問：我剛才發現，為過去6個月內，我一直
帳單的客戶端的一半，我應該已經。 我應該
剛才，包括總的過去，由於平衡對他的下一項條例草案
或與他聯絡，首先讓他知道，它的未來呢？ 這個
客戶已很難在過去，所以我寧願不處理
與他，直到我絕對要。 我的夥伴，對其他
另一方面，我們認為，應致電客戶，讓他知道什麼的
去之前，派遣該條例草案。 您怎麼看？
-路易k .

答：我想您的夥伴是正確的。 如果您認為這客戶端
一直難以處理，在過去只是等到他打開
你提交的條例草案與6個月的欠款值得重視，它沒有
事先通知或充分解釋的欠款。

派這樣一個條例草案是一樣下降，一枚炸彈在客戶端的辦公桌，
我保證您的微塵所產生的爆炸會
最後登陸正視就在你的頭上。

因此，問題便成為，你怎麼收錢是
理所當然欠你從客戶端誰擁有的歷史，被
困難呢？ 說的容易，路易。 會讓您的夥伴叫他。

嚴重的是，客戶端是否欠你的錢或不是一個
模擬點。 是的，您作出了會計錯誤，但如果
客戶同意支付你一定數額每個月在交流
某些提供的服務，並且您已下的帳單
客戶端提供這些特定的服務，客戶端
欠你的錢，期。

我發現在這種情況下，這是歷來最佳
積極主動地面對問題（或你的看法，作為一個
潛在的問題） ，盡快。 這將節省您的
時間不用擔心，因為大部分的時間問題是
沒有大的處理正如你想像它。

有只能三個結果在這種情況下。

（ 1 ）客戶端會理解和付出，你沒有論據。

（ 2 ）他會辯稱這一點，迫使你提供一個折衷
計劃。

或（ 3 ）他會斷然拒絕支付，迫使你來決定如何
到目前為止，您願意去收集什麼是欠款。 你應該
做好準備，無論發生之前面對面
與客戶端。 記住這一點：在一個商務談判，
他誰是準備了至少放棄大部分。

與這一點，這裡的如何我會處理的情況。

安排，以滿足客戶的人。 這是遠勝
試圖解釋的情況的電話，因為大部分
人民（包括我在內）往往只給予一半的
注意時，在手機上。 另一半通常是重點
對事情對他們周圍，當他們進行電話交談。

一旦您在前面的客戶端，淡化事實，即一
錯誤是（因為錯誤沒有產生不利影響
服務的客戶端收到） 。 你甚至可能會戳樂趣
超過自己的情況， （如果客戶端有一個意識
幽默，這是） 。 然後，您應該禮貌地詢問他是否會
寧願有未開票的平衡，包括對他的未來
發票或提交作為一個單獨的發票。

然後關閉您的口耳相傳，微笑，等待他作出回應。

您會發現你沒有給他的選擇沒有支付
條例草案，也沒有你給他一個爭論點爭辯
上面的。 他應該得到的訊息不言而喻
他欠的錢和需要支付條例草案，但作為
美好的人是您，您願意讓他決定
你如何應支付。

我願意打賭，客戶端將選擇選項A或B和
這將是結束了這一點。 如果此客戶端已難以
以處理在過去，他可能會說，既然錯誤
是你們的，他不應該支付條例草案。 這是，
當然，學士學位的論點（和我不等於理學士） ，
但一說，有些客戶可能使剛剛擺脫寫作
你檢查。

如前所述，你應該有準備，這種可能性
前英寸，如果您的企業可以生存，沒有收集
未付餘額和你真的想保持關係
與此客戶端，您應該準備提供一項妥協
讓關係繼續下去。

沒有出現被崩落的壓力下， （這是
努力的一部分）看看客戶端死在眼睛說： “先生，客戶端，
因為我的價值您的業務和結算的失誤確實
排雷，我願意放棄收集關於未付餘額和
開始的帳單正確的數額與您下次的發票，其中，
由這樣，我碰巧有權利在這裡“ 。

理所當然的，在這種情況下，你不是去收集關於
在過去的平衡，但你正在建立的遊戲規則
對於未來，你甚至可能會改善您的關係
與此客戶端。 錢你放棄今天可能會導致
增加在轉介，推薦和重複業務
明天。

這裡的，以您的成功。

添諾克斯
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關於作者
添諾克斯作為主席兼行政總裁兩個成功的技術
公司： b2secure公司，基於Web的租用管理軟件
公司和數碼graphiti公司是一家軟件開發公司。
添亦是創始人dropshipwholesale.net ，一電子商務
專為成功的在線企業家。
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