicht etwas ist, was Sie vielleicht lernen zu können Segment Ihren Kunden durch ihren Wert zu Ihnen, insgesamt Dollar auf ein Kauf, insgesamt Lebensdauer Dollar, die Anzahl der Einkäufe, etc.

Über den Autor:

Alan Boyer, Geschäftsführer des Leader's Perspective, LLC ist einer der weltweit führenden Umsatz Ausbilder & Spezialisten Durchbruch.

Mit mehr als 35 Jahre Geschäftserfahrung, hat er katapultierte Unternehmen Lichtjahre voraus in Wochen. Einige doppelt, einige springen 10 mal abgerufen.

Er hilft Unternehmen weltweit weiter erreichen, als sie schon einmal daran gedacht möglich .... FASTER

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mailto: AlanBoyer@leaders-perspective.com

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