当我购买的东西从一个网站上我第一次检查谁
是背后的这个网站。 如果没有联系信息或
任何有关的所有者的网站或他/她的公司： I
继续前进。

可惜在互联网上吸引了一些人谁是
不诚实和猎物后，不知情的人赚快
钱为自己。

因此，您的网站必须把你的访客，立即
放心，转达诚实和正直约。

这里是7个基本途径建设的顾客的信任：

1 。 提供联络资料-旅客会很容易成为
沮丧，如果他们有一个问题要解决，但不能
与您联系。 最少的地方，一个电子邮件地址或联系
形式在您的网站上。 有些人喜欢谈一个真正的
人，而不是使用电子通信，以便提供
一个电话号码，甚至一个真正的地址不是一个邮政信箱
号码。 回答1或2顾客的问题，可能是不够的
赢得他或她的信任，在购买前从您的
网站。

2 。 创建一个“关于我们”页面-在这里你可以告诉一点
关于您自己和/或您的公司。 另一个是尼斯接触
包括你自己的照片。 越多，您可以建立
个人债券与您的潜在买家，更大的您
成功的机会。

3 。 包括鉴定-推荐是一个奇妙的方法
展示您的产品，建立公信力，改善
销售。 它需要一些工作，让他们，但它是值得的
它在长远来说。

这里的如何获得推荐，由您的客户：

1 ）如果您有一个面向服务的业务，则要求一个
鉴定后，您已经完成了为他们工作。
这是因为您是犹在耳，他们的思想和他们
仍然有一个愿望，感谢你的出色工作，你
完成。

b ）如果您是销售产品，即电子图书或软件，
要求鉴定后，他们支付的产品。
发送一份提醒他们1周或2周后。

你甚至可以提供额外的奖励，由送一
复制您的产品在回报鉴定。

三）确保鉴定是核查-要求他们
包括他们的联络资料，如电子邮件地址
或网站地址。 你甚至可以要求一个小的照片
去随他们写了。 不只是作出了一个
推荐，因为这将看虚假和专业。

d ）在测试尝试不同的方法来介绍您的
推荐。 他们在整个洒在您的网站
内容上显示的http://www.isitebuild.com ，然后连接到
其余的他们对另一页。 您可能还需要
在战略上的地方，他们在您的销售信函
（ http://www.isitebuild.com/web-site-promotion ） ，电子邮件或
宣传材料与您的业务。

4 。 礼让-顾客常常不能沟通，正是
他们在铭记，因为他们没有您的
专业知识。 尝试澄清什么您的产品或服务会
为他们做的，使他们的生活变得更轻松。 如果你把他们的
恐惧放心，你将有一个愉快的客户。

5 。 使用安全可靠的网上交易-有人向您发送他或她的
信用卡号码，家庭地址，或其他个人
资料应该能够这样做，通过一个可靠的链接
从他或她的浏览器到你的服务器。 请务必使用
采用Secure Socket链接或第三党核查的一切
信息交易涉及敏感数据。

6 。 接受退款-总是接受合理的回报和
退款的要求。 对付他们，及时和
专业，不管如何，客户的行为，对你
在这个过程中。 它可能是一个麻烦，但这个instills 1
很多信任。 客户的最大担心的是，他/她可
没有收到他想要什么，或可能无法返回。

7 。 提供保证-如果您提供了保证，为您的
产品或服务，这将您的客户的心
纾缓。 时间越长，保证更好的。 如果您有一个
面向服务的业务，您可能会包括一项声明
例如：

“我们将与您直至您满意为止” 。

如果销售产品，你可能会说一些像这样：

“如果因为某种原因，你不满意这个产品，
我会为您提供90天的退款保证“ 。

结论：
网上交易和沟通，可
客观的，因为您不符合您的客户面对面
脸。 如果您遵循上述要点，它将
平息他们的忧虑，并允许您作出更多的销售的基础上
信誉和信任您已建立从您的
网站。

关于作者
赫尔曼drost是认证的国际互联网网站管理员（ CIW中）
所有者和作者http://www.isitebuild.com 。 负担得起的
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