作為母親，一個十幾歲的衣服的狂熱，我常常在我的當地商場。 它發生，我認為商場的經驗，為我的女兒是有吸引力的，她不是因為她想花我的錢，而是因為購買的經驗，本身是如此豐富，以感官。

舉例來說，當我們進入她最喜愛的商店第一件事安打我是音樂。 如果這是她種的音樂，我們在正確的地方為她。 如果有跡象附近的前端，該商店出售的價格及告示，約markdowns ，我們在正確的地方為我。 立即有兩個用戶，滿足客戶的需求。 母親和女兒的。

其次，對於我來說，是如何的產品展示。 我期望的有序和邏輯集團，如牛仔褲，在一個地方， teeny細小的事情，她呼籲襯衫，在另一個地方， “ hoodies ”在一切可能的顏色在另一段。 我還期待清潔更衣室和線索，至於有多少項目，她可以載入了對她之前滿足他們的極限。 與此同時，她的看顏色，大小，質地，和風格。 她腳墊一直在她的毆打運動鞋，感人的項目，因為她經過。 她手中的漂移沿樁的毛衣，彷彿穿過一個領域daisies 。 某紋理將停止她的死在她的軌道上，我會拿到“媽媽，看！ ” 從她的表達。

它罷工，我說的一些商店，她堅持要我們停止到不提供很多我這樣做，或看看。 該裝飾是黑暗，黑，只限於少數衣架混合帶掛的東西牆隔開的海報，半裸體的青少年站在旁邊的車，它們不可能買不起。 服裝價格是藏在袖子。 出售的跡象是禁忌。 但音樂是髖關節，售貨員是可怕的前瞻性和氣味皮革混合的頭髮上發膠，是使我的錢包癢。 他們的網站上，我敢說，但一點擊路徑設計的青少年和他們的家長，必須蒙住眼睛，以便不讀的內容之前，交出他們的信用卡。

終於在一個商店，我覺得值得歡迎的，我的女兒是令人欽佩的商品，並開始尋找什麼，她喜歡在她的大小。 我避免反光鏡和驚嘆的銷售人員與他們的大小三機構， smudged eyeliner和35手鐲對每個手腕。 為我的女兒，誰看起來就像他們來說，這是確認她的在右邊的商店。 我在另一方面，將停止舉行，在我的胃，當我們回到出來的停車場，或者當我們抓斗我們lattés在星巴克就第一樓。

而其他的母親和我本人持有成堆的衣服，在我們的武器，或跑，並提出了得到了一些在不同尺寸，我心目中的漂移向所有電子商務網站，我覺得在搜索引擎，但不購買。 首先，他們大多認為我要讀35鏈接在它們的導航，再加上他們的廣告，然後才決定是正確的道路可走。 他們有些人會告訴我關於一出售，但如果我想知道更多，我要弄清楚他們堅持認為的東西。 有什麼我可以觸摸身體和形象通常是微小的。 當然，我可以點擊放大，但有多少次我這樣做，只有找到一個更大的看法相同的枯燥，缺乏吸引力的圖片？

最購物車不給我航運日期或供貨信息，正如我，使我的選擇。 （剛剛我訂購的東西，只聽到從商人透過電子郵件，他們的軟件是沒有工作和顏色和大小是沒有記錄，所以他們與我聯繫，為這方面的資料。 ）

我們假設有電子商務功能的網站。 我們假設有誤。 我們假設他們建立他們對許多類型的客戶，但再次，我們已經假設是錯誤的。 我們假設前20名的網站在搜索引擎結果是最好的基礎上我們的搜尋關鍵字。 因此，我覺得我恐怕是最可悲的衝擊。 頂端的排名並不等於最佳的在線體驗，一旦你點擊進入該網站。

該部分的可用性是不是測試你的搜索引擎或目錄。 這不是他們的工作。

我的女兒看起來很不錯，一切。 所以我當我還是一個少年。 如果我還有這個機構，以便我可以從任何內衣的網站在互聯網上和覺得相當肯定我要看看那樣神奇和性感，因為他們挨餓的模式做。 但是，我從來不買性感內衣在互聯網上，因為坦白說，他們沒有出售給我。 一看看他們的模型，其構成，他們的年齡和他們的airbrushed面臨著告訴我，他們的目標市場是男性誰的夢想使他們的婦女的樣子太多，如果他們只買即萊西的事。

幸好我有一個女兒levelheaded誰愛追緝討價還價。 最後的時間，我們在購物商場一起，是因為我想獲得她的禮物，使傑出的榮譽名冊標記期間，在學校。 她發現了一些在她最喜愛的青少年存儲下20元。 我們splurged在星巴克對我們最喜愛的巧克力咖啡的修復，這是合乎邏輯的選擇後，這樣做，以及在服裝店。

線上，後出售，我願意，僅盯著我的顯示器在“謝謝你屏幕” ，並可能並非針對去任何地方有趣的未來。 這是另一種常見的電子商務實踐;傾銷客戶起飛後，最後屏幕上一個購物車。 相反，他們應該嘗試提出了相關的網站（通過支付贊助商鏈接？ ）或提醒書籤網站，為後來購物或更好，但如何快速“你找到你要尋找的” ？ 調查。 一個快速的問題，一按按鈕，是所有需時說： “我們希望您喜歡您的購物體驗，但如果不是，請告訴我們如何使它更好” 。

這是什麼可愛的戳穿鼻子售貨員對我們說，當我交給她的20元，為我女兒的新襯衫。 i感激地接受了收據從指甲拋光，另一方面連接到的18歲女孩面對一個pimple對前額，多色頭髮和glittered眼影。 你剛才不能模仿，這樣的用戶體驗在互聯網上。



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可用性顧問，金巴利克勞斯貝爾格，是業主usabilityeffect.com ， cre8pc.com ， cre8asiteforums.com和共同創辦人cre8asite.net 。 她的背景在有機搜索引擎優化，結合網站可用性諮詢，提供了獨特的洞察網站的發展。