Die heutigen Rahmenbedingungen für Unternehmen bekommt nicht jeder zu erleichtern, wird es noch einfacher zu jeder Zeit in die Zukunft. Ich bin nicht psychisch, aber ich habe gelernt, dass die Unternehmen nie einfacher. Mehr Wettbewerb, sinkende Gewinnmargen, Erhöhungen der Festnetz-und Betriebskosten sind nur einige der Themen, die wir behandeln jeden Tag. Man kann bedauern diese Tatsache oder, können Sie proaktive Maßnahmen zur kugelsicheren Ihres Unternehmens. Hier sind einige Strategien, die helfen kann:

Klare Abgrenzung Ihres Unternehmens. Die erfolgreichsten Geschäftsleute wissen, was sie im Geschäft. Sie haben ein oder zwei Bereichen der Spezialchemie oder Know-how und sie sich an, was sie gut können. Sie verhindern, dass die Versuchung, zu versuchen, sich alles zu jedermann. In vielen Bereichen, Spezialisten neigen, es besser zu machen als Generalisten und im Buchhandel, ist es nicht anders.

Haben Sie eine Marktnische für sich selbst?
Ist Ihre Nische lebensfähigen an Ihrem Standort / Stadt / Gemeinde / Markt?
Sind Sie der beste zu tun, was Sie in Ihrem Bereich Handel?
Sind Sie an, was du bist gut oder sind Sie irren, wenn aus dieser Einnahmen sind schlanke?

Montage Rechnungen, eine langsame Monat oder Monat, Druck zu erzeugen Dollar auf der untersten Zeile, es ist verlockend, neue Arbeits-oder etwas tun, in einem Gebiet, die Sie nicht haben eine Menge Erfahrung. Leider ist diese Spreads unsere Ressourcen dünn und kann dazu führen, dass uns zu verlieren Schwerpunkt in unserem speziellen Bereich der Spezialchemie. Und weil wir in einem Bereich, das ist nicht unsere Stärke, die Qualität unserer Arbeit vielleicht nicht so gut. Dies führt dazu, dass die Unzufriedenheit der Kunden führt zu niedrigeren wiederholen und Befassung Geschäft. Sie wird dann zu einem Teufelskreis, wir übernehmen mehr Arbeit, die nicht in unserem Bereich von Know-how, denn wir brauchen die Umsätze. Wir führen nicht zu 100%, und wir verlieren einen Kunden. Unsere Verkaufs-weiter fallen, so dass wir holen mehr Arbeit. Und so weiter.

Aufbau und Pflege der Kundenbindung. In der heutigen wettbewerbsorientierten Umfeld, viele Geschäftsinhaber denke, dass die Verbraucher betroffen sind immer nur mit der niedrigsten Preis für das Produkt oder die Dienstleistung sie kaufen. Also, sie Geld ausgeben wollen neue Kunden gewinnen auf der Grundlage von Preis und das heißt, sie ständig erodieren ihre Gewinnmargen. Obwohl Preis ist ein Faktor in jeder Verkauf ist es nicht immer der wichtigste Faktor. Es ist wesentlich effektiver, ganz zu schweigen von profitablen, zu erstellen und zu pflegen Kundenbindung. Hier sind ein paar Fragen zu prüfen:

Haben Sie eine Datenbank von Kunden und den Aufenthalt in regelmäßigem Kontakt mit ihnen?
Kennen Sie und Ihre Kunden-Namen?
Hast du ihnen einen Grund, weiterhin Geschäfte mit dir?
Wissen Sie, was Ihre Kunden wollen oder erwarten?

Die Vorteile der Investition Ihrer Zeit, Mühe, Energie und Geld zu schaffen Loyalität gehören: mehr Befassung Unternehmen, höhere Margen und geringere Kosten für Werbung. Es ist wichtig zu beachten, wenn die Entwicklung der Kundenbindung ist nicht etwas, das Sie tun, einmal in eine Weile, es ist die Art, wie Sie Verhalten und führen Sie Ihr Geschäft.
Bieten Sie einen hervorragenden Service. Praktisch jedes Unternehmen erkennt die Bedeutung der Bereitstellung von exzellenten Kundenservice. Doch nur wenige wirklich konsequent ausgeführt. Die Entschuldigungen von run "Ich habe auf meinen Kopf senken count" auf "Meine Mitarbeiter sind nur hier zu sammeln, ein Gehaltsscheck" bis "Ich kann nicht in den Laden vierundzwanzig Stunden am Tag." Auch hier kommt es wieder auf, warum Sie sind im Geschäft. Natürlich, wenn Sie wollen, liefern große Kundenservice auf einheitlicher Grundlage verglichen werden Sie nicht der günstigste Anbieter, es ist wirtschaftlich unmöglich, dieses Ziel zu erreichen.

Um einen hervorragenden Service müssen Sie sich persönlich an. Sie müssen ermitteln, welche großen Dienst bedeutet, dass Sie und noch kritischer, was es bedeutet, dass Ihre Kunden.

Verbessern Sie Ihre Fähigkeiten zu verkaufen. Constant Raffination von Ihren Fähigkeiten Umsatz wird Ihnen helfen, mehr Nähe Vertriebs-und / oder die Erhöhung der Wert eines jeden Verkauf. Ich schlage vor, Sie nicht annehmen oder nutzen Sie aggressiv, hart Verkauf Taktik. Stattdessen empfehle ich Ihnen, Ihre Fähigkeiten in der Aufdeckung Ihr Kunde braucht's, was vermuten lässt, Lösungen, die geeignet sind, auf ihre Bedürfnisse und Einwände zu überwinden. Erfahren Sie, wie sich der Kunde in den Vertriebsprozess und zu fragen, wie für eine Überweisung. Es gibt viele Fähigkeiten Verkauf von Büchern auf dem Markt; ein paar Überprüfung und Anpassung der einige der Konzepte an Ihre spezifische Situation. Und stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Mitarbeitern beibringen, wie man diese Konzepte auch.

Laufen ein kleines Unternehmen ist nicht einfach. Definieren Sie Ihr Geschäft, den Menschen einen Grund zum Kauf von Ihnen, die Miete und trainieren die richtigen Mitarbeiter und beteiligen Sie sich an Ihre Gemeinde. Diese Strategien werden Ihnen helfen, wettbewerbsfähig bleiben jetzt und in Zukunft.

© 2004 Kelley Robertson, Alle Rechte vorbehalten.

Über den Autor
Kelley Robertson, Präsident der Robertson Training Group, arbeitet mit Unternehmen, um ihnen zu helfen, ihre Umsatz-und motivieren ihre Mitarbeiter. Er ist auch der Autor von "Stop, fragen & Listen - Proven Sales Techniken, um in Browsern Käufer." Besuchen Sie seine Website unter www.RobertsonTrainingGroup.com und erhalten ein kostenloses Exemplar von "100 Ways to Steigern Sie Ihren Umsatz" durch den Abschluss seiner 59-Zweiter Tipp, eine kostenlose wöchentliche E-Zine.