會議上,英國電子商務法規
許多英國的小企業電子商務網站來說是不符合法律規定,有下列行為之一,並指示:
- 電子商務指令2002年
- 1998年數據保護法
- 距離2000年銷售行為
這往往是由於誤解,他們的責任,或只是缺乏資源。 不過,未能遵守這些法律的要求,可能嚴重損害您的網站和您的業務。 通過促進遵守這些法律義務,您的網站將獲得更多的公信力和增加客戶的信心。 有用的資源 以下鏈接提供必要的相關信息,英國的電子商務法規。 數據保護 (一)你必須註冊,根據資料保護法如果您收集資料,與人有關的(例如,員工,客戶和來訪者) 。 此信息可包括姓名,地址,電話號碼及電子郵件地址。 ( b )您必須國家是什麼,你做的與您的主題的數據和不偏離這一聲明。 (三)該法是適用於企業的任何大小。 (四)您必須不出口的個人資料以外的歐共體(歐洲共同體) ,未經允許從群眾中你是收集數據。 ( e )您必須確保所有的資料,是舉行安全和必須透露或刪除後,要求從科目的資料。 (六)您必須只記錄相關數據到您的總理的業務需求。 消費者保護(遠程銷售)規章 消費者保護(遠程銷售)規章適用於2000年,許多電子商務網站。 不過,他們並不適用於'商業對商業交易。 (一)您必須提供明確的資料,約您的產品和服務之前購買。 ( b )您必須清楚,郵資和包裝費用,以及是否增值稅是包括在價格顯示在您的網站上。 (三)您必須提供書面材料訂貨確認以下購買,例如,通過電子郵件。 (四)您必須允許一個“冷靜期”的7個工作天內大部分貨物。 某些排除適用,包括易腐貨物和數字。 (五)您必須告知您的客戶,他們有權取消其秩序,也不能損失以外的其他退換貨的運費和包裝。 電子商務指令 (一)您必須顯示您公司的名稱,公司註冊號碼(或東主的姓名) ,地理上的地址(不是郵政信箱號碼) ,聯繫信息,例如,電話號碼和電子郵件地址,增值稅登記號碼(如註冊) 。 ( b )您可參考行業或專業計劃,如果適用的。 (三)您必須提供明確的資料,價格,稅收和交付給買家。 (四)您必須清楚地顯示您的網站的條款和條件。 (五)你必須承認,所有的訂單。 ( f )在商業通信與您的客戶,您必須清楚地找出任何電子通信,旨在促進您的商品或服務。 ( g )您必須認清發件人的所有電子通信。 (八)您必須清楚界定的任何促銷優惠的資格和條件,對於這些提議。 (一)如果您發送不請自來的電子郵件,您必須認清他們不請自來。 其他手段增加電子商務的可信性 此外,以確保您滿足電子商務法規,您就可以得到額外的信譽:
- (一)包括核查鑑定。
- ( b )允許的付款方式比其他方式上網,例如透過電話或郵購。
- (三)確保所有的交易,涉及技術轉讓的個人和付款方式的細節是安全的(通過SSL ) 。
- ( d )確保您的購物車沒有作出以下常見的錯誤:
- 電話購物車的東西,否則!
- 使用'立即購買'按鈕,而不是一個'放入購物車'按鈕
- 給沒有反饋的一個項目已添加到購物車
- 迫使用戶,以查看車後,每個新增的項目
- 使用戶註冊,然後添加項目到購物車
- 不提供一個'刪除項目'按鈕
關於作者 詹姆斯桑德斯是董事總經理網站report.com有限公司( http://www.site-report.com ) ,英國一家互聯網顧問公司提供全面的意見,英國中小企業對各方面的網站,發展和推廣,包括可用性,可獲取性,電子商務法規,網絡營銷和搜索引擎優化。
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