有几个主要的原因将您的软件手册上线是必要的。 它使您的网站的吸引力，搜寻引擎的搜寻器，因此为您带来有针对性的点击量从Google ，雅虎， MSN及其他搜索引擎。 一个良好的在线手册，让您的产品严重和可信的。 此外，如果用户所面临的困难，使用您的软件，并要求技术支持，你可以很容易地解决这个问题指该用户在某一个网页您的联机帮助。 简单地给该网页的网址。 与只需点击一下鼠标，用户将看到画面和解释，这将有助于他们解决此案。
许多软件供应商，从大公司到独立发展，认清这些原因。 他们作出他们的帮助系统的一部分，他们的网站，以吸引更多的潜在客户，并创造更多的销售。 但即使是粗略的分析十手册，在网上提供，披露了许多常见错误，这可能会减少的影响，这非常有力的工具。 主要的原因，错误是不正确的考虑一个在线手册作为一个独立的文件，用户可以下载或阅读该网站上。 正确的做法是让您帮助的一部分，您的网站。 这是一个相当简单的任务如果您遵循这些规则：
制作网页！ 不是一个档案
最常见的错误，我注意到，在许多软件供应商的网站是他们所提供的手册，他们在一个单一的文件： PDF格式，资料交换所机制，的RTF等，当然它可能会很方便了用户如果要下载产品手册文件，并使用它在桌面上，特别是如果该手册的目的是过大，将被包含在软件的安装程序包。 不过，话虽如此一个在线手册是不一样的有一本手册在线。 觉得差别！
它的很聪明，为了让用户下载一个完整的手册，作为一个单一文件。 但是，文件可能吸引短短几年新访客来自搜索引擎，即使他们的搜寻器能够指数您的PDF或rtf 。 此外，该文件是几乎无用，为您的技术支持的需要。 例如，您可能没有一点用户的某些部分您的帮助系统，只要给予他们直接的网址链接。 因此，以获得最大的效果您的帮助系统，您应该使它的一部分，您的网站。 分裂手册到很多的页面并将它们转换为HTML格式。 几乎所有的严重帮助创作软件允许出口您的帮助文件到HTML格式。 每一页都必须包含某些路段或一章，您的手册。 很多的页面是相对较小的是更容易读，导航和书签。 不过，你必须保持平衡。 不作出很多小袖珍的页面，人们必须透过漫游，以弥补所需的解决方案。 每个网页应完全涵盖了某些话题不足以解决某一个任务。 此外，一个网页，专题内容是十全十美的诱饵搜寻引擎的搜寻器。
后续的共同风格
那么，您有汇出您的帮助文件到一套HTML网页，并准备将它们上传到您的服务器。 停止！ 检查外观的网页。 一套必须遵循的共同作风，确定企业的身份。
现代帮助创作工具，让自订的外观的页面方式的CSS或视觉模板集合。 在线手册必须对应到您的网站的风格。 使用相同的颜色主题，字体和图形公司。 否则，整个项目将看起来不像拼凑棉被。 这是不好的;它的好得多看看稳定，管理完善，和一贯的。
“我在何处” ？ 或不要忽略导航
以下共同的作风，不仅是使用相同的颜色和字体。 为了堵塞手册的页面进入网站的结构您必须添加高层导航到他们。 使用相同的高层菜单您所使用的所有网页的网站。
有两个关键的好处，这种技术。 第一，这也使您的网站出现坚实的，一贯的，和深思熟虑，并因此工程为您的企业信誉。 其次，高层导航菜单将带来新的有针对性的从您的手册，网页到您的产品主要的页面。 前景有来自搜索引擎有可能寻找的具体任务的解决方案，可能是描述在您的联机帮助。 那么，他们就会想知道更多有关产品提供了这种解决办法。 付诸表决，根据他们的鼻子直接链接到软件描述页，向主审下载区，以价格和订购信息，并主网页您的网站。 让他们知道更多关于您的公司。 让他们了解您的软件。 让他们下载它。 让他们购买。
除了提供顶级的前景一菜单，你必须为他们提供一种简单的方法来浏览各款之间的手册本身。 人们感到更安全，如果他们看到目录随着网页内容。 通过这个内部菜单上，他们可以很容易地实现他们和什么相关主题的存在，很容易跳转。
避免框架
乍看之下，似乎是使用框架的最佳方式，组织内部菜单上的帮助。 当然框架是方便网站编程和维修，因为您可能让您的菜单中的单一档案中，并显示它在一个单独的框架。 不过，有几个缺点，以使用框架在您的联机帮助。 当访问者来自搜索引擎之一，您的帮助页面，他们将只能看到该网页的内容，但会看到既不是高层导航，也没有在线手册菜单，因为他们的用意是要显示在其他帧窗口。 因此，人谁来自外部的页面将无法轻易地跳转到其他章节您的网站，并阅读有关您的产品和相关服务。
如果您仍喜欢使用框架，然后您必须使用一种替代方法。 其中一个方法是为了堵塞一个特殊的JavaScript代码到每一页的您的网站。 该脚本将确定如果网页显示在框架中或在浏览器的主要窗口。 如果没有帧检测，然后该脚本将建立框架结构，将载入菜单的页面在相应的框架，并最终将重新载入当前页在适当的框架。 因此，用户将看到目标网页与其他要素的网站。 这种动态重定向工程真正访客，但不工作的Web蜘蛛将抓取您的在线帮助页。 他们大多无法解析JavaScript代码，因此不能进入菜单，跳转到其他页面您的手册。 搜索引擎您的在线手册的页面看起来就像单独的文件中是没有联系对方，或到企业网站。 因此，您的帮助页面将获得最低的网页排名和将显示在列表的末尾，当有人正在寻找相关信息上的搜索引擎。 几乎所有的徐和网页设计大师建议避免框架，并使双方的菜单和内容转换成一个单一的HTML文件。
使用直接的联系，而不是重定向脚本
像帧，使用JavaScript在菜单上是另一个没有任何为创造一个在线手册，供您的软件。 经常使用的网址链接，而不是菜单上的JavaScript重定向帮助Web抓取工具，妥善指数您的在线手册和职级，其较高的页面。
分配唯一的地址，以帮助页面
和第三个重要的技术方面的联机帮助创作是网页地址的格式。 其中一个关键的规则搜索引擎优化（ SEO ）意味着使用静态页面与独特的永久地址，没有参数的。 网页地址installation.htm通常是排名高于同一个网页地址page.php ？编号= 348 。 考虑到这一事实的帐户。
让画面
虽然您的其中一个目的，是为了吸引搜索引擎的Web机器人一样，换句话说，你不要忘记，真正的访客一样，谁的图片。 一张图片胜过千言万语。 给予许多多汁的画面您的软件越好。 这将有助于目前的用户更好地了解如何在您的软件工程，将有助于前景看它如何期待之前，下载一个试验或示范的副本。 让您的画面清晰。 解释什么是每个窗口是否和如何控制和要素的工作。 使用标注，气球，和特别马克。 尝试的东西，因为很多信息到画面尽可能。 读者必须看看他们说： “伟大！现在我知道如何运作” 。
使页面可打印
最有可能的用户想打印出来的某部分您的联机帮助。 有时设计看起来伟大在显示器上是可怕的打印时，即使在一个良好的印表机。 确保您的手册的页面是打印在黑与白，至少在两个最热门的纸张大小： A4和信件。 检查如果没有大的图片，没有颜色的背景下，字体易于阅读，所有的内容，适合页宽，等等。
让您的帮助很容易到达
因此，您的帮助页面完成，甚至上传到Web服务器。 如何使他们的有形网络蜘蛛和生活的访客在您的网站？ 大部分的软件供应商作出同样的错误。 他们认为，该手册是一些不重要的，没有人需要。 他们隐藏的帮助部分如此之深，在网站访问者已使十几个点击，达到帮助索引页。 这是错的！ 您的手册是很重要的和必须达到的在两至三年的点击次数。 最好的办法是把几个环节您的手册在不同路段在您的网站上：对产品描述网页，网页上的支持，以及下载网页。 这些都是页面，用户期望找到一个在线帮助大部分所有。 他们展示您的帮助-创作的杰作。
使您的在线手册搜索
如果您的软件的复杂性和它的帮助，包括数百甚至数千页，然后您必须添加的搜索能力到您的在线手册。 从使用者的角度来看，它的更方便的搜寻所需的主题关键词，而不是为了看，通过无休止的议题清单，在菜单上。 最简单的方法是加入第三党的搜索脚本到您的在线手册。 比如， Google提供免费网页脚本，您可以复制-粘贴到您的HTML代码，以便让人们搜索您的网站。 然而，您将不能有充分的控制权，第三党的脚本和他们的搜索结果可能混淆，您和您的用户。 它的更好的撰写自己的搜索脚本上，您将有总量控制。 您可以自定义，它根据您的需要在任何时候。 这个顶尖级的技术需要大量的努力和可能的成本一些钱，如果您决定要外包。 但结果是，你将有一个强大的信息资源，将有效地工作，为您和您的业务。
创建一个字地图，您的帮助
作出特别的索引页包含所有重要的话直接链接的网页，这些话是遇到。 索引页有两个主要职能。 首先，它简化了专题按关键字搜索用户。 其次，索引页将作为地图您的联机帮助的Web蜘蛛，并会协助他们检索的所有网页您的手册。
让您的帮助可延长
您可能会感到惊讶，但在线帮助，可活。 您可以使其成为一个中心，一个在线社区。 只是让您的软件用户，以延长您的帮助页面。 就是一个很好的例子PHP的联机文档。 它允许用户张贴他们的意见，代码示例，和建议。 每一页包含吨宝贵的资料，所贡献的用户。 这是一个很好的例证如何沉闷的文件可能会形成一个生活共同体，促进产品。
综上所述提示：你必须考虑到您的手册作为一个重要组成部分，您的商业模式。 这仅仅是一套一般性的建议，如何获得最大的效果您的联机帮助。 大部分的技术是相当容易实施如果您使用良好的帮助创作软件。 套用这个意见，使您的客户感到高兴，增加您的网站知名度，吸引了新的前景，并产生新的销售。

关于作者

丹尼斯起重机，作者博士解释软件，擅长于垂直市场的软件开发。 他喜欢低音和冰鱼，并在网上http://www.drexplain.com 。